Loading...UPS-Status: „Das Paket bleibt im UPS Access Point und erreicht das Fälligkeitsdatum.“
Das Paket wird im UPS Access Point gelagert. Insgesamt verbleibt es dort zehn Tage, in denen der Empfänger es abholen kann. Erfolgt keine Abholung, wird das Paket am elften Tag an den Absender zurückgeschickt.
Woher weiß ich, dass ein Paket für mich zur Abholung bereit liegt?
Sie werden von UPS über die Hinterlegung Ihres Paketes im UPS Access Point informiert. Entweder erfolgt dies durch eine UPS Infonotice (Benachrichtigungskarte), die vom Zusteller nach einem erfolglosen Zustellversuch in den Briefkasten geworfen wird, oder durch eine E-Mail oder SMS, wenn Sie die Zustellung an einen UPS Access Point selbst gewünscht haben.
Was für Möglichkeiten habe ich, wenn ich ein Paket selbst nicht abholen kann?
UPS bietet seinen Kunden diverse Möglichkeiten, um den Empfang eines Paketes nach eigenen Wünschen zu gestalten.
Bei einer Hinterlegung im UPS Access Point haben Sie folgende Optionen:
- Lassen Sie das Paket von einer anderen Person abholen. Damit der Mitarbeiter im UPS Access Point erkennt, dass diese Person auch dazu berechtigt ist, muss sie mit einer von Ihnen ausgestellten Vollmacht ausgestattet sein und einen Ausweis vorlegen.
- Alternativ können Sie das Paket umleiten. Rufen Sie einfach den Kundenservice von UPS an und bitten Sie um eine erneute Zustellung.
- Noch mehr Möglichkeiten bietet Ihnen eine Registrierung im Portal UPS My Choice. Als registrierter UPS-Kunden können Sie Ihre Sendung an eine andere Adresse senden oder in Depots oder Access Points hinterlegen lassen. Sie können die Zustellung ganz bequem verschieben oder Ihre Sendungen während des Urlaubs von UPS sammeln und anschließend gebündelt an Ihre Adresse schicken lassen.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgesendet. Wie gehe ich vor, damit ich es trotzdem schnellstmöglich erhalte?
In dem Fall sollten Sie zügig den Absender kontaktieren und mit ihm klären, wie mit dem Paket zu verfahren ist. Er wird das Paket erneut versenden müssen, wodurch zum zweiten Mal Portokosten anfallen. Diese wird er Ihnen vermutlich in Rechnung stellen. Am besten stellen Sie sicher, dass Sie das Paket diesmal entgegennehmen können. So können Sie sich die Sendung zum Beispiel an die Büroadresse senden lassen, falls Sie nur selten zuhause sind.
Zusammenfassung
- Die Sendung wartet bereits seit längerer Zeit auf die Abholung durch den Empfänger.
- Sobald sie die Lagerfrist von zehn Tagen überschritten hat, wird sie an den Absender zurückgeschickt.
- Um dies zu verhindern, muss der Empfänger innerhalb der Lagerfrist dafür sorgen, dass das Paket abgeholt oder umgeleitet wird.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
| Filiale finden | UPS Abgabestelle finden |
| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
| facebook.com/UPS.Germany | |
| twitter.com/ups_de |