DHL-Express-Status: „Sendung nach Zustellversuch zurück in DHL Station.“
Für diese Sendung hat bereits ein Zustellversuch stattgefunden. Der DHL Express Mitarbeiter hat den Empfänger jedoch nicht angetroffen und die Sendung deshalb wieder mitgenommen. Sie wurde in der DHL Station deponiert, wo der Empfänger sie abholen kann. Alternativ kann er einen zweiten Zustellversuch beauftragen.
Wo kann ich meine Sendung abholen?
Der Zusteller hat Sie mit einer Benachrichtigungskarte über den Zustellversuch informiert. Auf dieser Karte finden Sie die Information, wo Ihre Sendung lagert und wann Sie sie abholen können. In der Regel ist die Abholung erst ab dem nächsten Werktag möglich, da der Zusteller erst seine reguläre Tour abfährt und am Ende des Tages die verbliebenen Sendungen in der DHL Station abliefert.
Wie lange wird die Sendung für mich gelagert?
DHL Express lagert die Sendung sieben Tage lang. Wird sie in diesem Zeitraum nicht abgeholt, geht sie automatisch zurück an den Absender. Dies ist sehr ärgerlich, da der Absender die Sendung erneut auf den Transportweg bringen und dementsprechend auch wieder Porto bezahlen muss. Für den Empfänger kommt es dadurch zu massiven Lieferverzögerungen.
Wie kann ich eine Rücksendung vermeiden, wenn ich die Sendung selbst nicht abholen kann?
Lassen Sie die Sendung von jemand anderem abholen. Dafür müssen Sie lediglich die Vollmacht auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte ausfüllen und der Person mitgeben. Gegen Vorlage der Vollmacht und eines Ausweises wird die Sendung dieser Person ausgehändigt.
DHL Vollmacht Abholung
Alternativ können Sie auch eine Vollmacht ausdrucken.
Gilt dies für alle Sendungen?
Nein, in einigen Fällen darf die Sendung ausschließlich vom Empfänger abgeholt werden. Dies gilt zum Beispiel für DHL Express IDENT Sendungen.
Kann ich eine Zweitzustellung für die Sendung beantragen?
Alternativ können Sie sich die Sendung auch ein zweites Mal zustellen lassen. Dies ist tatsächlich die komfortablere Lösung, denn die DHL Stationen liegen oftmals weit außerhalb, sodass eine Abholung sehr umständlich ist. Eine Zweitzustellung können Sie dahingegen ganz bequem im Internet beauftragen. Ein großer Vorteil: Sie muss nicht an die ursprüngliche Adresse erfolgen. Stattdessen können Sie eine Adresse Ihrer Wahl angeben. Die Lieferung erfolgt, wie von DHL Express gewohnt, am nächsten Werktag.
Kann man eine einmal beauftragte Zweitzustellung ändern?
Haben Sie die Zweitzustellung in Auftrag gegeben, ist eine Änderung online nicht mehr möglich. Sie können DHL jedoch telefonisch kontaktieren, um eine neue Änderung durchzugeben.
DHL-Express Kundenservice
Die Telefonnummer von DHL Express DeliverNow ist: 0180 6 345 500
Bitte beachten Sie: Diese Nummer ist kostenpflichtig!
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht anwesend war.
- Das Paket kann nun in der DHL Station abgeholt werden.
- Alternativ kann online eine Zweitzustellung beantragt werden.
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