Loading...DHL-Express-Status: „Sendung geht zurück an den Absender / Sendung retourniert“
Die Sendung kann dem Empfänger nicht zugestellt werden und wird nun an den Absender zurückgeschickt. Ein Grund lässt sich aus diesem Paketstatus nicht entnehmen. Bei Auslandspaketen kann der Hintergrund sein, dass der Zoll das Paket nicht freigegeben hat.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Wie erfahre ich den Grund für die Rücksendung?
Da sich aus dem Status keine Rückschlüsse auf die Gründe für die Rücksendung ziehen lassen, können wir Ihnen an dieser Stelle nur empfehlen, den DHL Express Kundenservice anzurufen. In der Regel kann dieser weitere Informationen zu den Rücksendegründen geben. Vergessen Sie nicht, die Sendungsnummer während des Gesprächs bereitzuhalten. Damit kann der DHL-Mitarbeiter Ihre Sendung direkt im System aufrufen und aufgrund der darin hinterlegten Informationen eine qualifizierte Auskunft geben.
DHL Express Kundenservice
Sie erreichen den DHL Express Kundenservice unter diesen Telefonnummern:
- 01806 345 3001 für DHL-Express-Pakete innerhalb Deutschlands
- 01806 345 3003 für internationale Expresspakete
Achtung: Die Anrufe sind kostenpflichtig.
Welche Gründe kann es für eine Rücksendung an den Absender geben?
Es gibt diverse Gründe, weshalb eine Sendung von DHL Express an den Absender zurückgeschickt wird.
- Die Sendung konnte aufgrund von Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden und lagerte im Anschluss in der DHL-Niederlassung. Nach Ablauf der Lagerfrist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.
- Die Sendung hat eine fehlerhafte Adresse.
- Die Sendung wurde vom Empfänger nicht angenommen.
- Die Sendung hat keine Zollfreigabe erhalten und musste deshalb an den Absender zurückgeschickt werden.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte aus bestimmten Gründen nicht ausgeliefert werden und wird deshalb an den Absender zurückgeschickt.
- Nähere Informationen kann der Kundenservice von DHL Express geben.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
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