Bezahlen.net
Besucher: 30 Letzte aktualisierung: 6 Minuten
  • Startseite
  • Ratgeber
    • Payment-Anbieter
      • PaySafeCard
      • Klarna
      • Skrill
      • N26
    • Zahlarten
      • Amazon Pay
      • Bitcoins
      • PayPal
      • Kreditkarte
      • Lastschrift
      • Ratenkauf
      • Rechnungskauf
    • Weitere Themen
      • Banking
        • Sparkasse
        • Gemeinschaftskonto
        • Im Geschäft Geld abheben
      • Rechtliches
        • Umtauschen
        • Rundfunkbeitrag
        • Schufa
      • Packstation
      • Wie funktioniert…
    • Paket-Status
      • DHL
      • DHL Express
      • DHL Global Mail
      • DPD
      • Deutsche Post
      • GLS
      • Hermes
      • UPS
      • TNT
      • FedEx
  • Shops
    • Shop-Ratgeber
      • Aldi
      • Amazon
      • Asos
      • eBay Kleinanzeigen
      • Ikea
      • Media Markt
      • OTTO
      • Quelle
      • Kontaktdaten
    • Shops mit…
      • Shops mit Amazon Pay
      • Shops mit Ratenzahlung
      • Shops mit Rechnungskauf
      • Shops mit Klarna
      • Shops mit Klarna Ratenkauf
      • Shops mit Klarna Rechnungskauf
      • Shops mit Lastschrift
      • Shops mit PayPal
      • Shops mit PayPal Ratenzahlung
      • Shops mit PaySafeCard
  • Ausland
    • Themen:
      • Bezahlen im Ausland
      • Bestellen im Ausland
      • Bankgebühren im Ausland
      • Steckdosen im Ausland
      • Umsatzsteuer im Ausland
      • Zigarettenpreise im Ausland
      • Zoll und Import
    • China Shopping
      • China Shops
      • China Ratgeber
      • Zollrechner
    • China Shops
      • AliExpress
      • Alibaba
      • Banggood
      • SheIn.com
      • Zaful
  • Kauf auf Rechnung
    • Themen
      • Kleidung auf Rechnung
      • Handy auf Rechnung
      • Fernseher auf Rechnung
      • Laptop auf Rechnung
      • Parfum auf Rechnung
  • Ratenzahlung
    • Themen
      • Schuhe Ratenkauf
      • Kleidung Ratenkauf
      • Betten Ratenkauf
      • Couch Ratenkauf
      • Möbel Ratenkauf
      • Küche Ratenkauf
      • Fernseher Ratenkauf
      • Handy Ratenkauf
      • Handy ohne Vertrag Ratenkauf
      • Laptop Ratenkauf
      • Playstation 4 Ratenkauf
Bezahlen.net Ratgeber Versand Paketstatus DHL DHL Status ändert sich nicht

Der DHL-Status ändert sich nicht - Was tun? || Ursachen, Tipps & Kontakt zum Kundenservice

[ Gesamtbewertungen: 4 | Durchschnitt: 3,75 ]
Loading...

Die übliche Versanddauer beträgt bei DHL nur ein bis zwei Tage. Als Kunde können Sie sich sicher sein, Ihr Paket auf diese Weise schnell in den Händen zu halten. Doch manchmal verzögert sich die Zustellung und dann kann es passieren, dass der Status sich länger nicht ändert. Dies ist vor allem dann der unschön, wenn der Kunde das Paket dringend benötigt. Was die Gründe dafür sein können, wenn der Sendungsstatus sich nicht ändert, und was in dem Fall zu tun ist, verraten wir Ihnen in diesem Artikel.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Welche Gründe können dafür verantwortlich sein, wenn sich der Status eines Paketes längere Zeit nicht ändert?
  • 2 Ist es möglich, den Zusteller zu kontaktieren?
  • 3 Was kann ich tun?
  • 4 Ab wann kann ich eine Nachforschung beauftragen?
    • 4.1 Wer sollte den Nachforschungsauftrag stellen? Empfänger oder Absender?
    • 4.2 Wo kann ich die Nachforschung in Auftrag geben?
  • 5 Wie kann ich den Kundendienst von DHL erreichen?

Welche Gründe können dafür verantwortlich sein, wenn sich der Status eines Paketes längere Zeit nicht ändert?

DHL fertigt in seinen Paketzentren automatisiert bis zu 50.000 Sendungen in der Stunde ab. In der Regel erreichen diese Sendungen ihren Empfänger innerhalb von ein bis zwei Tagen. Zu Problemen kommt es, wenn die Sortieranlagen eine wichtige Information nicht lesen können.

Dies kann zum Beispiel passieren, wenn:

  • Die Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist.
  • Die Adresse nicht lesbar ist.
  • Der Versandaufkleber sich von der Sendung gelöst hat.
  • Die Verpackung der Sendung äußerlich beschädigt ist.
  • Die Verkehrs- oder Wetterlage den Transport verzögert (Sturm oder Unwetter, Staus, Unfälle etc.)
  • Ein Scanner defekt ist.

Ist es möglich, den Zusteller zu kontaktieren?

Nein, eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Zusteller ist aus betriebsbedingten Gründen nicht möglich.

Was kann ich tun?

Haben Sie bitte ein wenig Geduld und beobachten Sie die DHL Sendungsverfolgung. Sobald der Transport Ihrer Sendung weitergeht, wird dies in der Sendungsverfolgung deutlich gemacht.

  • Die Sendungsverfolgung finden Sie hier: DHL Sendungsverfolgung

Ab wann kann ich eine Nachforschung beauftragen?

Nachforschung bei DHL

Hat sich der Sendungsstatus mehr als sechs Werktage nicht verändert, so haben Sie die Möglichkeit, eine Nachforschung zu beauftragen.

Nehmen Sie Kontakt mit DHL auf und schildern Sie Ihre Situation. Das Unternehmen wird im Anschluss versuchen Ihre Sendung zu finden. Mit Hilfe der Sendungsverfolgung lässt sich nachvollziehen, wo es sich in etwa befindet und wo sich sein Weg verliert.

Dort wird gesucht und die entsprechenden Mitarbeiter befragt. Oftmals lässt sich die Sendung auf diese Weise wiederfinden.

Wer sollte den Nachforschungsauftrag stellen? Empfänger oder Absender?

Den Nachforschungsauftrag stellt in der Regel der Absender, da dieser der Vertragspartner von DHL ist. Schließlich ist er derjenige, der die Sendung an DHL übergeben und bezahlt hat. Nehmen Sie deshalb mit dem Absender Kontakt auf, damit dieser eine Nachforschung in Auftrag geben kann.

Sollten Sie den Absender jedoch nicht erreichen können, haben Sie als Empfänger auch das Recht, eine Nachforschung in Auftrag zu geben.

Wo kann ich die Nachforschung in Auftrag geben?

Klicken Sie auf untenstehenden Link und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein.

  • Hier können Sie eine Nachforschung in Auftrag geben: DHL Nachforschungsformular

Wie kann ich den Kundendienst von DHL erreichen?

Den Kundenservice von DHL erreichen Sie unter der Rufnummer 0228 – 43 33 112. Möglicherweise können die Mitarbeiter durch einen Blick in das System bereits sehen, wodurch es zu der Verzögerung gekommen ist.

Alternativ werden sie Ihnen nach einer Wartezeit von mehr als sechs Tagen vermutlich dazu raten, einen Nachforschungsauftrag zu veranlassen.


Diese Artikel können Sie auch interessieren:

  • Hermes-Status: Sendung im Nord-HUB Langenhagen sortiert
  • DPD-Status: Zeitmangel
  • DPD-Status: Paket unterwegs
  • DHL-Status: Sendung auf Weg zum Empfänger
  • DPD-Status: Warenausgang beim Versender
  • DPD-Status: Retoure nach Falschzustellung

5 Kommentare

  1. Mikoka sagt:
    27. März 2019 um 18:48 Uhr

    Danke für die Informationen. Der Link zum Nachforschungsformular funktioniert aber nicht, auch nicht, wenn man von der DHL-Webseite
    zugreifen möchte.
    Nach mehrmaligem, z.T. sehr unfreundlichem Kontakt mit dem kunderservice der dhl muss ich auch mitteilen, dass die DHL nur nachforschungsanträge vom Absender zulässt. Ist mir so mitgeteilt worden, da ich derzeit ein Paket suche, das schon eine Woche überfällig ist.
    Viele Grüße

    Antworten
  2. Kreepp sagt:
    10. Mai 2020 um 20:17 Uhr

    Seit Wochen warte ich auf ein Paket aus China heute der 10 Mai habe ich gelesen ,das es zwischen gespeichert sein soll meine Treckungsnummer lautet. LO921107934CN und LE095529365CN

    Antworten
    1. Caro sagt:
      11. Mai 2020 um 8:09 Uhr

      Hallo Kreepp,
      bitte wenden Sie sich bei konkreten Fragen zu Ihrer Sendung an DHL. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber nicht helfen, den Versandstatus Ihrer Sendung zu ändern.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  3. Lindner, Manuela sagt:
    8. April 2021 um 11:32 Uhr

    Seit Tagen ändert sich bei drei verschiedenen Pakete, die ich über DHL erwarte, nichts! 🙁
    Das Einzige, was sich ab und an ändert, ist das Zustelldatum – aber jetzt steht gar nichts mehr da!
    „Gut“, dass wir eine Pandemie haben, kann man ALLES darauf schieben. Oder es war das Wetter. Klar, es ist ja auch
    sehr verwunderlich, dass es im Winter schneit. Immer sind andere Schuld, nie das DHL-Unternehmen.

    Wären die Geschäfte geöffnet, würde ich GAR NICHTS im Netz bestellen, denn man hat ständig nur Ärger.

    Und wenn ich lese, woran es liegen kann, dass es mit der Sendungsverfolgung nicht weiter geht, ist das eine Unverschämtheit, immer
    die Fehler woanders zu suchen…..

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      8. April 2021 um 12:18 Uhr

      Hallo Manuela,
      vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit DHL. Wenn sich mehrere Tage nichts ändern, können Sie sich an DHL wenden, um eine Nachforschung zu beauftragen.

      Freundliche Grüße,
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Team

Kevin Schroer
Redaktion
Berlin
Thema: Zahlungsmittel
Laura Schneider
Redaktion
Berlin
Thema: Shopping
Manuela Vogel
Redaktion
Hamburg
Thema: Banking & Finanzen
Fabian Simon
Marketing
Berlin

Ähnliche Ratgeber

  • DHL Kofferraumzustellung
  • DHL Status: Aufgrund Beschädigung der Umverpackung nachbearbeitet
  • DHL-Status: 2. Zustellversuch
  • DHL-Status: Abholauftrag zur Durchführung am nächsten Werktag an den Zusteller übermittelt
  • DHL-Status: Absender nicht angetroffen. Die Sendung konnte nicht abgeholt werden
  • DHL-Status: Adressfehler – Sendung nicht zugestellt (wird gelagert)
  • DHL-Status: Adressprüfung wird durchgeführt
  • DHL-Status: Ankunft in der DHL Zustellstation in…
  • DHL-Status: Auf Wunsch des Empfängers erfolgt ein 2. Zustellversuch
  • DHL-Status: Aufgrund Beschädigung verzögert sich der Transport
  • DHL-Status: Aufgrund einer Beschädigung nachbearbeitet – Kundenservice wird den Absender kontaktieren
  • DHL-Status: Aus betrieblichen Gründen konnte Sendung nicht zugestellt werden
  • DHL-Status: Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden
  • DHL-Status: Auslands-Sendung im Export-Paketzentrum bearbeitet
  • DHL-Status: Auslands-Sendung im Start-Paketzentrum bearbeitet
  • DHL-Status: Ausschleusung von Sendungen zu Entgeltsicherungszwecken
  • DHL-Status: Avisebenachrichtigung (Avise am Vortag der Zustellung) erfolgreich
  • DHL-Status: Behandlung wird geprüft
  • DHL-Status: Bereit zur Verzollung in …
  • DHL-Status: Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert
  • DHL-Status: Der Empfänger hat die Sendung in der Filiale abgeholt
  • DHL-Status: Der Empfänger hat eine neue Lieferadresse gewählt
  • DHL-Status: Der Empfänger ist unbekannt
  • DHL-Status: Der Empfänger ist unbekannt verzogen
  • DHL-Status: DHL-Paket mit Service PRIO
  • DHL-Status: Die Sendung befindet sich wie gewünscht auf dem Weg zur Filiale
  • DHL-Status: Die Sendung ist im Depot eingetroffen
  • DHL-Status: Die Sendung ist im Export-Paketzentrum eingetroffen
  • DHL-Status: Die Sendung konnte nicht zugestellt werden
  • DHL-Status: Einfuhr der Ware beschränkt
  • DHL-Status: Empfänger der Sendung hat eine Schadensanzeige in Filiale aufgegeben
  • DHL-Status: Empfänger hat Sendung aus PACKSTATION abgeholt
  • DHL-Status: Empfänger kann Sendung ab genanntem Zeitpunkt abholen
  • DHL-Status: Empfänger nicht angetroffen. Sendung liegt zur Abholung bereit
  • DHL-Status: Empfänger nicht angetroffen. Sendung nicht zugestellt. Empfänger benachrichtigt
  • DHL-Status: Empfänger nicht zu ermitteln
  • DHL-Status: Erforderliche Daten liegen nicht vor
  • DHL-Status: Erneute Zustellung
  • DHL-Status: Fehlende Verfügung des Absenders, Lagerfrist überschritten
  • DHL-Status: Fehlerhafte Empfängerangaben – Verzögerung im Transportprozess
  • DHL-Status: Geplant für Zustellung
  • DHL-Status: Ident negativ
  • DHL-Status: Import-Retoure
  • DHL-Status: Interner Steuercode
  • DHL-Status: Lagerfrist für Sendung abgelaufen
  • DHL-Status: Lagerung in Zustellbasis
  • DHL-Status: Leitcodenachentgelt
  • DHL-Status: Mehrpaket-Sendung unvollständig, lagert in Zustellbasis
  • DHL-Status: Nachsendeauftrag an neue Empfängeradresse gesandt
  • DHL-Status: Nachsendeauftrag liegt vor
  • DHL-Status: Negative Altersprüfung, Sendung nicht zugestellt
  • DHL-Status: Negative Identitätsprüfung, Sendung nicht zugestellt
  • DHL-Status: Paketstopp angenommen
  • DHL-Status: Restnachbearbeitung in Zustellbasen
  • DHL-Status: Rücksendung eingeleitet
  • DHL-Status: Rücksendung verfügt
  • DHL-Status: Scanabriss
  • DHL-Status: Sendung abgeholt
  • DHL-Status: Sendung abgeholt, zurück
  • DHL-Status: Sendung an DHL Paketshop übergeben
  • DHL-Status: Sendung an neue Adresse geliefert
  • DHL-Status: Sendung an Transporteur übergeben
  • DHL-Status: Sendung an Zollübergabestelle
  • DHL-Status: Sendung auf Weg zum Absender
  • DHL-Status: Sendung auf Weg zum Empfänger
  • DHL-Status: Sendung auf Weg zur Packstation
  • DHL-Status: Sendung auf Weg zur Postfiliale
  • DHL-Status: Sendung auf Wunsch zurückgestellt
  • DHL-Status: Sendung aus Packstation entnommen
  • DHL-Status: Sendung beim DHL Paketshop abgeholt
  • DHL-Status: Sendung beschädigt, Nachverpackung
  • DHL-Status: Sendung durch Zoll im Ursprungsland freigegeben
  • DHL-Status: Sendung entspricht nicht AGB
  • DHL-Status: Sendung entspricht nicht Versandbedingungen
  • DHL-Status: Sendung erfolgreich zugestellt
  • DHL-Status: Sendung falsch vorsortiert
  • DHL-Status: Sendung fehlgeleitet, nicht zugestellt. Sendung wird umadressiert.
  • DHL-Status: Sendung gelagert, kann abgeholt werden
  • DHL-Status: Sendung hat Import-Paketzentrum im Zielland verlassen
  • DHL-Status: Sendung heute nicht zugestellt
  • DHL-Status: Sendung im Depot eingetroffen
  • DHL-Status: Sendung im Import-Paketzentrum eingetroffen
  • DHL-Status: Sendung im internationalen Logistikzentrum eingegangen
  • DHL-Status: Sendung im Paketzentrum bearbeitet
  • DHL-Status: Sendung im Postfach des Empfängers
  • DHL-Status: Sendung im Start-Paketzentrum bearbeitet
  • DHL-Status: Sendung im Transitland eingetroffen
  • DHL-Status: Sendung im Ziel-Paketzentrum bearbeitet
  • DHL-Status: Sendung im Zielland eingetroffen
  • DHL-Status: Sendung im Zielland freigegeben
  • DHL-Status: Sendung in Bearbeitung
  • DHL-Status: Sendung in elektronischen Zustellliste übernommen
  • DHL-Status: Sendung in Filiale
  • DHL-Status: Sendung in Filiale eingeliefert
  • DHL-Status: Sendung in Filiale zur Abholung
  • DHL-Status: Sendung in Nachverpackungsstelle
  • DHL-Status: Sendung in Packstation eingeliefert
  • DHL-Status: Sendung in Zielland transportiert
  • DHL-Status: Sendung in Zustellbasis bearbeitet
  • DHL-Status: Sendung in Zustellbasis, wartet auf Absenderverfügung

Beliebte Beiträge

  • Amazon Kontakt
  • PayPal Kontakt
  • Klarna Kontakt
  • Aldi Online Bestellung
  • Bei Amazon Ware nicht erhalten
  • Sky Hotline
  • Klarna Ratenkauf / Rechnungskauf abgelehnt
  • ALDI Kontakt
  • o2 Kontakt
  • ING: Geld einzahlen
  • Alte Bestellungen bei Amazon löschen
  • Sparkasse Geld einzahlen

Unsere Philosophie

Bezahlen.net - das große Fachportal zu allen Themen rund um das Bezahlen, sowohl online als auch offline. 100%ig unabhängig!

Über Bezahlen.net

  • 2000+ Ratgeber
  • 1900+ Shops
  • 1000+ Kommentare
  • 120 Videos

Soziale Kanäle

  • Twitter
  • YouTube
  • Facebook

Kontakt

  • Impressum / Kontakt
  • Unsere Redaktion
  • Fehler gefunden? Hier melden
© 2021 Bezahlen.net. Alle Rechte vorbehalten.
  • Neue Ratgeber
  • Beliebte Ratgeber
  • Unsere Kategorien
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung
Diese Website verwendet Cookies. Wir können damit die Seitennutzung auswerten, um nutzungsbasiert redaktionelle Inhalte und Werbung anzuzeigen. Weitere Informationen zu Cookies und insbesondere dazu, wie du deren Verwendung widersprechen kannst, findest du in unseren Datenschutzhinweisen