Loading...DHL-Status: „Empfänger nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten – es wird eine Adressprüfung und ggf. ein weiterer Zustellversuch durchgeführt.“
Der Zusteller hat versucht, die Sendung auszuliefern, konnte jedoch den Namen des Empfängers nicht auf der Klingel bzw. dem Briefkasten finden. Da er die Sendung in diesem Fall nicht ausliefern darf, hat er sie wieder mitgenommen. Bei DHL wird eine Adressprüfung vorgenommen und im Anschluss erfolgt eventuell ein zweiter Zustellversuch.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Mit welcher Lieferverzögerung muss ich in diesem Fall rechnen?
In der Regel hängt es davon ab, ob eine Lösung für das Problem gefunden werden kann. Ist die Adresse richtig und das Klingelschild bzw. der Name auf dem Briefkasten trotzdem nicht auffindbar, wird die Sendung zurück an den Absender geschickt. Handelt es sich jedoch nur um einen Adressfehler, der von DHL schnell behoben werden kann, dann ist lediglich mit einer Verzögerung von ein bis zwei Tagen zu rechnen.
Was kann ich tun, um den Prozess zu beschleunigen
Rufen Sie den Kundendienst von DHL an, um gegebenenfalls mit Informationen weiterzuhelfen bzw. die Adresse noch einmal zu überprüfen. Halten Sie Ihre Sendungsnummer und die Adressdaten bereit, damit der DHL Mitarbeiter diese abgleichen kann.
DHL-Hotline
Die DHL-Hotline erreichen Sie von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr unter dieser Nummer:
0228 – 4333112
Zusammenfassung
- Der Zusteller konnte den Namen des Empfängers bei der Zustellung nicht finden und war deshalb gezwungen, die Sendung wieder mitzunehmen.
- Es wird geprüft, ob eine Adresskorrektur notwendig ist. Gegebenenfalls erfolgt dann ein zweiter Zustellversuch.
- Alternativ geht die Sendung zurück an den Absender.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Sehr geehrte Damen und Herren,
Da ich umgezogen bin wurden die Pakete an die alte Adresse geschickt.
Bitte folgende Pakete an die neue Adresse schicken:
Sendungen:
357096852101
357097102161
M.f.G-
L.Juschus
Guten Tag Herr Juschus,
wir von der bezahlen.net-Redaktion haben nicht direkt mit DHL zu tun, sondern geben Tipps. Wenden Sie sich daher direkt an an DHL am besten hier. Oder nutzen Sie die Umzugsmitteilung von der Deutschen Post.
Mit freundlichen Grüßen
Jana