Loading...Mit knapp 880 Filialen in ganz Deutschland ist Fressnapf der größte Fachhändler für Tiernahrung und –zubehör des Landes. Außerdem bietet Fressnapf seine Produkte mittlerweile auch in einem eigenen Onlineshop an. In diesem Ratgeber klären wir die Frage, wohin Sie sich bei Fragen zum Filialangebot, zum Onlineshop und zu Lieferproblemen und bei Reklamationswünschen wenden können.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von Fressnapf kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist ebenfalls möglich.
- Auch bei Facebook und Instagram ist Fressnapf vertreten.
Fressnapf Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Um Kontakt mit Fressnapf aufzunehmen, stehen Kunden mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Kostenlos und schnell kann der Kundenservice per E-Mail, mittels eines Kontaktformulars auf der Webseite oder auch telefonisch erreicht werden. Allerdings können sich Kunden bei Reklamations- oder Umtauschwünschen sowie bei Fragen oder Problemen mit einzelnen Produkten auch direkt an die Mitarbeiter in einer Fressnapf-Filiale wenden.
Kontakt zu Fressnapf
- E-Mail bei Fragen zum Onlineshop: online-shopping@fressnapf.de
- E-Mail bei Fragen zum Filialangebot: info@fressnapf.de
- Telefon: 0800 1990 990
(Gebührenfrei, Mo-So von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr) - Kontaktformular: Fressnapf Kontakt
Kontaktaufnahme zu Fressnapf über das Online-Formular
Bei Problemen oder Fragen bezüglich des Fressnapf-Onlineangebots sowie Anfragen zu Filialprodukten ist eine Kontaktaufnahme zu Fressnapf nicht nur per Telefon oder Mail, sondern auch mittels des auf der Webseite bereitgehaltenen Kontaktformulars möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Fressnapf.
Um mit Hilfe des Formulars Kontakt zu Fressnapf aufzunehmen, ist es erforderlich, alle Formularfelder auszufüllen. Dabei müssen E-Mail-Adresse, Name, ein Betreff sowie selbstverständlich eine Nachricht an Fressnapf eingegeben werden.
Unter dem Punkt „Betreff Ihrer Anfrage“ kann der Grund der Kontaktaufnahme aus einem Drop-down-Menü ausgewählt werden. Dabei stehen beispielsweise die Betreffe „Fragen zur Zahlung“ oder „Fragen zum Einkauf im Markt“ zur Auswahl.
Eine bestimmte Fressnapf-Filiale kontaktieren
Bei Fressnapf ist es sogar möglich, einzelne Filialen telefonisch zu kontaktieren. Dies ist etwa dann besonders sinnvoll, wenn es um Verfügbarkeitsanfragen oder andere Informationen geht, die nur eine bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Fressnapf Website rechts oben den Punkt „Fressnapf Märkte“ anklicken.
- Im sich nun öffnenden Fressnapf Filialfinder können Postleitzahl und Ort der gesuchten Filiale eingegeben werden.
- Anschließend werden Öffnungszeiten, Adresse und die Telefonnummer der entsprechenden Filiale angezeigt.
Kontakt zu Fressnapf über soziale Medien
Fressnapf ist zudem auch in den sozialen Netzwerken auf Facebook und Instagram vertreten. Bei letzterem handelt es sich aber nicht um einen verifizierten Unternehmens-Account (das erkennt man daran, dass kein blaues Häkchen neben dem Nutzernamen zu finden ist).
Insbesondere auf Facebook erhalten Nutzer, Follower und Fans des Unternehmens ständig neue Informationen zu Fressnapf-Produkten und -Services und haben außerdem die Möglichkeit, mit Fressnapf in Kontakt zu treten.
Für eine Kontaktaufnahme über Facebook reicht es dabei aus, die Profilseite des Unternehmens aufzurufen und auf den Button „Nachricht“ zu klicken. In dem sich nun öffnenden Messenger-Fenster kann eine private Nachricht an Fressnapf eingegeben werden. Das Support-Team des Unternehmens antwortet üblicherweise schon nach kurzer Zeit.
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06780 Großzöberitz
ich habe in der Filiealle in Rheuydt angerufen wollte nur wissen ob Sie Tierboddys haben es war ein Mann am Telefon Mann er war sehr unfreundlich
das kann man auch anständig sagen
MFG A Bex
Guten Tag Herr Bex,
am besten richten Sie Ihre Kritik direkt an Fressnapf, da wir von bezahlen.net nicht direkt mit Fressnapf zu tun haben.
E-Mail Fressnapf: info@fressnapf.de
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Guten Tag und mein herzliches Beileid, bei all denen, die Versuchen den nicht vorhandenen Kundenservice zu erreichen!
Die Stimme der Bandansage verkündet lediglich spöttisch, alle leitungen seien belegt und legt auf! Spöttisch ist vielleicht etwas untertrieben, der Ton, indem sie programmiert wurde kommt schon eher einer Beleidigung gleich, vor allem wenn man bereits seit über 2 Wochen auf seine bestellung wartet und seit über einer Woche auf die Antwort zu der E-Mail die man bereits geschrieben hat!
Kurz um, ich werde mich nach alternativen umsehen, diese gibt es wie Sand am Meer sind zum Teil deutlich günstiger und noch Kundenunfreundlicher als Fressnapf, ist aus meiner Sicht nicht möglich!
Hallo Marcel,
vielen Dank für Ihre Erfahrung!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
hallo.
ich finde es außerordentlich schade, daß man von fressnapf augsburg neuestens die auskunft erhält, daß abgelaufene hunde-trockenfuttergebinde nicht mehr an private gnadenhöfe abgegeben werden, sondern nur noch an das ortsansässige tierheim. das tierheim ist ein tierschutzverein mit vielen zahlenden mitgliedern und sicherlich vielen geld-und sachspenden. die privaten gnadenhöfe dagegen sorgen auch für viele alte, verlassene und kranke hunde und sind in den meisten fällen immer stark unterfinanziert bzw werden durch viel eigenfinanzierung der betreiber mühsam über wasser gehalten. gerade diese privaten, kleinen gnaden einrichtungen für hunde, katzen und oft noch vieles andere getier, waren bisher immer sehr glücklich über diese meist abgelaufenen oder auch oft beschädigten tierfutter-zuwendungen. jetzt, nach dieser fragwürdigen entscheidung , wird es für die betagten vierbeiner um einiges härter was die verflegung angeht. ist das jetzt bei allen fressnapf niederlassungen so?
vielen dank an die fressnapf crew das habt ihr gut gemacht. um es wie im alten rom zu sagen „die todgeweihten grüßen euch“!
Hallo Wolfgang,
wir von Bezahlen.net haben keine Einblicke in die Geschäftsentscheidungen von Fressnapf, daher kann ich Ihnen auch nicht beantworten, wie es andere Filialen handhaben. Sie können über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten aber direkt bei Fressnapf anfragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Vor einigen Tagen habe ich kazen Futter gekauft , nur leider nicht die richtige, heute war ich in der Filiale Gänserndorf ,ich wollte nur das austauschen, leider habe ich mein Rechnung nicht mehr gefunden, bedauern musste ich feststellen die Dame bei der Kasse war nicht so richtig freundlich, ich muss noch sagen fast jeden Tag kaufe ich dort ein sehr sehr schade LG Margot
Hallo Margot,
das ist ja wirklich ärgerlich. Wenn Sie sich direkt bei Fressnapf über die Filiale beschweren möchten, nutzen Sie dafür gerne die Kontaktdaten in unserem Artikel.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Habe schlechte Erfahrungen gemacht bei Fressnapf in Wiesmoor! Sie haben angeblich kein Pedigree Naßfutter mehr ,weil sie die Marke nicht mehr führen , aber wenn das Angebot nicht mehr gilt gibt es die Marke wieder .Aber komischer Weise gibt es die Ware 20 km entfernt sind sie bei Fressnapf zu bekommen.Bin sehr enttäuscht von so einem großem Unternehmen,wie Fressnapf.
Hallo Edith,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Fressnapf.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net