Loading...DHL-Status: „Die Sendung hat aufgrund einer fehlenden Verfügung des Absenders die Lagerfrist überschritten“
Die Sendung befand sich bereits in der Zustellung, jedoch wurde der Empfänger nicht angetroffen. Aufgrund einer Verfügung des Absenders wurde die Sendung deshalb in der Filiale eingelagert. Innerhalb einer Lagerfrist von sieben Tagen konnte der Absender eine Adresskorrektur vornehmen und/oder eine neue Zustellung in Auftrag geben. Dies ist jedoch nicht geschehen, sodass das Paket nun an den Absender zurückgeschickt wird.
Kann der Empfänger das Paket abholen oder eine Adresskorrektur vornehmen lassen?
Da der Absender die Verfügung in Auftrag gegeben hat, ist er auch derjenige, der die weiteren Schritte einleiten muss. Innerhalb der vorgegebenen Frist von sieben Tagen kann er mit DHL Kontakt aufnehmen und einen korrigierte Adresse angeben oder eine neue Zustellung in die Wege leiten. Der Empfänger kann lediglich mit dem Absender in Kontakt treten, um eine neue Adresse durchzugeben. Er selbst ist nicht berechtigt, die Sendung abzuholen oder die Adresse bei DHL anzupassen.
Unter dieser Telefonnummer erreichen Sie die DHL-Hotline von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 Uhr und 20.00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage):
0228 – 4333112
Halten Sie während des Gesprächs alle wichtigen Informationen zu Ihrem Paket bereit.
Diese sind:
- Die Sendungsnummer
- Der aktuelle Paketstatus
- Das Absendedatum
- Die Adressen von Absender und Empfänger
Was ist eine Verfügung?
Mit einer Vorausverfügung legt der Absender fest, was im Fall der Unzustellbarkeit mit einer Sendung passieren soll. Sehr bekannte Vorausverfügungen sind zum Beispiel „Falls unzustellbar, zurück an Absender“ oder „Nicht nachsenden“. Vorausverfügungen eignen sich besonders für gewerbliche Kunden, die eine größere Menge an Paketen verschicken und somit bessere Steuerungsmöglichkeiten haben.
Zusammenfassung
- Während der Lagerung des Paketes in der DHL-Filiale hat der Absender keinen Kontakt aufgenommen, um weitere Schritte einzuleiten.
- Aus diesem Grund wird das Paket nach einer Frist von sieben Tagen an ihn zurückgeschickt.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |