Amazon-Status: "Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen."

Amazon-Status: „Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.“

Offenbar hat ein Zustellversuch stattgefunden, jedoch konnte der Zusteller das Paket nicht übergeben, da der Empfänger nicht zuhause war. Je nach Paketdienst erfolgt entweder ein weiterer Zustellversuch oder das Paket wird in einem Paketshop hinterlegt, wo der Empfänger es abholen kann. In manchen Fällen werden Zustellversuche vom Paketdienstfahrer nur vorgetäuscht, weil sie es zum Beispiel nicht geschafft haben. Haben Sie den Eindruck, dass dies bei Ihnen öfters der Fall ist, dann sollten Sie sich mit dem Paketdienst in Verbindung setzen und sich über den Zusteller beschweren.

Woher weiß ich, was mit meinem Paket als nächstes geschieht?

Dies hängt einzig und allein von dem Paketdienst ab. In der Regel bekommen Sie bei jedem erfolglosen Zustellversuch eine Benachrichtigungskarte, die Sie über das weitere Vorgehen informiert. Darauf können Sie erkennen, ob ein neuer Zustellversuch erfolgt, oder ob Sie das Paket irgendwo abholen müssen.

Wie lange habe ich Zeit, um das Paket abzuholen, wenn es für mich in einer Einrichtung des Paketdienstes hinterlegt wurde?

Diese Bestimmungen gelten bei der Abholung.

Auch dies ist ganz unterschiedlich. Die Paketdienste haben festgelegte Fristen, in denen die Sendungen abgeholt werden müssen. Schafft der Empfänger es nicht das Paket abzuholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Dies ist sehr ärgerlich, denn durch einen neuen Versand fallen erneut Portogebühren an und der Empfänger muss natürlich länger auf sein Paket warten.

Kommt es in Ihrem Fall zu einer Rücksendung, sollten Sie mit dem Absender in Kontakt treten und abklären, wie mit dem Paket zu verfahren ist. Um sicherzugehen, dass Sie nicht mit einer Rücksendung konfrontiert werden, sollten Sie sich unbedingt an die auf der Benachrichtigungskarte genannte Aufbewahrungsfrist halten.

Können Sie auf der Benachrichtigungskarte keine Informationen zur Aufbewahrungsfrist finden, so können Sie den Kundenservice des Paketdienstes anrufen oder auf der jeweiligen Webseite nach Informationen suchen.

Kann ich mein Paket auch von jemand anderem abholen lassen?

Das ist kein Problem. Die Paketdienstleister ermöglichen auch eine Abholung durch fremde Personen. Allerdings ist es notwendig, dass diese eine Bevollmächtigung vom Empfänger mit sich führen und sich zudem ausweisen können.

Woher weiß ich, mit welchem Paketdienst Amazon meine Sendung verschickt hat?

Darüber gibt die Versandbestätigung von Amazon Auskunft. Diese erhalten Sie per E-Mail, nachdem Sie bei Amazon bestellt haben.

Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?

Wenn es um den Versand geht, ist der jeweilige Paketdienstleister der richtige Ansprechpartner. Kontaktieren Sie den jeweiligen Kundendienst. Die Telefonnummer finden Sie entweder auf der Versandbestätigung von Amazon oder auf der Webseite das Paketdienstleisters.

Geht es um das bei Amazon bestellte Produkt an sich, dann ist Amazon der richtige Ansprechpartner. Sie können den Kundenservice von Amazon per E-Mail, per Chat oder per Telefon erreichen. Hier können Sie Kontakt aufnehmen: Amazon erreichen.

Zusammenfassung

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