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Kontakt zu Conrad - Kundenservice, Telefonnummer, E-Mail

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In über 20 Elektronik-Fachmärkten in ganz Deutschland bietet Conrad große und kleine Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik und vieles mehr an. Auch der Elektronik-Versandhandel und ein Onlineshop gehören mittlerweile zu Conrad. Welche Kontaktmöglichkeiten Conrad bei Fragen zu gekauften Produkten, Lieferungen und zum Filialangebot anbietet und wo bei Problemen und Fragen rund um Filialen, Produkte oder Bestellungen Hilfe zu finden ist, zeigen wir hier.


Kontakt zu Conrad – das Wichtigste in aller Kürze

    • Der Kundenservice von Conrad kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
    • Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
    • Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist bei Conrad nicht möglich.


Conrad Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten

Kunden von Conrad stehen mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Verfügung. Die Kontaktaufnahme ist per E-Mail, per Telefon oder mittels des Kontaktformulars auf der Website von Conrad möglich. Bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie Fragen rund um das Filialangebot können sich Conrad-Kunden selbstverständlich auch an die Mitarbeiter in den Conrad-Filialen wenden.

Kontakt zu Conrad

  • E-Mail: kundenservice@conrad.de
  • Telefon: 09604 4087 87
    (Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
  • Kontaktformular: hier klicken
  • Telefonnummer für Bestellungen: 0180 5312 110
    (0,14€/min aus dem deutschen Festnetz, bis zu 0,42€/min aus dem Mobilfunknetz)
  • Telefon für Geschäftskunden: 09604 4089 88
    (Gebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
  • Kontaktformular für Geschäftskunden: hier klicken
  • Adresse: (Portogebühren der deutschen Post)

    Conrad Electronic SE
    Klaus-Conrad-Straße 2
    92530 Wernberg-Köblitz

  • Adresse für Rücksendungen: (Mit Retourenaufkleber kostenlos)

    Conrad Electronic SE
    Service Center
    Klaus-Conrad-Straße 1
    92240 Hirschau

Kontaktaufnahme zu Conrad über das Online-Formular

Treten Fragen zu den Onlineangeboten, einer Lieferung oder zum Conrad-Filialangebot auf, ist eine Kontaktaufnahme zu Conrad nicht nur telefonisch oder per E-Mail, sondern auch mittels des auf der Webseite bereitgehaltenen Kontaktformulars möglich.

Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Conrad.

Zur Nutzung des Formulars ist es erforderlich, zuerst einen Grund für die Kontaktaufnahme auszuwählen. Anschließend kann eine Frage oder Mitteilung an Conrad in das Nachrichtenfeld eingetragen werden.

Um die Nachricht anschließend absenden zu können, müssen außerdem einige persönliche Angaben gemacht werden. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder (Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Straße, Postleitzahl und Ort) müssen ausgefüllt werden. Außerdem ist eine Captcha-Bestätigung (Sicherheitscode) erforderlich. Durch Anklicken des Bestätigungsfeldes wird gleichzeitig auch das Einverständnis mit den geltenden Nutzungsbedingungen der Seite erklärt.

Eine bestimmte Conrad-Filiale kontaktieren

Treten Fragen zum Angebot oder den Produkten einer bestimmten Filiale auf, ist eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen bei Conrad leider nicht möglich.

Allerdings lassen sich über die Unternehmenswebseite leicht Informationen zu einzelnen Filialen heraussuchen, die auch eine Kontakt-Mailadresse beinhalten. So ist zumindest die Kontaktaufnahme per Mail zu einzelnen Filialen möglich.

Um Informationen zu einer bestimmten Conrad-Filiale aufzurufen, sind nur wenige Schritte erforderlich:

  1. Auf der Conrad Website rechts oben den Punkt „22 Filialen“ anklicken.
  2. Im sich nun öffnenden Conrad Filialfinder kann die gewünschte Filiale über das Drop-down-Menü ausgewählt werden.
  3. Durch einen Klick auf einen bestimmten Ort bzw. auf eine bestimmte Filiale öffnet sich eine neue Seite. Hier sind Filialinformationen wie Öffnungszeiten, Wegbeschreibung und auch eine Kontakt-Mailadresse zu finden.

Download-Service bei Conrad

Ergeben sich Probleme oder Fragen zu einem bei Conrad gekauften Produkt, oder wird die Beschaffung von Ersatzteilen, Schaltplänen oder Datenblättern erforderlich, kann das Conrad Download-Center weiterhelfen. Bedienungsanleitungen, Software-Updates und viele weitere Informationen zu Conrad-Artikeln lassen sich hier einfach und kostenfrei herunterladen.

Um den Service nutzen zu können, ist es lediglich erforderlich, das Conrad Download-Center aufzurufen und den Namen des Artikels, zu dem weitere Informationen angefordert werden sollen, in das Suchfeld einzugeben. Anschließend werden verfügbare Dokumente, Bedienungsanleitungen, Updates und vieles mehr angezeigt.

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Bezahlmethoden:
 
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Liefermethoden:DHL, Expresslieferung, Tiramizoo
Zertifikate: EHI
Liefergebiet: Deutschland | Europa | Österreich | Schweiz | Weltweit
Slogan: Tekkie seit 1923.
Anschrift: Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau
Telefon: +49 (0) 9604 - 40 89 88
Fax: +49 (0) 1805 - 312 110
E-Mail: kundenservice@conrad.de
Lieferzeitraum: 2-3 Tage
Rückgabefrist: 30 Tage
Soziale Medien:
Weitere Links: AGB von Conrad

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18 Kommentare

  1. Jürgen Jarmer sagt:
    2. November 2018 um 11:00 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren

    Am 14.03.18 wurde von mir eine Starterbatterie bei Ihnen betsellt und bezahlt.
    Diese Batterie ist leider zu groß, und kann somit nicht verbaut werden. Ich konnte dies erst jetzt feststellen, da ich längere zeit im Krankenstand war.
    Die Batterie ist noch Original verpackt und noch nicht befüllt, Originalzustand. Bezeichnung: ( VAR518901026 Motorradbatterie. YTX20L-4)
    Würden Sie die Batterie zurücknehmen . [Anm. d. Red.: Pers. Daten verborgen]
    Bitte um antwort unter folgender E-Mail Adresse: [Anm. d. Red.: Pers. Daten verborgen]
    Mit freundlichen Grüßen
    Jürgen Jarmer

    Antworten
    1. Jana sagt:
      5. November 2018 um 14:36 Uhr

      Guten Tag Herr Jarmer,

      wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Conrad zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bitte wenden Sie sich direkt an Conrad unter kundenservice@conrad.de

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  2. Manfred Brinkmann sagt:
    19. November 2018 um 14:32 Uhr

    Hallo! Ich habe ein Problem.Meine Frage: Habe ein TM Servo-Ansteuerung für 2 Servo (Bestell-Nr.497087) und da der eine Servo zu schwach ist (Bestell.Nr. 205111) brauche ich einen stärkeren Servo .Also, kann man an das TM Servo ein digitalen (Bestell.Nr. 1365553-ES) und einen analogen Servo anschließen.Bitte um Hilfe, ich würde dann den Stärkeren bestellen.Danke im voraus für Ihre Mühe PS: Alles bei Ihnen gekauft

    Antworten
    1. Jana sagt:
      30. November 2018 um 13:49 Uhr

      Guten Tag Herr Brinkmann,

      wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Conrad zu tun, wir schreiben Ratgeber. Wenden Sie sich mit Ihrer Frage am Besten direkt an Conrad: kundenservice@conrad.de.
      Ich kenne mich nicht allzu gut mit Servos aus, kann mir aber vorstellen, dass die großen Unterschiede in der Schnelligkeit, in welcher Signale von jeweils analogen und digitalen Servos abgesendet werden zu Problemen wegen den unterschiedlichen Spannungsimpulsen kommen kann.

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  3. Helmuth Prehn sagt:
    3. Februar 2019 um 20:38 Uhr

    Ich wollte evtl. etwas bei ihnen bestellen. Leider war es nicht möglich ihre Katalogseiten zu öffnen.
    (Win7, google chrom, Adblocker)

    MfG Helmuth Prehn

    Antworten
    1. Jana sagt:
      25. Februar 2019 um 16:13 Uhr

      Hallo Helmuth,

      wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Conrad zu tun, wir schreiben Ratgeber.

      War vielleicht die Webseite unter Wartungsarbeiten?
      Welche Fehlermeldung haben Sie bekommen? Abhängig davon lässt sich sagen, warum dies nicht möglich war.

      Mit freundlichen Grüßen
      Jana

      Antworten
  4. Ferdinand Henke sagt:
    13. Februar 2020 um 11:31 Uhr

    Der Kundenservice der Firma Conrad ist denkbar schlecht.Ich wollte heute morgen eine telefonische Auskunft zu einem Ihrer Produkte.Die Auskunft ist mir kategorisch versagt worden mit der Begründung ,ich könne ja im Netz nachsehen.Das war dann das Ende meiner Beziehungen zur Firma Conrad.Mit freundlichen Grüssen.Ferdinand Henke.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      13. Februar 2020 um 15:59 Uhr

      Hallo Ferdinand,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit dem Conrad Kundenservice.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  5. Wolfgang Bohnow sagt:
    29. Oktober 2020 um 18:27 Uhr

    Meine Kundennummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], ich möchte meine Rechnung bezahlen. Bitte teilen sie mir die aktuelle IBAN Nummer mit.
    Danke Wolfgang Bohnow

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. November 2020 um 11:17 Uhr

      Hallo Wolfgang,
      uns von Bezahlen.net liegen die Rechnungsdaten von Conrad nicht vor. Möglicherweise können Sie die Rechnung nebst IBAN ja in Ihrem Kundenkonto online finden oder sie ist im Spamordner in Ihrem E-Mail-Postfach gelandet?

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  6. andreas meng sagt:
    2. Juli 2021 um 15:06 Uhr

    guten tag,
    mit ihrer webseite habe ich probleme.
    ich hoffe, dass ich meine bestellung auch auf diesem weg melden kann:
    ich hätte gern einen walkman basetec für 15.95.
    besten dank
    Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net

    ich wäre ihnen dankbar, wenn sie mir per email antworten würden.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      8. Juli 2021 um 8:19 Uhr

      Hallo Andreas,
      nein, eine Bestellung bei Conrad können Sie nicht per Kommentar bei uns, Bezahlen.net, aufgeben. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler. Möglicherweise kann man Ihnen dort eine telefonische Bestellung anbieten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  7. Jörg Erbert sagt:
    24. September 2021 um 12:49 Uhr

    Ich habe vor einigen Jahren einen Telefunken-Fernseher B32F54B LED-TV bei Conrad gekauft.
    Ich hatte jetzt versucht, das Sattelitenprogramm zu wählen, damit ich meine Schüssel nutzen kann. Habe die Sattelitenantenne mit Kabel bis ans Fernsehen angeschlossen. Wollte dann über die Fernbedienung das Sattelitenfernsehen einrichten. Es ist mir nicht gelungen, die erforderlichen Schritte lt. Fernbedienung zu programmieren.
    Ich würde mich freuen, wenn mir jemand sagen kann, welche Klicks ich machen muss auf der Fernbedienung, um so den Sattelitenempfang zu aktivieren.
    Der Empfang von DVB-T2 läuft einwandfrei.
    Meine Frage hierzu noch: Kann ich da auch freenet TV nutzen? Also die privaten Sender zukaufen für diesen Fernsehertyp?
    Ich würde mich freuen, eine Antwort zu bekommen.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      27. September 2021 um 8:17 Uhr

      Hallo Jörg,
      bei so technischen Fragen zu einem spezifischen Gerät kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. Sie könnten hier direkt bei Conrad nachfragen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  8. Rocco sagt:
    1. Oktober 2021 um 17:03 Uhr

    Einfach nur miserabler Kundenservice und sehr überhebliches Geschäftsgebaren.
    Am besten nichts bestellen.

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      3. Oktober 2021 um 16:22 Uhr

      Hallo Rocco,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Conrad.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Dieter Lippmann sagt:
    23. März 2022 um 18:20 Uhr

    Am 20.03.22 bestellte ich eine Soundbox bei Conrad mit der Bezahlfunktion per Rechnung, alles gut. Am 21.03.22 erhielt ich eine Nachricht das das bezahlen nur per Vorkasse geht. Damit bin ich nicht einverstanden und wendete mich an den Kundendienst. Der Herr hörte sich alles an und versprach das Anliegen an die Buchhaltung weiterzugeben. Von dort erhielt ich gegen 10 Uhr denselben Brief nur mit dem Datum von heute, gehts noch, veralbern kann ich mich selbst.
    Ich wandte mich wieder an den Kundendienst und verlangte die Stornierung meiner Bestellung, Nie wieder Conrad! Im Internet steht extra drin das bezahlen per Rechnung möglich ist. Kundendienst sieht anders aus!!!

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      28. März 2022 um 8:39 Uhr

      Hallo Dieter,
      ich gehe davon aus, dass das Bezahlen per Rechnung bei Conrad grundsätzlich möglich ist. In den AGB konnte ich folgenden Passus finden:

      „(5) Der Verkäufer ist berechtigt, noch ausstehende Lieferungen oder Leistungen nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auszuführen oder zu erbringen, wenn ihm nach Abschluss des Vertrages Umstände bekannt werden, welche die Kreditwürdigkeit des Auftraggebers wesentlich zu mindern geeignet sind und durch welche die Bezahlung der offenen Forderungen des Verkäufers durch den Auftraggeber aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis (einschließlich aus anderen Einzelaufträgen, für die derselbe Rahmenvertrag gilt) gefährdet wird.“
      Quelle: Conrad AGB

      Den AGB haben Sie beim Kauf ja zugestimmt. Möglicherweise gab es bei der Prüfung der Kreditwürdigkeit Probleme, sodass der Kauf auf Rechnung in einen Vorkasse-Kauf umgewandelt wurde. Diese Praxis ist bei vielen Shops üblich.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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