Loading...DHL-Status: „Der Empfänger ist unbekannt verzogen“
Der Empfänger ist umgezogen und an der besagten Adresse nicht mehr anzutreffen. Ein Nachsendeauftrag oder eine neue Adresse wurde nicht hinterlassen, deshalb wird das Paket wieder zurück an den Absender geschickt.
Kann der Absender nachträglich eine Adresskorrektur vornehmen?
Eine nachträgliche Adresskorrektur durch den Absender ist nicht möglich. Das Paket wird von DHL zurückgeschickt und kann im Anschluss vom Absender an die korrigierte Adresse geschickt werden.
Welche Möglichkeiten gibt es, Fehlsendungen zu verhindern?
Als Absender kann man sich lediglich vorab davon überzeugen, dass der Empfänger tatsächlich noch unter der angegebenen Adresse wohnt. Für Absender, die nur wenige Pakete verschicken, dürfte das kein Problem sein. Eine kurze Rücksprache mit dem Empfänger reicht aus. Vielversender werden dadurch jedoch vor Herausforderungen gestellt, da es viel zu aufwändig ist, alle Kunden vor der Versendung zu kontaktieren. Eine Lösung ist hier der Adressprüfungs-Service von DHL.
Dabei kann man aus folgenden Möglichkeiten wählen:
- Anschriftenprüfkarten
Anschriftenprüfkarten können Sie bei DHL kaufen, um anschließend eine Adresse per Karte auf dem Postweg prüfen zu lassen. Ein 10-er Set Karten kostet zurzeit 10,00 Euro. Darin ist der Preis für die Adressprüfung bereits enthalten. - Adressfactory
Adressfactory ist ein Service, der vom Kunden selbständig durchgeführt werden kann. Aus verschiedenen Modulen kann der Kunde das passende für sich auswählen. Für die Adressprüfung stehen Programme, Online-Tools und Echtzeit-Systeme bereit. - Premiumadress
Premiumadress ist der DHL-Service, der den höchsten Komfort in puncto Adressprüfung bietet. Der Kunde kann aus verschiedenen Optionen das für sich passende auswählen. Bei der Zustellung prüft der DHL-Mitarbeiter, ob eine Übergabe möglich ist. Falsche oder fehlerhafte Adressen werden von ihm im Anschluss in eine Datenbank eingetragen, welche dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Zusammenfassung
- Ist der Empfänger ohne Angabe einer Adresse verzogen, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
- Nachträgliche Adresskorrekturen sind auf dem Versandweg nicht möglich.
- DHL bietet diverse kostenpflichtige Services zur Adressprüfung an.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
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