DHL-Status: "Aufgrund eines Nachsendeauftrags des Empfängers oder einer Vorausverfügung des Absenders wird die Sendung an eine neue Empfängeradresse gesandt"

Paket-Status: „Aufgrund eines Nachsendeauftrags des Empfängers oder einer Vorausverfügung des Absenders wird die Sendung an eine neue Empfängeradresse gesandt“

Die Sendung konnte nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, da der Empfänger offenbar umgezogen ist. Da er jedoch einen Nachsendeauftrag gestellt hat, oder der Absender eine entsprechende Vorausverfügung gebucht hat, wird das Paket nun an die neue Adresse des Empfängers weitergeleitet oder an die Adresse des Absenders zurückgeschickt.

Mit was für einer Verzögerung muss gerechnet werden?

Bei diesem Paketstatus verzögert sich die Zustellung in der Regel um 1 – 2 Tage. Sollte das Paket nach vier Tagen immer noch nicht angekommen und der Status in der Sendungsverfolgung nicht upgedatet worden sein, können Sie die DHL-Hotline anrufen, um zu erfahren, wo Ihr Paket verbleibt.

Wird die Nachsendung von DHL automatisch vorgenommen?

Nein, die Nachsendung muss vom Empfänger beauftragt worden sein. Falls dies nicht passiert ist und der DHL-Zusteller die Sendung nicht zuliefern kann, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht mehr wohnt, wird das Paket entweder an den Absender zurückgeschickt oder nach erfolgreicher DHL-Recherche an die neue Adresse des Empfängers weitergeleitet.

In welchen Fällen sollte ein Nachsendeauftrag gestellt werden?

Es gibt viele Gründe, die einen Nachsendeauftrag rechtfertigen:

• Ein Umzug mit neuer Adresse
• Eine vorübergehende Abwesenheit
• Ein Sterbefall

Welche Alternativen zum Nachsendeauftrag gibt es?

Eine beliebte Alternative zum Nachsendeauftrag ist die Einlagerung von Post für einen bestimmten Zeitraum. Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn Sie nur für einige Wochen oder Monate abwesend sind, zum Beispiel auf einer Weltreise oder einer längeren Geschäftsreise.

Wann und wo sollte man den Nachsendeantrag stellen?

Denn Nachsendeantrag sollten Sie im Idealfall zwei bis drei Wochen vor dem Umzug stellen. Spätestens fünf Werktage vor Beginn der Nachsendung sollte der Antrag bei der Deutschen Post vorliegen. Sie können den Antrag direkt in einer Filiale oder ganz einfach online ausfüllen.

Hier können Sie die Nachsendung beauftragen:

• Nachsendeauftrag erstellen

Hier sehen Sie auf einen Blick, wie teuer der Nachsendeservice ist:

Kann man den Nachsendeauftrag verlängern lassen?

Sie können den Nachsendeauftrag kurz vor Ablauf verlängern lassen. Dafür bekommen Sie automatisch kurz vor Ablauf einen Zugangscode zugeschickt, den Sie online zur Identifizierung nutzen können, um ihren Auftrag zu verlängern. Warten Sie dafür den Brief ab und befolgen Sie die darin stehenden Anweisungen.

Werden alle Sendungen nachgesendet?

Ein Nachsendeauftrag schließt einige Sendungen aus. Dazu gehören:

• Infopost
• Pressesendungen wie Kunden- und Mitarbeiterzeitschriften
• Postvertriebsstücke wie Tageszeitungen oder Nachrichtenmagazine
• Ins Ausland werden zudem keine Infopost, Warensendungen, Werbeantworten, Pressepost, Briefe mit Zusatzleistungen, PostIdent, Pakete, Päckchen, DHL Infopost und Express-Sendungen weitergeleitet.

Was passiert, wenn der Absender eine Vorausverfügung gebucht hat?

Eine Vorausverfügung regelt, wie mit der Sendung in bestimmten Fällen zu verfahren ist. So kann der Absender zum Beispiel die Vorausverfügungen „Nicht nachsenden“ oder „Falls unzustellbar, zurück an Absender“ wählen. Das hat für ihn den Vorteil, dass er darüber informiert wird, wenn der Kunde nicht mehr unter der bekannten Adresse erreichbar ist. Er kann im Anschluss seine Adressdatenbank abgleichen und sorgt so dafür, dass sie immer auf dem neuesten Stand ist.

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