Loading...UPS-Status: „Der Empfänger wollte das Produkt nicht und verweigerte die Annahme. Wir werden den Absender kontaktieren.“
UPS hat versucht, die Sendung zuzustellen. Dieser Versuch ist jedoch gescheitert, da der Empfänger die Annahme des Paketes verweigert hat. Das Paket wurde vom UPS-Mitarbeiter wieder mitgenommen und im UPS-Depot hinterlegt. Von dort erfolgt eine Kontaktaufnahme mit dem Absender, um zu klären, was mit dem Paket geschehen soll.
Wie erfahre ich, warum die Annahme verweigert wurde?
Aus dem Status lässt sich leider nicht erkennen, was der Grund für die Annahmeverweigerung ist. Eventuell kann ein Anruf beim UPS-Kundenservice Aufschluss darüber geben.
UPS Hotline
Sie erreichen UPS unter folgender Telefonnummer: 01806 882 663
(20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz)
Was kann ein Grund für einen Verweigerung der Paketannahme sein?
Der Grund für die Verweigerung der Annahme geht aus dem Status leider nicht hervor. Falls auch die UPS-Kundenhotline keine Auskunft geben kann, finden Sie in unserer Auflistung diverse mögliche Gründe für eine Paketannahmeverweigerung.
- Das Paket weist Schäden auf, weshalb der Empfänger es nicht annehmen wollte.
- Es ist nicht die Ware, die der Empfänger bestellt hat.
- Der Empfänger benötigt die Ware nicht mehr.
- Er hat die Ware nicht bestellt.
- Er ist nicht bereit, die anfallenden Kosten für das Paket zu tragen (zum Beispiel bei Nachnahmesendungen).
- Der Empfänger hat die Bestellung storniert, bevor das Paket bei ihm eingetroffen ist.
Wie kann ich feststellen, ob mein Paketinhalt beschädigt ist?
Oftmals lässt sich bereits aus der Sendungsverfolgung ableiten, ob die Möglichkeit für Schäden besteht. So kommt es immer mal wieder vor, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wird. Meist wird jedoch lediglich die Außenverpackung beschädigt. Ab und zu ist allerdings auch der Inhalt betroffen.
Wurde Ihnen ein Status angezeigt, der auf eine Beschädigung auf dem Transportweg hinweist, sollten Sie bei der Übergabe durch den UPS-Zusteller besondere Vorsicht walten lassen. Inspizieren Sie das Paket genau auf Schäden und verweigern Sie die Annahme, wenn Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt kaputt sein könnte.
So prüfen Sie Ihr Paket auf Schäden:
- Ist die Außenverpackung beschädigt?
- Hat das Paket Einstichstellen?
- Klappert und klirrt es im Inneren?
- Falls einer oder mehrere dieser Punkte zutreffen, sollten Sie das Paket noch im Beisein des UPS-Zustellers öffnen und prüfen, ob die Ware einwandfrei ist.
Warum ist es sinnvoll, beschädigte Ware nicht anzunehmen?
Warum sollte man die Annahme verweigern?
Sie haben als Käufer ein Anrecht auf einwandfreie Ware. Nur diese sollten Sie auch bezahlen. Verweigern Sie die Annahme, nimmt der UPS-Zusteller die Sendung mit ins Depot.
Von dort wird der Absender kontaktiert, um zu klären, was mit dem Paket passieren soll. Ist der Schaden auf UPS zurückzuführen, hat der Absender die Möglichkeit Schadensersatz zu fordern. Ist der Schaden aufgrund einer mangelhaften Verpackung entstanden, so wird er dem Absender angelastet und UPS wird die Begleichung von Schäden ablehnen. Tatsache ist aber, dass die Klärung des Schadens zwischen UPS und dem Absender stattfindet.
Nehmen Sie das Paket jedoch an und stellen erst später fest, dass die Ware beschädigt ist, sind Sie dafür zuständig, den Schaden rechtzeitig bei UPS zu melden und das Paket gegebenenfalls dort einzureichen.
Zusammenfassung
- Der Empfänger hat die Annahme des Paketes verweigert.
- Das Paket wird bei UPS aufbewahrt, bis mit dem Absender geklärt werden konnte, wie damit zu verfahren ist.
- Entweder wird das Paket an den Absender zurückgeschickt oder zerstört.
- Da der Absender der Vertragspartner von UPS ist, hat er gegebenenfalls ein Anrecht auf Schadensersatz.
- Letzteres ist jedoch mit UPS zu klären.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
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