So geht's: Eine Bestellung bei Quelle stornieren!

Der Online-Versandhandel bei Quelle funktioniert schnell, reibungslos und bequem von zu Hause aus. Allerdings können hierbei auch Fehler passieren, unter anderem, dass eine Bestellung fehlerhaft aufgegeben wird oder man aus irgendwelchen Gründen doch kein Interesse an der Bestellung mehr hat. In einem solchen Fall ist es wichtig, die Bestellung bei www.Quelle.de genauso schnell und unkompliziert wieder stornieren zu können. Wir erklären, was man dafür tun muss und unter welchen Voraussetzungen es funktioniert.

Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?

Das funktioniert prinzipiell eigentlich immer, allerdings nur bis zu einem gewissen Zeitpunkt sehr unkompliziert. Solange eine Bestellung noch mit dem Status „Offen“ versehen ist, kann sie jederzeit problemlos über den Account storniert werden. Dafür loggt man sich bei www.Quelle.de ein und fährt rechts oben auf den Button „Mein Konto“ und klickt anschließend auf das Thema „Meine Bestellungen“.

Hier gelangt man zur Übersicht aller getätigten Bestellungen. Ist der Status der Bestellung noch offen, erscheint bei ihr ein Button, mit der sich die Bestellung noch stornieren lässt. Je nach Artikel kann das länger oder kürzer der Fall sein. Ist ein Artikel beispielsweise nicht sofort lieferbar, bleibt auch die Option der Stornierung länger erhalten. Mehr zum Bestellstatus bei Quelle.

Kann ich noch stornieren, wenn eine Rechnungsstellung bereits erfolgt ist?

Ja, das geht grundsätzlich auch. Allerdings wird es vom Ablauf her dann eher auf eine echte Rücksendung als auf eine Stornierung hinauslaufen. Entsprechend kann man abwarten, bis die Ware ankommt, und sie anschließend mit dem beigefügten Rücksendelabel wieder an Quelle zurücksenden.

Um möglicherweise eine Bestellung im letzten Moment noch zu verhindern, kann es helfen, den Kundenservice zu kontaktieren und über diesen eine Stornierung anzufordern. Genauere Informationen dazu finden sich in unserem Ratgeber, wie man den Kundenservice kontaktieren kann. Eine Garantie, dass die Stornierung über den Kundenservice noch rechtzeitig erfolgt, gibt es allerdings nicht.

Welche Folgen hat eine Stornierung?

Im Idealfall wirkt eine Stornierung, als hätte es die Bestellung nie gegeben. Es entstehen keinerlei Kosten oder Ansprüche seitens Quelle. Das gelingt natürlich nur sicher, solange die Bestellung noch als offen deklariert ist. Erfolgte der Versand bereits, kann die Ware nur noch zurückgeschickt werden. Allerdings gelingt auch das innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware problemlos und mit Erstattung der Kosten für den Standardversand.

Fazit

Genauso einfach wie die Bestellung bei Quelle gelingt, genauso unkompliziert gelingt auch die Stornierung einer Bestellung. Allerdings funktioniert das nur reibungslos, solange die Bestellung noch als offen deklariert ist und nicht bearbeitet wurde. Ist das nicht der Fall, kann gegebenenfalls der Kontakt zum Kundenservice oder die Nutzung des 30-tägigen Rückgaberechts helfen.