Loading...Sie erhalten bei der Bezahlung mit Skrill eine Fehlermeldung und können kein eingezahltes Guthaben verwenden? Wir erklären Ihnen, was es mit dieser Aussage auf sich hat und was Sie tun können, um die Zahlung trotzdem vorzunehmen. Alle Informationen finden Sie in diesem Ratgeber.
Problem mit Skrill?
Besonders bei Wettanbietern tauchen Probleme bei der Guthabeneinzahlung über Skrill auf. Hat man Skrill als Zahlungsart ausgewählt, wird der Zahlungsprozess nicht abgeschlossen, sondern Sie erhalten die Mitteilung „Für Zahlungen an diesen Händler kann kein eingezahltes Guthaben verwendet werden“. Auffällig: Das Problem tritt vor allem bei ausländischen Anbietern auf.
Was bedeutet die Fehlermeldung?
Wird Ihnen die Meldung im Bezahlvorgang angezeigt, bedeutet das, dass Sie keine Einzahlung über Skrill vornehmen können. Das ist kein temporärer Fehler, sondern eine dauerhafte Beschränkung, die häufig für Einzahlungen aus Deutschland gilt. Da es in Deutschland sehr strenge Gesetze und Regularien gibt, was den Geldverkehr betrifft, können von Händlern bestimmte Zahlungsarten ausgeschlossen werden.
Das Auftreten der Meldung hängt nicht von Ihrem persönlichen Nutzungsverhalten oder Ihrem Skrill-Kontostand ab! Auch wenn Ihr Konto genug Geld für die Einzahlung aufweist, kann eine Einschränkung für diesen Anbieter vorliegen.
Was kann ich tun?
Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, sollten Sie sich für eine andere Zahlungsart entscheiden. Der Anbieter wird Ihnen im Normalfall nicht weiterhelfen können, da die Beschränkung von Skrill selbst eingerichtet wird.
Teilweise können Sie bereits im Vorfeld recherchieren, ob die Einzahlung beim gewünschten Händler über Skrill möglich ist. Lesen Sie dazu die AGB aufmerksam oder informieren Sie sich über alternative Zahlungsmöglichkeiten. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Einzahlung über Skrill auch aus Deutschland möglich ist, versuchen Sie es zunächst mit einem kleinen Betrag.
Alternative Zahlungsarten nutzen
Ist keine Einzahlung über Skrill möglich, können Sie sich für eine andere Zahlungsart entscheiden. Viele Kunden von Wettanbietern bevorzugen für Einzahlungen Neteller, obwohl auch hier (teils sehr hohe) Einzahlungsgebühren entstehen. Kostenlos ist die Einzahlung bei vielen Casinos per Banküberweisung, allerdings kann es einige Tage dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bei vielen Onlineshops stehen auch PayPal oder PaySafeCard zur Auswahl.
Wenn Sie keine Onlineoption für Prepaid-Zahlungen nutzen möchten, können Sie auch per Kreditkarte einzahlen. Ohne lange Wartezeiten und zusätzlichen Account bei einem Digital Wallet ist das eine einfache Möglichkeit des Aufladens.
Zusammenfassung
- Bezahlung über Skrill in Casinos nicht immer möglich
- Häufig ist der Grund eine Standortbeschränkung für deutsche Kunden
- Persönliches Nutzungsverhalten und Kontostand sind nicht Grund für Fehlermeldung
- Einzige Lösung: Anderen Zahlungsanbieter nutzen
Und wie bekomme ich die 26 euro, bzw das was ich mehr gezahlt habe wieder?
Habe nämlich jetzt 26 Euro Guthaben, bei Skrill, die ich mit einer Mastercard überwiesen habe, und kann nun mit dem Geld effektiv nix machen?
Hallo Alexander,
das können Sie in Ihrem Skrill-Kundenkonto erledigen. Loggen Sie sich dazu bei Skrill ein und wählen Sie den Punkt „Auszahlung“. Dort können Sie dann eingeben wie das Geld ausgezahlt werden soll.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Ich habe andere Erfahrungen gemacht die Hotline angerufen und stundenlang auf einen Mitarbeiter für den Support gewartet keine Chance das hat nichts mit Dienstleistung im Sinne von Service zu tun. Auch wenn ich mich autorisiert habe mit meiner Kunden ID keine Chance, da noch ein chapta bestätigt sein muss dass ich kein Roboter bin.. Das nervt so gewaltig man hat Geld auf seinen Skrillkonto kommt aber nicht ran u d das gerade im Urlaub. Silvio
Hallo Silvio,
vielen Dank für Ihre Erfahrung!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo habe Geld eingezahlt von meiner masterkart in mein skrill Konto und jetzt wollte ich das Geld in ein wett Anbieter einzahlen und da steht das Geld geht nicht eingezahlt auf mein wett Anbieter Konto der Händler unterstützt das nicht obwohl da skrill steht als Einzahlungs methode wie bekomme ich das Geld was is da los???
Hallo Ritchie,
Satzzeichen könnten dabei helfen, den Fall besser zu verstehen. Eventuell können Sie noch einmal auf den Händler zugehen. Wenn er mit Skrill als Zahlungsart wirbt, gibt es hier vielleicht doch Möglichkeiten. Ansonsten müsste es bei Skrill auch möglich sein, den Betrag zurückzuüberweisen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich habe auch Geld über meine Eurocard-Mastercard eingezahlt und kann nichts damit anfangen den keine Transaktion ist möglich da ich meine Identität geschickt habe wie sie es verlangten und wen es zu Webcam ging um ein foto zu machen geht nichts tut sich Garnichts habe Email geschickt habe im Support geschrieben aber Antwort nichts. Übrigens ich lebe im Kölner raum
Hallo Charalampos,
vielen Dank für die Meldung. Möchten Sie den Fall mit Skrill klären, müssten Sie sich dennoch dort melden, denn wir von Bezahlen.net können hier nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich habe stets Probleme von Skrill auf mein Bankkonto was zuüberweißen obwohl ich nichts verändert habe. Bitte um schnelle Lösung sonst schließe ich dieses Konto.
Hallo Diana,
wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber bei technischen Problemen mit Skrill nicht weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie Skrill dazu direkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Skrill sagt, dass die Zahlung erfolgt ist und präsentiert Beleg. Online Casino sagt, dass die Zahlung storniert wurde und zeigt auch einen Beleg. Ein Ping Pong Spiel mit meinem Geld. Alles ist dokumentiert. Die Quizfragen ist: wo ist die Kohle und macht es Sinn, einen Anwalt einzuschalten?
Hallo Rolf,
Sie sollten hier schauen, mit wem Sie im Endeffekt einen Vertrag eingegangen sind und dann dieser Partei (oder sonst beiden) eine schriftliche Frist setzen, um das Guthaben Ihrem Konto gutzuschreiben. Möglicherweise ist es aber tatsächlich sinnvoll, einen Anwalt oder den Verbraucherschutz zurate zu ziehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.