Loading...DHL-Status: „Aufgrund einer negativen Altersprüfung konnte die Sendung nicht zugestellt werden“
Das Paket konnte nicht an den Empfänger zugestellt werden, weil die Ausweisdaten nicht mit den Vorgaben des Absenders übereinstimmten. Dieser hat DHL damit beauftragt, bestimmte Daten des Empfängers zu prüfen (Identitäts- und Altersprüfung) und das Paket nur auszuhändigen, wenn die Daten stimmig sind. Trifft dies nicht zu, nimmt der Zusteller das Paket wieder mit und sendet es an den Absender zurück.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Was ist eine Identitäts- und Altersprüfung?
Damit Ihr Paket in die richtigen Hände gelangt, haben Sie die Möglichkeit bei DHL personenbezogene Zustellvorgaben anzugeben. DHL ist im Anschluss an Ihre Vorgaben gebunden und kann das Paket nur an die Person aushändigen, die diese Vorgaben erfüllt. Dabei können Sie aus verschiedenen Identitäts- und Altersprüfungen wählen und sich somit für eine Serviceleistung entscheiden, die Ihren Anforderungen gerecht wird.
Ident-Check
Ident-Check ist eine ausweisgestützte und dokumentierte Prüfung von Identität und/oder Alter. Die Zustellung erfolgt nur an den Empfänger persönlich. So kann zum Beispiel Versandhandelsbetrug verhindert werden. Gleichzeitig wird bei dem Versand von alkoholischen Getränken, Erotikartikeln, rezeptpflichtigen Medikamenten etc. der Jugendschutz gewahrt.
- Er lässt sich den Ausweis des Empfängers zeigen
- Der Zusteller muss den Vornamen, Namen und eventuell auch das Geburtsdatum prüfen
- Er muss dokumentieren, um welche Ausweisart es sich handelt, welche Nummer der Ausweis hat und welche Staatsangehörigkeit die betroffene Person hat
- Er darf die Ware nur persönlich aushändigen
- Er darf das Paket nicht an Bevollmächtigte aushändigen
Preis: Dieser Service kostet 2,99 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer zu dem eigentlichen Paketpreis
Persönliche Übergabe
Mit diesem Service von DHL stellen Sie sicher, dass das Paket an einen bestimmten Empfänger oder an eine bevollmächtigte Person übergeben wird.
- Der Zusteller muss den Ausweis prüfen, um sicherzustellen, dass es sich bei dem Empfänger um die richtige Person handelt.
Preis: Dieser Service kostet 0,99 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer zu dem eigentlichen Paketpreis.
Alterssichtprüfung
Mit der Alterssichtprüfung kann sichergestellt werden, dass die Sendung nicht in die Hände und Kindern und Jugendlichen gelangt. Hier kann vom Absender eine Altersvorgabe von 16 bzw. von 18 Jahren gemacht werden. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn Aspekte des Jugendschutzes beachtet werden müssen, wie etwa beim Versand von Alkohol, Erotikartikeln, Medikamenten, etc.
- Das Paket wird an den Empfänger persönlich oder an im selben Haushalt lebende Personen übergeben, die das erforderliche Mindestalter erreicht haben.
- Ist für den DHL-Zusteller nicht eindeutig ersichtlich, dass der Empfänger das Mindestalter erreicht hat, so muss dieser sich den Ausweis zeigen lassen.
Preis: Dieser Service kostet 0,99 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer zu dem eigentlichen Paketpreis.
Zusammenfassung
- Der Absender einer Sendung kann in Form einer Identitäts- und/oder Altersprüfung festlegen, an wen der DHL-Zusteller die Sendung übergeben darf.
- Dabei kann der Absender aus mehreren Prüfungsarten, die für ihn sinnvollste auswählen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
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| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
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