TNT-Status: "Verzögerung in der Weiterleitung."

TNT-Status: „Verzögerung in der Weiterleitung.“

Das Paket befindet sich bereits auf dem Weg zum Empfänger, jedoch gibt es derzeit eine Verzögerung. Aus diesem Grund wird es in einer TNT-Niederlassung gelagert. Warum es zu einer Verzögerung gekommen ist, wird aus diesem Status nicht deutlich. Es kann sich jedoch um einen Adressfehler oder um eine Verzögerung in der Zollabfertigung handeln.

Wie kann ich mehr erfahren?

Sendungsverfolgung.

Zunächst einmal sollten Sie einen Blick in die Sendungsverfolgung von TNT werfen. Nach Eingabe der Sendungsnummer wird Ihnen dort angezeigt, wo sich das Paket gerade befindet. Gleichzeitig können Sie vorhergehende Stationen einsehen, sodass sich daraus oftmals erschließt, was das eigentliche Problem ist.

Falls die Sendungsverfolgung auf Ihre Fragen keine Antwort gibt, können Sie sich an den TNT-Kundenservice wenden. Dieser ist unter der Telefonnummer 0180 690 0800 erreichbar. Auch hier müssen Sie Ihre Sendungsnummer angeben, damit die Mitarbeiter Ihr Paket im System aufrufen können.

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Sobald Sie bei TNT eine Sendung in Auftrag geben, bekommen Sie eine Auftragsbestätigung oder eine Abholbestätigung. Auf diesen Dokumenten sehen Sie die Sendungsnummer. Alternativ ist sie auch auf der Kopie des Frachtbriefes zu finden.

Wie kann ich Adressfehler am besten vermeiden?

Nicht immer lassen Fehler sich vermeiden jedoch hilft es oftmals schon, eine gewisse Sorgfalt an den Tag zu legen, wenn es um die Adresse geht. Dies gilt für den Empfänger ebenso wie für den Absender.

Mit was für einer Verzögerung muss ich bei einer Zollprüfung rechnen?

Dies ist leider nicht vorhersehbar. Sind alle Dokumente und Formulare vorhanden, so nimmt eine Zollprüfung nicht mehr als ein bis zwei Tage in Anspruch. Anders verhält es sich jedoch, wenn wichtige Informationen fehlen. In diesem Fall kann die Zollprüfung erst erfolgen, wenn die benötigten Informationen durch den Empfänger oder Absender nachgereicht wurden. So kann es schnell zu einer Bearbeitungszeit von zwei bis drei Wochen kommen.

Welche Sendungen müssen den Zoll durchlaufen?

Eine Zollprüfung ist nur für Auslandssendungen vorgesehen. Jedoch sind hier nicht alle Sendungen betroffen, sondern lediglich die, die ins außereuropäische Ausland geschickt werden oder aber aus diesem in Deutschland ankommen.

An wen muss ich eventuelle Gebühren bezahlen?

Welche Gebühren fallen an?

Stellt der Zoll anhand seiner Prüfung fest, dass Gebühren oder Steuern anfallen, so wird das Paket an den Empfänger weitergeleitet. Bei der Übergabe durch den Zusteller werden auch die Gebühren fällig. Der Empfänger sollte darauf achten, dass er den fälligen Betrag passend zur Hand hat, wenn das Paket zugestellt wird, da die Zusteller meist nicht wechseln können.

Müssen noch Dokumente nachgereicht werden, so senden die Zollbeamten das Paket in einigen Fällen an ein Zollamt in der Nähe des Empfängers. Dort kann dieser die Informationen vorlegen, die Gebühren begleichen und das Paket abholen.

Zusammenfassung

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