Loading...DPD-Status: „Neuer Lieferort gewählt.“
Der Empfänger hat das Paket umgeleitet und einen neuen Lieferort gewählt. Dies kann entweder über die DPD-Benachrichtigungskarte, über die Telefon-Hotline oder über den Paketnavigator geschehen.
Welche Optionen kann ich bei einer Umleitung auswählen?
DPD bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Umleitung:
- Sie können das Paket an eine alternative Adresse umleiten (z. B. wenn Sie sich zum Lieferzeitpunkt im Büro oder bei jemand anderem zuhause befinden).
- Sie können es an einen anderen Pickup Paketshop umleiten (z. B. wenn es Ihnen am liebsten ist, es selbst abzuholen).
- Sie können es an einen Nachbarn senden lassen (z. B. wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause sind).
- Sie können Ihr OK für eine Abstellung an einem bestimmten Ort geben (z. B. wenn Sie wissen, dass das Paket dort sicher steht).
- Sie können einen Termin für eine neue Zustellung vereinbaren (z. B. wenn Sie wissen, dass Sie an einem anderen Tag zuhause sind).
Wie viele Zustellversuche unternimmt DPD?
Insgesamt unternimmt DPD bis zu drei Zustellversuche. Allerdings findet der dritte in der Regel nur nach Aufforderung statt. Hat der Zusteller Sie auch nach dem zweiten Zustellversuch nicht erreicht, wird er das Paket mitnehmen und im Paketshop hinterlegen, damit Sie es dort abholen können. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte, auf der Sie die Adresse und die Öffnungszeiten des Paketshops finden.
Wie lange habe ich Zeit, um das Paket im Paketshop abzuholen?
Das Paket wird sieben Kalendertage lang für Sie gelagert. Wird es in der Zeit nicht abgeholt, geht es automatisch zurück an den Absender. Dadurch verlängert sich natürlich die Wartezeit für den Empfänger, denn dieser muss nun den Absender kontaktieren und um eine erneute Versendung bitten. Auch für den Absender ist dies ärgerlich, denn dieser muss daraufhin noch einmal Porto bezahlen. Ist eine Rücksendung einmal eingeleitet worden, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Ich habe keine Benachrichtigungskarte bekommen. Kann ich eine Gutschrift für das Porto von DPD fordern?
Der Vertragspartner von DPD ist der Absender. Dieser hat die Sendung in Auftrag gegeben und das Porto bezahlt. Er ist deshalb auch derjenige, der eine Gutschrift von DPD erhalten kann. Informieren Sie den Absender deshalb darüber, dass Sie keine Benachrichtigungskarte bekommen haben. Er kann daraufhin den DPD Kundenservice kontaktieren und um eine Gutschrift der Portogebühren bitten.
Zusammenfassung
- Der Empfänger hat die Sendung umgeleitet und einen neuen Lieferort gewählt.
- Dieser wurde von DPD aufgenommen und die Sendung befindet sich nun auf dem Weg zu diesem Ort.
Kontakt zu DPD
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 19.00 Uhr, samstags 9.00 - 14.00 Uhr, 0,20 Euro pro Anruf aus dt. Festnetz, mobil max. 0,60 Euro) |
| Post (Reklamation) | DPD Deutschland GmbH Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Bayern - Germany |
| Sendungsverfolgung | DPD Paketverfolgung |
| Filiale finden | Paketshop Finder |
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