DHL-Status: „Ausschleusung von Sendungen zu Entgeltsicherungszwecken“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass das Paket derzeit nicht zugestellt werden kann. Oftmals liegt es daran, dass das Paket vom Absender nicht frankiert wurde und auch der Empfänger nicht bereit ist, die Kosten für das Porto zu übernehmen. In diesem Fall geht das Paket zurück an DHL und wird dort vorerst aufbewahrt.
Was müssen Sie tun, um das Porto zu übernehmen?
Wenn die Sendung bereits bei DHL eingelagert wurde und Sie das Porto nachträglich übernehmen wollen, müssen Sie den DHL-Kundendienst anrufen und ihm mitteilen, dass Sie zur Portoübernahme bereit sind. DHL wird daraufhin eine erneute Zustellung einleiten.
Kontakt zu DHL
- Die DHL-Hotline erreichen Sie unter dieser Telefonnummer: 0228 – 4333112
- Erreichbarkeit: Der Kundendienst ist von Montag bis Sonntag von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar. Ausgenommen sind Feiertage.
Halten Sie diese Informationen zu Ihrem Paket bereit:
- Sendungsnummer
- Aktueller Paketstatus
- Absendedatum
- Adresse vom Absender und vom Empfänger
Was passiert mit dem Paket, wenn weder Absender noch Empfänger das Porto übernehmen möchten?
DHL wird das Paket unter Berücksichtigung der Aufbewahrungsfrist einlagern. Melden sich in diesem Zeitraum weder Absender noch Empfänger, um die Kosten zu übernehmen, wird das Paket im Anschluss vernichtet oder versteigert.
Zusammenfassung
- Der Paketstatus „Ausschleusung von Sendungen zu Entgeltsicherungszwecken“ deutet an, dass die Übernahme des Portos nicht geklärt ist.
- Erklärt sich keine der beteiligten Parteien dazu bereit das Porto zu übernehmen, wird das Paket nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist von DHL entsorgt oder versteigert.
Kontakt zu DHL
Kontakt | Details |
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Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
Chat | Post-Chat |
Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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