Loading...Das Familienunternehmen Tchibo verfügt über etwa 680 Filialen in ganz Deutschland und unterhält außerdem zahlreiche Filialen auch in anderen Ländern. Längst bietet das einstmals ausschließlich für den Kaffeehandel bekannte Unternehmen in seinen Filialen und sogar in einem eigenen Onlineshop (www.tchibo.de) auch Kleidung, Haushaltsgeräte und viele weitere Produkte rund um Haus, Garten und Hobby an. Doch was geschieht, wenn es einmal Probleme mit einer im Tchibo-Onlineshop bestellten Lieferung, den Artikeln aus der Filiale oder Fragen rund um das Unternehmen und seine Services gibt? Wo Tchibo-Kunden kompetente Hilfe finden können, zeigt dieser Artikel.
- Der Kundenservice von Tchibo kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist leider nicht möglich.
Tchibo-Kundenservice: Die Kontaktmöglichkeiten
Stellen sich dem Kunden einmal Fragen zu den Tchibo-Angeboten, einer Bestellung im Tchibo-Onlineshop oder treten sonstige Fragen oder Probleme rund um das Unternehmen auf, hält Tchibo gleich mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundenservice zu erreichen. Unkompliziert und schnell kann die Kontaktaufnahme dabei per Telefon, über ein Kontaktformular auf der Webseite oder per E-Mail erfolgen. Selbstverständlich können sich Tchibo-Kunden bei Fragen und Reklamationswünschen auch persönlich an die Mitarbeiter in einer Tchibo-Filiale wenden.
Zu beachten ist lediglich, dass Rückgabe und Umtausch bei vielen „Tchibo im Supermarkt“-Filialen nur in dem Supermarkt möglich sind, in dem die Waren auch erworben wurden.
Kontakt zu Tchibo
- E-Mail: service@tchibo.de
- Telefon: 0800 334 4995
(Gebührenfrei, Mo-So 8:00 bis 22:00 Uhr) - Bestellhotline: 0800 300 0111
(Gebührenfrei, Mo-So 7:00 bis 22:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme mit Tchibo über das Online-Formular
Wer Kontakt mit Tchibo aufnehmen und dem Kundenservice eine Frage stellen möchte, kann hierzu das Online-Kontaktformular auf der Unternehmenswebseite nutzen.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Tchibo.
Soll das Kontaktformular genutzt und eine Nachricht an Tchibo gesendet werden, müssen dazu einige Formularfelder zwingend ausgefüllt werden. Dabei muss zuerst ein Betreff der Kontaktaufnahme aus dem Drop-down-Menü ausgewählt werden. Anschließend kann eine persönliche Nachricht an Tchibo in das Nachrichtenfeld eingetragen werden.
Ist das geschehen, müssen lediglich die Formularfelder „Anrede“, „Vorname“, „Nachname“ und „E-Mail-Adresse“ ausgefüllt werden, um die Nachricht dann durch einen Klick auf „Absenden“ an Tchibo übermitteln zu können.
Eine bestimmte Tchibo-Filiale telefonisch kontaktieren
Leider besteht bei Tchibo nicht die Möglichkeit, sich mit Fragen zum Angebot oder zu den Serviceleistungen direkt telefonisch an die betreffende Filiale zu wenden. Die Telefonnummern der Tchibo-Filialen werden auf der Unternehmenswebseite nicht veröffentlicht.
Kontakt zu „Tchibo im Supermarkt“-Filialen:
Sofern es sich um eine „Tchibo im Supermarkt“-Filiale handelt, kann die Möglichkeit bestehen, den betreffenden Supermarkt direkt telefonisch zu erreichen. Die entsprechenden Telefonnummern werden jedoch allenfalls durch die Supermärkte selbst, nicht aber durch Tchibo veröffentlicht.
Tchibo in den sozialen Netzwerken
Tchibo ist auch in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+ und Pinterest vertreten. Auch über diese Kanäle besteht für Kunden, Fans und Follower meist die Möglichkeit, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen.
Auch wenn auf der Tchibo-Facebookseite kein Nachrichten-Button vorhanden und eine Kontaktaufnahme über Facebook darum nicht möglich ist, kann schnell und einfach über Instagram mit Tchibo kommuniziert werden.
Hierzu reicht es aus, die Instagram-App zu öffnen, die Tchibo-Profilseite aufzurufen und anschließend das 3-Punkte-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand anzutippen. Anschließend kann dort eine private Nachricht an Tchibo verfasst und an das Unternehmen gesendet werden.
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Überseering 18
22297 Hamburg
Guten Tag,
ich habe am 29.11.19 in der Filiale HH-Bramfeld dern Kaffeevollautomaten Esperti Caffe gekauft.
Mit meiner Karte 70.-€ weniger und auf den dazugehörigen Kaffee statt 12.49€ 3.50€ Rabatt.
Im Laden selbst stand eine große Tafel wegen Black Friday, dass es ab den Kauf von 25€ dann noch einmal 15 bekommt.
Haben wir nicht erhalten.
Lieben Gruß
Gabriele Breede
Hallo Gabriele,
das ist ja schade. Bitte fragen Sie hier doch noch einmal in Ihrer Filiale nach. Wir von Bezahlen.net können Ihren Kommentar lediglich zur Kenntnis nehmen, Tchibo liest hier aber vermutlich nicht mit und kann Ihnen daher nur aufgrund des Kommentars keinen nachträglichen Rabatt anbieten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo Tchibo Team
Ich möchte nachfragen wann mein beim Tchibongo gewonnener E-Scouter geliefert wird.
Laut einer Benachrichtigung per Post wird dieser vor Weihnachten geliefert.
Leider ist bis jetzt noch nichts angekommen und Weihnachten steht vor der Tür.
Mit freundlichen Grüßen Edwin
Hallo Edwin,
bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt mit Tchibo in Kontakt zu treten. Wir von Bezahlen.net können den Versand des E-Scooters nicht einsehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
ich kaufe bei Tchibo online schon längere zeit crema pads 100stck,leider muß ich feststellen das die Qualität sehr schlecht geworden ist ,kein Aroma ,keine crema und nur dünne plörre.an der Zubereitung kann es nicht liegen,er wird genauso zubereitet wie früher,als die pads noch in Ordnung waren.ich habe die pads noeinmal bestellt in der Hoffnung das die vergangenen nur ein chargefehler waren,sollte ich wieder überwiegend fehlerhafte pads erhalten haben,shicke ich die 2 x 100pads als Reklamation zurück,ich kaufe keine pads um die plörre dann wezuschütten,dafür sind sie zu teuer,ich erwarte ein Feedback von ihnen,wie sie dazu Stellung nehmen und mir die ca 40 pads die ich bisher entsorgen mußte ,vergüten
Hallo Christel,
wir von Bezahlen.net sind nicht Tchibo und können Ihnen daher nichts zu den Pads sagen. Wir wissen nicht, ob es zu einer Rezepturveränderung gekommen ist oder ob schlicht die aktuelle Ernte anders schmeckt. Bitte fragen Sie bei Tchibo direkt nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Bitte alle Kataloge und Reklamen an mich in Papierform abzustellen.
Danke
Hallo Kristina,
bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Tchibo. Wir von Bezahlen.net haben keinen Einfluss darauf, an wen Werbeprospekte und -briefe von Tchibo gesendet werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Guten Tag,
ich wollte ihnen mit Teilen das ich eine neue Mali Argresse habe die ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] daher bitte ich ihnen das sie es im meinen Namen es zur endern . Vielen Dank im Voraus gruß Gitzinger
Hallo Sylvia,
das ist nett, dass Sie sich mit der neuen E-Mail-Adresse an uns wenden, aber wir von Bezahlen.net können keine persönlichen Kundendaten bei Tchibo ändern. Das müssten Sie selbst tun bzw. sich mit dem Kundenservice von Tchibo in Verbindung setzen, um die Änderung vornehmen zu lassen.
Freundliche Grüße,
Carolin von Bezahlen.net
zwecks abbuchung meines smartfons :mobilfunknummer: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
meine kontoverbindung hatt sich geändert.habe ich nicht darangedacht.
Hallo Edeltraud,
bitte treten Sie dazu direkt mit Tchibo bzw. Ihrem Mobilfunkanbieter in Kontakt. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber Ihre Kontoverbindung nicht ändern.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Seit kurzem läuft der Kaffee durch bis kein Wasser mehr im Tank ist. Habe es probiert mir der tassen Menge einzustellen, nach ein paar normalen tassen läuft er wieder komplett durch, woran liegt das. Mfg
Hallo Yvonne,
da kann ich Ihnen leider gar nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich direkt an Tchibo, am besten unter Angabe des Geräts, das Sie nutzen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net