Loading...In über 20 Elektronik-Fachmärkten in ganz Deutschland bietet Conrad große und kleine Elektrogeräte, Unterhaltungselektronik und vieles mehr an. Auch der Elektronik-Versandhandel und ein Onlineshop gehören mittlerweile zu Conrad. Welche Kontaktmöglichkeiten Conrad bei Fragen zu gekauften Produkten, Lieferungen und zum Filialangebot anbietet und wo bei Problemen und Fragen rund um Filialen, Produkte oder Bestellungen Hilfe zu finden ist, zeigen wir hier.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von Conrad kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist bei Conrad nicht möglich.
Conrad Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Kunden von Conrad stehen mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Verfügung. Die Kontaktaufnahme ist per E-Mail, per Telefon oder mittels des Kontaktformulars auf der Website von Conrad möglich. Bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie Fragen rund um das Filialangebot können sich Conrad-Kunden selbstverständlich auch an die Mitarbeiter in den Conrad-Filialen wenden.
Kontakt zu Conrad
- E-Mail: kundenservice@conrad.de
- Telefon: 09604 4087 87
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
- Telefonnummer für Bestellungen: 0180 5312 110
(0,14€/min aus dem deutschen Festnetz, bis zu 0,42€/min aus dem Mobilfunknetz) - Telefon für Geschäftskunden: 09604 4089 88
(Gebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr) - Kontaktformular für Geschäftskunden: hier klicken
- Adresse: (Portogebühren der deutschen Post)
Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Straße 2
92530 Wernberg-Köblitz - Adresse für Rücksendungen: (Mit Retourenaufkleber kostenlos)
Conrad Electronic SE
Service Center
Klaus-Conrad-Straße 1
92240 Hirschau
Kontaktaufnahme zu Conrad über das Online-Formular
Treten Fragen zu den Onlineangeboten, einer Lieferung oder zum Conrad-Filialangebot auf, ist eine Kontaktaufnahme zu Conrad nicht nur telefonisch oder per E-Mail, sondern auch mittels des auf der Webseite bereitgehaltenen Kontaktformulars möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Conrad.
Zur Nutzung des Formulars ist es erforderlich, zuerst einen Grund für die Kontaktaufnahme auszuwählen. Anschließend kann eine Frage oder Mitteilung an Conrad in das Nachrichtenfeld eingetragen werden.
Um die Nachricht anschließend absenden zu können, müssen außerdem einige persönliche Angaben gemacht werden. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder (Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Straße, Postleitzahl und Ort) müssen ausgefüllt werden. Außerdem ist eine Captcha-Bestätigung (Sicherheitscode) erforderlich. Durch Anklicken des Bestätigungsfeldes wird gleichzeitig auch das Einverständnis mit den geltenden Nutzungsbedingungen der Seite erklärt.
Eine bestimmte Conrad-Filiale kontaktieren
Treten Fragen zum Angebot oder den Produkten einer bestimmten Filiale auf, ist eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen bei Conrad leider nicht möglich.
Allerdings lassen sich über die Unternehmenswebseite leicht Informationen zu einzelnen Filialen heraussuchen, die auch eine Kontakt-Mailadresse beinhalten. So ist zumindest die Kontaktaufnahme per Mail zu einzelnen Filialen möglich.
Um Informationen zu einer bestimmten Conrad-Filiale aufzurufen, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Conrad Website rechts oben den Punkt „22 Filialen“ anklicken.
- Im sich nun öffnenden Conrad Filialfinder kann die gewünschte Filiale über das Drop-down-Menü ausgewählt werden.
- Durch einen Klick auf einen bestimmten Ort bzw. auf eine bestimmte Filiale öffnet sich eine neue Seite. Hier sind Filialinformationen wie Öffnungszeiten, Wegbeschreibung und auch eine Kontakt-Mailadresse zu finden.
Download-Service bei Conrad
Ergeben sich Probleme oder Fragen zu einem bei Conrad gekauften Produkt, oder wird die Beschaffung von Ersatzteilen, Schaltplänen oder Datenblättern erforderlich, kann das Conrad Download-Center weiterhelfen. Bedienungsanleitungen, Software-Updates und viele weitere Informationen zu Conrad-Artikeln lassen sich hier einfach und kostenfrei herunterladen.
Um den Service nutzen zu können, ist es lediglich erforderlich, das Conrad Download-Center aufzurufen und den Namen des Artikels, zu dem weitere Informationen angefordert werden sollen, in das Suchfeld einzugeben. Anschließend werden verfügbare Dokumente, Bedienungsanleitungen, Updates und vieles mehr angezeigt.
PayBack 
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 14.03.18 wurde von mir eine Starterbatterie bei Ihnen betsellt und bezahlt.
Diese Batterie ist leider zu groß, und kann somit nicht verbaut werden. Ich konnte dies erst jetzt feststellen, da ich längere zeit im Krankenstand war.
Die Batterie ist noch Original verpackt und noch nicht befüllt, Originalzustand. Bezeichnung: ( VAR518901026 Motorradbatterie. YTX20L-4)
Würden Sie die Batterie zurücknehmen . [Anm. d. Red.: Pers. Daten verborgen]
Bitte um antwort unter folgender E-Mail Adresse: [Anm. d. Red.: Pers. Daten verborgen]
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Jarmer
Guten Tag Herr Jarmer,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Conrad zu tun, wir schreiben Ratgeber. Bitte wenden Sie sich direkt an Conrad unter kundenservice@conrad.de
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo! Ich habe ein Problem.Meine Frage: Habe ein TM Servo-Ansteuerung für 2 Servo (Bestell-Nr.497087) und da der eine Servo zu schwach ist (Bestell.Nr. 205111) brauche ich einen stärkeren Servo .Also, kann man an das TM Servo ein digitalen (Bestell.Nr. 1365553-ES) und einen analogen Servo anschließen.Bitte um Hilfe, ich würde dann den Stärkeren bestellen.Danke im voraus für Ihre Mühe PS: Alles bei Ihnen gekauft
Guten Tag Herr Brinkmann,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Conrad zu tun, wir schreiben Ratgeber. Wenden Sie sich mit Ihrer Frage am Besten direkt an Conrad: kundenservice@conrad.de.
Ich kenne mich nicht allzu gut mit Servos aus, kann mir aber vorstellen, dass die großen Unterschiede in der Schnelligkeit, in welcher Signale von jeweils analogen und digitalen Servos abgesendet werden zu Problemen wegen den unterschiedlichen Spannungsimpulsen kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Ich wollte evtl. etwas bei ihnen bestellen. Leider war es nicht möglich ihre Katalogseiten zu öffnen.
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MfG Helmuth Prehn
Hallo Helmuth,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Conrad zu tun, wir schreiben Ratgeber.
War vielleicht die Webseite unter Wartungsarbeiten?
Welche Fehlermeldung haben Sie bekommen? Abhängig davon lässt sich sagen, warum dies nicht möglich war.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Der Kundenservice der Firma Conrad ist denkbar schlecht.Ich wollte heute morgen eine telefonische Auskunft zu einem Ihrer Produkte.Die Auskunft ist mir kategorisch versagt worden mit der Begründung ,ich könne ja im Netz nachsehen.Das war dann das Ende meiner Beziehungen zur Firma Conrad.Mit freundlichen Grüssen.Ferdinand Henke.
Hallo Ferdinand,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit dem Conrad Kundenservice.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Meine Kundennummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], ich möchte meine Rechnung bezahlen. Bitte teilen sie mir die aktuelle IBAN Nummer mit.
Danke Wolfgang Bohnow
Hallo Wolfgang,
uns von Bezahlen.net liegen die Rechnungsdaten von Conrad nicht vor. Möglicherweise können Sie die Rechnung nebst IBAN ja in Ihrem Kundenkonto online finden oder sie ist im Spamordner in Ihrem E-Mail-Postfach gelandet?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
guten tag,
mit ihrer webseite habe ich probleme.
ich hoffe, dass ich meine bestellung auch auf diesem weg melden kann:
ich hätte gern einen walkman basetec für 15.95.
besten dank
Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net
ich wäre ihnen dankbar, wenn sie mir per email antworten würden.
Hallo Andreas,
nein, eine Bestellung bei Conrad können Sie nicht per Kommentar bei uns, Bezahlen.net, aufgeben. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler. Möglicherweise kann man Ihnen dort eine telefonische Bestellung anbieten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe vor einigen Jahren einen Telefunken-Fernseher B32F54B LED-TV bei Conrad gekauft.
Ich hatte jetzt versucht, das Sattelitenprogramm zu wählen, damit ich meine Schüssel nutzen kann. Habe die Sattelitenantenne mit Kabel bis ans Fernsehen angeschlossen. Wollte dann über die Fernbedienung das Sattelitenfernsehen einrichten. Es ist mir nicht gelungen, die erforderlichen Schritte lt. Fernbedienung zu programmieren.
Ich würde mich freuen, wenn mir jemand sagen kann, welche Klicks ich machen muss auf der Fernbedienung, um so den Sattelitenempfang zu aktivieren.
Der Empfang von DVB-T2 läuft einwandfrei.
Meine Frage hierzu noch: Kann ich da auch freenet TV nutzen? Also die privaten Sender zukaufen für diesen Fernsehertyp?
Ich würde mich freuen, eine Antwort zu bekommen.
Hallo Jörg,
bei so technischen Fragen zu einem spezifischen Gerät kann ich Ihnen nicht weiterhelfen. Sie könnten hier direkt bei Conrad nachfragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Einfach nur miserabler Kundenservice und sehr überhebliches Geschäftsgebaren.
Am besten nichts bestellen.
Hallo Rocco,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Conrad.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Am 20.03.22 bestellte ich eine Soundbox bei Conrad mit der Bezahlfunktion per Rechnung, alles gut. Am 21.03.22 erhielt ich eine Nachricht das das bezahlen nur per Vorkasse geht. Damit bin ich nicht einverstanden und wendete mich an den Kundendienst. Der Herr hörte sich alles an und versprach das Anliegen an die Buchhaltung weiterzugeben. Von dort erhielt ich gegen 10 Uhr denselben Brief nur mit dem Datum von heute, gehts noch, veralbern kann ich mich selbst.
Ich wandte mich wieder an den Kundendienst und verlangte die Stornierung meiner Bestellung, Nie wieder Conrad! Im Internet steht extra drin das bezahlen per Rechnung möglich ist. Kundendienst sieht anders aus!!!
Hallo Dieter,
ich gehe davon aus, dass das Bezahlen per Rechnung bei Conrad grundsätzlich möglich ist. In den AGB konnte ich folgenden Passus finden:
Den AGB haben Sie beim Kauf ja zugestimmt. Möglicherweise gab es bei der Prüfung der Kreditwürdigkeit Probleme, sodass der Kauf auf Rechnung in einen Vorkasse-Kauf umgewandelt wurde. Diese Praxis ist bei vielen Shops üblich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net