Loading...Die Deutsche Telekom AG ist das größte Telekommunikationsunternehmen in Europa und bietet ihren Kunden dementsprechend eine große Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, die in Anspruch genommen werden können. Falls ein Problem oder eine Frage auftreten, ist es jedoch nicht immer ganz einfach den richtigen Ansprechpartner zu finden. Wo Sie richtig sind, hängt nämlich davon ab, was für ein Anliegen Sie haben. In unserem Artikel erfahren Sie, unter welcher Telefonnummer Sie den richtigen Kundenservice der Telekom erreichen.
Allgemeine Kundenhotline
Als Telekom-Kunde haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um den Kundenservice zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung und ist kostenlos.
Für Festnetz
Sie haben einen Festanschluss von der Deutschen Telekom und möchte nun den Kundenservice kontaktieren? Wählen Sie:
Für Mobilfunk
Sie haben einen Mobilfunkvertrag mit der Telekom und möchten nun ein Problem klären oder eine Frage stellen? Wählen Sie dafür folgende Telefonnummer:
Aus dem Telekom-Mobilfunknetz erreichen Sie den Kundenservice unter folgender Telefonnummer:
Für DSL
Sie haben Fragen, technische Probleme oder Beschwerden rund um Ihren DSL- oder Internetvertrag mit der Telekom? In dem Fall ist die allgemeine Kundenhotline zu kontaktieren:
Störungshotline
Es ist lästig, jedoch nicht immer vermeidbar. Manchmal treten einfach Störungen auf, die man im Alleingang nicht aufheben kann. In dem Fall ist es Zeit, mit dem Kundenservice der Telekom Kontakt aufzunehmen. Sie erreichen ihn rund um die Uhr unter der Telefonnummer:
Notfallhotline: SIM-Karte sperren
Wurde das Smartphone verloren, verlegt oder geklaut, muss schnellstens eine Sperrung der SIM-Karte erfolgen. Dies ist zwar lästig und häufig mit Kosten verbunden, jedoch ist dies die einzige Möglichkeit, um zu verhindern, dass zusätzliche Kosten durch Missbrauch entstehen. Um Ihre SIM-Karte sperren zu lassen, wählen Sie bitte die Nummer des Kundenservices, der für Telekom-Mobilfunkkunden zuständig ist. Sie erreichen ihn unter:
Business- und Geschäftskunden-Hotline
Sie sind ein Business- und Geschäftskunde bei der Telekom? In dem Fall steht Ihnen ein eigener Kundenservice zur Verfügung, der Fragen zu Ihrem Handy, Tarif oder Vertrag beantwortet oder dabei behilflich ist, Probleme zu lösen. Sie erreichen ihn 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche.
Aus dem Telekom-Mobilfunknetz: 2828 (kostenlos)
Aus anderen inländischen Mobilfunknetzen: 0800 –3302828 (kostenlos)
Aus dem deutschen Festnetz: 0800 –3302828 (kostenlos)
Aus dem ausländischen Festnetz: 0049 – 171-2522828 (Preise je nach Tarif)
Rückfragen zur Rechnung
Die Telekom bietet online die Möglichkeit an, Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise anzusehen sowie Daten der Rechnung zu ändern.
Folgen Sie einfach diesem Link: Rechnung Telekom
Falls Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, können Sie jedoch auch die allgemeine Kundenhotline kontaktieren. Sie erreichen diese rund um die Uhr unter folgenden Telefonnummern.
- Aus dem Festnetz: 0800 – 3301000
- Aus den Telekom-Mobilfunknetz: 2202
- Aus fremden Mobilfunknetzen: 0800 – 3302202
Gibt es eine Rund-um-die-Uhr-Hotline?
Ja, die allgemeine Kundenhotline der Telekom können Sie an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr erreichen.
Hotline für Neukunden / Bestellhotline
Falls Sie einen neuen Vertrag bei der Telekom abschließen oder als Neukunde eine Bestellung tätigen möchten, so können Sie sich an folgende Telefonnummer wenden:
Beschweren bei der Telekom
Wenden Sie sich an die allgemeine Kundenhotline, um sich zu beschweren. Wählen Sie aus dem Festnetz 0800 – 3301009 und aus dem Mobilfunknetz 0800 – 302202. Falls Sie einen Mobilfunkvertrag von der Telekom besitzen, können Sie auch einfach die 2202 wählen, um mit einem zuständigen Mitarbeiter zu sprechen.
Allgemeine Kontaktdaten
Natürlich haben Sie die Möglichkeit bei der Telekom auf verschiedene Weisen mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Neben dem Telefon können Sie dafür auch weitere Optionen nutzen.
Per E-Mail / per Kontaktformular
Folgen Sie unterem Link und wählen Sie Ihr Thema, um das richtige Kontaktformular aufzurufen:
Per Post
Falls Sie die Telekom per Post kontaktieren möchten, benutzen Sie bitte folgende Adresse:
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Chat
Hier können Sie direkt mit den Kundenservice-Mitarbeitern chatten: Telekom-Chat
Telekom-Community
Folgen Sie diesem Link, um mit der Telekom-Community in Kontakt zu treten:
Soziale Medien
Die Telekom finden Sie auch auf den gängigen sozialen Netzwerken.
Telekom auf Social Media
Telekom bei Facebook
Telekom bei Twitter
Telekom bei YouTube
Ich werde sehr oft angerufen von Der Tel. Nro387270960 es meldet sich keiner beim Rückruf Kommt die Ansage die Nr. ist zur Zei nicht ereichbar. Was soll Ich Machen
Hallo Wolfgang,
wenn diese Anrufe stören und Sie keinen Anruf erwarten, können Sie die Nummer sperren lassen. Das ist beispielsweise online in Ihrem Telekom-Kundenkonto möglich.
Alternativ erreichen Sie den Kundenservice telefonisch unter 0800 – 33 01 000. Dort wird man Ihnen sicher helfen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Danen und Herren.
Ich möchte gerne, dass meine Festnetznummer bei Anrufen gesendet wird. Warum fuktioniert das nicht. Der Telefonhersteller Intel sagt, das muss mit dem Netztanbieter vereinbart sein. Meine Rufnummer ist Hamburg also 040 [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] Ihr telef. Kundendienst hat Wartezeiten von bis zu 90 Minuten. Das finde ich eine Zumutung. Sie sind doch erst zufrieden wenn ich zufrieden bin. So steht es in Ihrer Werbung.
Bitte schreiben Sie mir was zu tun ist, damit ich wieder zufrieden bin. So lange es die Telecom gibt, bin ich bei Ihnen, auch mit meinem Handy. Ihre vorgefertigten Fragen im Internett helfen mir leider nicht weiter. (Meine Kundennr. 14 3046 2707 )
Mit freundlichen Grüssen Konrad Jüttke.
Hallo Konrad,
wir von Bezahlen.net sind nicht die Telekom, daher kann ich Ihnen leider nicht behilflich sein. Wenn Ihre Nummer bislang bei Anrufen unterdrückt wird, kann das tatsächlich nur vom Kundenberater bei der Telekom umgestellt werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal dort direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo und guten Tag. Nun zu meine frage ich komme nicht mehr an meine e-mail ran ich sonst nie Probleme damit gehabt seid Telekom alles umgestellt hat komme nicht mehr an meine e- mail Adresse ran woran liegt das und können sie mir bitte eiter helfen vielen dank. Herr Peltzer
Hallo Dieter,
leider können wir Ihnen hier nicht weiterhelfen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, haben aber keinen Einblick in Ihre Nutzerdaten der Telekom. Bitte rufen Sie bei der Telekom an, dort wird man Ihnen sicherlich helfen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich habe mich an den Kundenservie gewandt, um meine Ummeldung nach Umzug vorzubereiten, erhalte aber keine Antwort, Ich bin schwer höregeschädigt und behindert, kann nicht telefonieren.,
Freundliche Grüße
Geerhard Feldbauer
Hallo Gerhard,
leider können wir Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht helfen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber nicht die Telekom und können daher auch nicht bei Ummeldungen helfen. Wie Sie im obigen Artikel sehen können, hat die Telekom auch ein Kontaktformular, das Sie nutzen können, wenn das Telefonieren nicht der richtige Weg für Sie ist.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
die Telekom hat wohl den schlechtesten Service aller Anbieter,sonst kann es nicht sein dass man stundenlang nach einer emailadresse suchen muß und wenn man die hat kommt die Antwort “ sie ist nicht mehr gültig“
Ich werde wohl den Anbieter wechseln.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Hallo Heike,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit der Telekom. Wir prüfen die hier angegebenen Kontaktdaten gerne noch einmal.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Schönen guten Tag,
habe Probleme mit meinem Fernseher…
Seitdem die Telekom wieder was verändert hat, geht mein Fernseher nicht mehr richtig….
Könnte ein Techniker bei mir vorbeikommen und mein Gerät wieder einstellen?
Wie hoch wären die Kosten?
MFG
Köppel Anja
Hallo Anja,
bitte wenden Sie sich dazu direkt an die Telekom und halten Sie im Idealfall auch Ihre Kundennummer bereit.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Betr.: Abarbeitung Störung. Ticket- Nr.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Am heutigen Tag sollte zwischen 8 und 12 Uhr ein Techniker in unserem Haushalt o.g. Störung beseitigen. Bis 13 Uhr gab 2 keinerlei Info., warum der erteilte Auftrag nicht ausgeführt werden konnte. Unser Netzanbieter teilte uns mit, dass der Auftrag ohne Begründung nicht ausgeführt wurde und für morgen ab 13 Uhr nun erfolgen soll. Daher erbitten wir dringendst eine zeitnahe Ausführung des Auftrages ohne diese unendliche Wartezeit von 5 Stunden
Hallo,
das klingt in der Tat unangenehm. Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, da wir von Bezahlen.net lediglich Ratgeber schreiben, aber nicht die Telekom sind. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt dort, falls die Bearbeitung bislang nicht erfolgt ist.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net