Loading...DHL-Status: „Es liegt ein Nachsendeauftrag des Empfängers vor.“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass der Empfänger umgezogen ist und einen Nachsendeauftrag bei der Post gebucht hat. Alle Sendungen, die an seinen vorherige Wohnsitz adressiert sind, werden somit an die neue Adresse umgeleitet. Dieser Prozess geht mit einer Lieferverzögerung von ein bis zwei Tagen einher.
Dieser Status wird bereits seit mehreren Tagen angezeigt. Was kann ich tun?
Offenbar gibt es mit der Sendung ein Problem. Wenden Sie sich am besten an die DHL-Kundenbetreuung, um die Sachlage zu klären. Sie erreichen die Hotline von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 Uhr und 20.00 Uhr. Halten Sie für das Gespräch die Sendungsnummer, die alte und neue Empfängeradresse sowie das Absendedatum bereit.
DHL-Hotline
Die Hotline erreichen Sie unter dieser Nummer:
0228 – 4333112
Erfolgt eine Nachsendung automatisch?
Nein. Wünscht der Empfänger eine Nachsendung, so muss er sie bei DHL beantragen. Ist der Empfänger verzogen ohne eine Adresse hinterlassen zu haben, geht die Sendung in der Regel zurück an den Absender. In einigen Fällen kann es auch zu einer Adressprüfung durch DHL kommen, sodass die Sendung im Anschluss doch an die neue Adresse des Empfängers weitergeleitet wird.
Wann und wo kann ich einen Nachsendeantrag stellen?
Den Nachsendeantrag sollten Sie im Idealfall zwei bis drei Wochen vor dem Umzug stellen. Spätestens fünf Werktage vor Beginn der Nachsendung sollte der Antrag mindestens bei der Deutschen Post vorliegen. Sie können den Antrag direkt in einer Filiale ausfüllen oder aber ganz einfach online erledigen.
Hier können Sie die Nachsendung beauftragen: Nachsendeauftrag erstellen
Wie teuer ist der Nachsendeauftrag?
Hier sehen Sie auf einen Blick, wie teuer der Nachsendeservice ist:
| Für 6 Monate | Für 12 Monate | Für 12 Monate | |
|---|---|---|---|
| Privatkunden | 19,90 Euro | 26,90 Euro | 34,90 Euro |
| Geschäftskunden | 34,90 Euro | 49,90 Euro | 69,90 Euro |
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Können alle Sendungen nachgesendet werden?
Nein, ein Nachsendeauftrag schließt einige Sendungen aus.
- Infopost
- Pressesendungen
- Postvertriebsstücke (Tageszeitungen, Nachrichtenmagazine)
- Ins Ausland werden zudem keine Infopost, Warensendungen, Werbeantworten, Pressepost, Briefe mit Zusatzleistungen, PostIdent, Pakete, Päckchen, DHL Infopost und Express-Sendungen weitergeleitet.
Wie verlängere ich meinen Nachsendeauftrag?
Kurz vor Ablauf des gebuchten Nachsendeauftrages erhalten Sie einen Brief mit einem Code. Diesen können Sie online zur Identifizierung nutzen und dort Ihren Nachsendeauftrag um den gewünschten Zeitraum verlängern.
Gibt es auch Alternativen zum Nachsendeauftrag?
Nicht immer ist ein Nachsendeauftrag notwendig. Zwar macht er bei Umzügen und bei Sterbefällen natürlich Sinn, wer jedoch nur für einen bestimmten Zeitraum im Ausland ist, kann sich seine Post auch einlagern lassen. Sprechen Sie dafür einen Mitarbeiter in der Filiale an.
Zusammenfassung
- Der Empfänger hat einen Nachsendeauftrag gebucht, deshalb wird die Sendung an die neue Adresse umgeleitet.
- Das geschieht nicht automatisch. Es muss vorab ein Antrag gestellt werden.
- Durch die Umleitung kann es zu Verzögerungen von wenigen Tagen kommen.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |