Loading...Die zur Lufthansa gehörende Eurowings positioniert sich gezielt als Billigfluggesellschaft mit attraktiven Preisen und über 140 Flugzielen. Im Gegensatz zu anderen Low-Cost-Fluganbietern in Europa, fliegt Eurowings neben europäischen Flughäfen auch Reiseziele auf der ganzen Welt an. Ob Sie Fragen zu einem Kurzstrecken- oder Langstreckenflug haben, in diesem Beitrag erfahren Sie, welche Kontaktmöglichkeiten Eurowings anbietet.
Kontaktaufnahme über die Hotline
Die Eurowings-Hotline erreichen Sie rund um die Uhr aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen zu allen Fragen rund um Ihre Buchung, Verspätungen, Umleitungen und Gepäck unter folgender Nummer:
01806 - 320 320
(Festnetz: 0,20 € / Anruf, Mobilfunknetz: max. 0,60 / Anruf)
Kontakt per E-Mail
Weniger schnell als die Hotline aber mit dem Vorteil, Fotos und Scans von Dokumenten mitsenden zu können, ist die E-Mail-Adresse für allgemeine Angelegenheiten.
Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail ist es stets ratsam, seine Buchungsnummer sowie den vollständigen Namen anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Kontaktformular
Das Kontaktformular auf der Internetseite von Eurowings bietet neben der Möglichkeit zur Kontaktaufnahme auch viele Antworten zu dem von Ihnen gewählten Thema. Diese werden automatisch nach Auswahl des Betreffs aufgeführt. Wenn Sie also eine oft auftretende Frage haben, könnte diese bereits vor dem Absenden des Formulars beantwortet werden.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Eurowings
Auch hier sollten Sie Ihre Buchungsnummer zur Angabe parat haben.
FAQ
Sollte eine Antwort auf Ihre Frage nicht direkt im Betreff des Kontaktformulars aufgeführt werden, können Sie auch im FAQ-Bereich von Eurowings vorbeischauen. Hier werden alle häufig gefragten Fragen gesammelt und beantwortet. Es kann also gut sein, dass Ihre Fragen noch vor der Kontaktaufnahme mit Eurowings beantwortet werden.
Den FAQ-Bereich von Eurowings finden Sie hier: Eurowings FAQ
Anschrift von Eurowings
Wenn Sie wichtige Schriftstücke und Unterlagen verschicken möchten, senden Sie diese am besten per Post an folgende Adresse:
Eurowings GmbH
c/o Eurowings Aviation GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
Entschädigungsansprüche nach EU261
Bei der Geltendmachung von Ansprüchen im Fall von Verspätungen, hat Eurowings ein Online-Formular zur Anspruchsprüfung bereitgestellt. Geben Sie hier Ihre Buchungsnummer sowie das Abflugdatum ein, um eine Vorabprüfung zu starten. Sollte Ihr Anspruch sofort anerkannt werden, können Sie die Entschädigungszahlung online beantragen.
Hier gelangen Sie zum Online-Service für Ausgleichsansprüche: Eurowings Ausgleichszahlung
Soziale Medien
Auf den Social-Media-Kanälen veröffentlicht Eurowings neben Fotos von Reisezielen auch reiserelevante Meldungen wie beispielsweise Streikankündigungen. Ein Blick vor Reiseantritt lohnt sich, um Überraschungen zuvorzukommen. Nach der Reise bieten sich die Portale zudem für Feedback an.
- Facebook: facebook.com/eurowings
- Twitter: twitter.com/eurowings
- Instagram: instagram.com/eurowings
- YouTube: youtube.com/eurowings
- LinkedIn: linkedin.com/company/eurowings-aviation-gmbh
Sehr geehrte Damen und Herren,
per Einschreiben und per E-Mail den Kontakt bei Eurowings gesucht. Noch keine Rückmeldung erhalten. Was kann ich noch tun, ohne direkt zum Anwalt zu gehen?
Anbei mein Anschreiben.
Wilfried und Helga Ohrt Köln, 26.02.2020
Berliner Str. 314
51061 Köln
EUROWINGS GmbH
Großenbaumer Weg 6
D-40472 Düsseldorf
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund der Unregelmäßigkeit beim Rückflug von (ACE) Lanzarote um 16:45 Uhr nach Köln am 23.02.2020 mit EW 261 und dem verspäteten Rückflug am 24.02.2020
komme ich Ihrer Aufforderung nach und reiche die Belege für die entstandene Über-nachtung vom 23.02. auf den 24.02.20 und die Taxifahrten beigefügt ein.
Für die Voucher, die wir am 23.02. und am 24.02.2020 von Ihnen vor Ort erhalten haben, möchten wir uns recht herzlich bedanken.
Für eine zeitgerechte Rückerstattung bedanken wir uns und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Helga und Wilfried Ohrt
Kostenübersicht: 1x Übernachtung im Secrets Lanzarote 250,00 €
1x Taxifahrt 23.02. zum Hotel 23,00 €
1x Taxifahrt 24.02. zum Flughafen 18,50 €
291,50 €
Anlagen: 1x Reisebestätigung TUI, 2x Flugtickets, 1x Hotelübernachtung vom
23.02.-24.02.20 DZ m. Früh., 1x Taxi 23.02., 1x Taxi 24.02.2020.
Hallo Wilfried,
haben Sie schon einmal versucht, bei Eurowings anzurufen und um Klärung zu bitten? Derzeit sind die Mitarbeiter vermutlich mit Erstattungsanliegen reichlich bestückt, sodass die Bearbeitung teils länger dauern kann, als gewohnt (oder gewünscht).
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geehrter Herr Carsten Spohr, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Lufthansa AG
Schicksal, ich freue mich riesig, dass Corona die Jets jetzt vom Himmel holt.
Ein winzig kleiner Virus im Nanobereich, schafft das jetzt, was ich und die Politik nicht schaffen?
Für mich als Laie, ist das völlig uneffektiv mit fossilen Brennstoffen Überdruck zu erzeugen um den Vortrieb damit zu erzeugen?
Mit Bus und Bahn ist das 100 X effektiver.
Das Flugwesen ist nun Mal 40 X teurer wie Bus und Bahn und wird 40 X billiger wie Bus und Bahn, wegen Politischen Entscheidungen angeboten!
Sie begreifen es ja nicht, dass die Jets nicht höher als 8000m Höhe fliegen dürfen, oder Propellermaschinen, um das Klima zu retten.
Das wäre auch eine Möglichkeit ohne die Politik, das Klima zu retten.
Besser wäre aber wenn das Fliegen das gleiche kostet wie Bus und Bahn!
Alleine, nur Politiker haben das zu verantworten, das der Luxus Fliegen, fast nichts kostet!!!
Auch bin ich generell dagegen, dass das Flugwesen mit 17 Milliarden jährlich subventionieret wird und Steuern dürfen die auch bezahlen!!!
Politiker müssen global das Chicagoer Abkommen ICAO von 1944 kanzeln!
52 Statten haben das Abkommen damals unterzeichnet, heute sind es 114 Staaten.
Der Verursacher für das Abkommen ist, nicht lachen, König Ludwig der XVI der 1783 eine Montgolfière Fahrt mit drei Passagieren durchgeführt hat
und beschlossen hat, wer fährt –fliegt wird geadelt!
Herr Spohr, in möchte an Ihrer Intelligenz nicht zweifeln aber haben Sie nicht ein wenig Verständnis für meine Logik? Hoffentlich wird Ihnen langsam bewusst, dass ihr Flugwesen die einzigen globalen Klimaverursacher sind?
Die Politik versucht das Klima nur regional zu retten und begreifen aber nicht, das Klima global funktioniert.
Die Jets verpesten mit ihrem Kerosindreck die Tropopause und über die Corioliskraft wird der Dreck nur auf die Pole eingeleitet und die Sonne taut die Pole ab und nicht Diesel oder Kohle – Muttis Lüge des Jahrhunderts!
Alles was Politiker jetzt mit riesigen Kosten betreiben ist absolut nutzlos, weil sie nur regional im Wetter agieren.
Klimaschutz fängt aber erst an wenn Global gehandelt wird!
Ich träume davon, dass der Zustand Corona noch lange anhält.
Bitte, sehen auch Sie das als Corona Chance, wir müssen die Menschheit retten und dazu gehört das Klima ohne Jets in der Tropopause dazu.
Ich weiß was ich schreibe, weil ich das 1990 in meiner Pilotenausbildung PPL im Fach Wetterkunde gelernt habe.
Sehen Sie in Herr Spohr doch ein, ohne künstliche staatliche Hilfen, wäre jeder Flugbetrieb hier in Deutschland und Weltweit ICAO absolut unmöglich, Sie sind ein künstliches Geflecht!
Ich brauche keine Äpfel aus Neuseeland und Fleisch aus Brasilien!
Das erst Bild beweist, warum der Nordpol schneller tauen muß, wie der Südpol, darüber kenne ich noch keine einzige Studie?
In der Region Tropopause betreiben Politiker und Forscher keine Studien oder klären Sie mich bitte auf Herr Wilms.
Mit freundlichen Gruß Horst Messer
Hallo Horst,
Sie haben hier viel geschrieben – allerdings nicht an die Lufthansa, sondern an Bezahlen.net. Wir schreiben Ratgeber im Internet. Möchten Sie Lufthansa direkt erreichen, sollten Sie Ihr Schreiben noch einmal dorthin adressieren.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
wir sind heute Nacht 13.10.21 von Windhoek nach Frankfurt geflogen. Eine derartig inkompetente und unfreundlche Bordcrew haben wir noch nicht erlebt!
Nachdem wir mehr als zwei Stunden in der Luft waren und uns keine Getränke oder Wasser angeboten wurde habe ich um ein Glas Wasser gebeten!!
Daraufhin wurde mir entgegnet -Sie sehen doch, dass ich beschäftigt bin. Warten Sie bis Sie an der Reihe sind!! Der Getränkeservice kam dann dicht
hintereinander nach etwa eine halbe Stunde!!
Hallo Hans-Ulrich,
das klingt ja wirklich ärgerlich. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Eurowings.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
mir dem Service scheint es sehr zu hapern. ich hänge seit über einer Stunde in einer kostenpflichtigen Hotline, und keiner fühlt sich zuständig. Vielelicht hat Carolin tröstende Worte für mich
Hallo Karlheinz,
ich kann Ihnen gerne mein Mitgefühl ausdrücken: Kostenpflichtige Hotlines sind ohnehin schon nervig – lange auf einen sinnvollen Ansprechpartner zu warten, auch.
Bei dringlichen Angelegenheiten ist ein Telefonat ja eigentlich immer besser, aber hier müssen Sie vielleicht auf das Kontaktformular ausweichen, damit intern ein Ansprechpartner gefunden wird, der Ihnen helfen kann?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Guten Tag noch wie ich kann Eurowings chef zu kontaktieren weil ich habe gerade große Probleme mit diesem Firma gibt es keine Rückerstattung von meine geld und gibt es auch keine Rückmeldung 2019 hat mich versprochen wieder ich habe gemeldet aber keine Antwort 2750,80 muss mir Erstattung geben dieses Firma Zwei mal passiert Probleme mit Personal und mit Flugzeug Keine Antwort und keine Reaktion Personal gerade aufgelegt telefon wie ich habe gerade gesagt ich möchte kontaktieren mit chef von eurowings
Hallo Vanesa,
Eurowings ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa, hat aber einen eigenen Geschäftsführer. Dessen Kontaktdaten liegen uns nicht vor. Sie können aber selbstverständlich, wenn Ihnen die Erstattung verwehrt bleibt, obwohl Sie dazu berechtigt sind, einen Anwalt hinzuziehen. Der wird Sie sicherlich entsprechend beraten können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Sehr geeherte Damen und Herren,
meine Tochter fliegt Aleine nach Griechenland (12Jahre alt) am 03.08.2022
was braucht Sie mit dafür aleine fliegt?
Vielen Dank für Ihre Verstandnis.Ich warte auf Ihre anwort.
Mit freundlichen Grüße
Olta Haskasa
Hallo Haskasa,
ab 12 Jahren dürfen Kinder bei Eurowings alleine reisen. Sie müssen hier also keinen Begleitservice etc. hinzubuchen. Ihr Kind braucht ein eigenes Reisedokument. Außerdem gibt es in einigen Ländern bestimmte Regelungen für alleinreisende Kinder. Hier müssten Sie sich informieren, wie das in Griechenland bei der Ankunft gehandhabt wird.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo Alle,
wegen COVID-19 Erkrankung, konnte ich den Flug IHRE8A 19 August 07:05 Abflug nicht Beginen.
Habe per Telefon 18006 320 320 den Flug storniert.
Und einen neuen Buchungscode F8PC2L erhalten.
Ich habe Bescheinigung von Testzentrun Neues Ausgehändigt bekommen.
Auch Arbeitsunfähigkeit Bescheinigung ich vorhanden.
Welche schreite sind erforderlich um eine mögliche Rückzahlung zu bekommen?
Freundliche Grüße
Hallo,
bitte treten Sie dazu direkt mit der Airline in Verbindung. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihnen aber bei Erstattungsfragen nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
beim Boarding des Flugs [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] – Buchungs-Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] – am 16.11.23 wurde meiner Lebensgefährtin Frau Titov Marija unberechtigterweise eine Zusatzgebühr für ihr Handgepäck erhoben, obwohl ich den Smart-Tarif für alles gebucht hatte, bei dem dieses inklusive ist. Ich bitte die 50€ wieder zurückzuerstatten –[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net], können sie ja selbst nachprüfen. Meine Bank , die selbe von der der Flug bezahlt wurde, ist [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].
Danke und freundliche Grüße
Werner
Hallo Werner,
bitte melden Sie sich direkt bei Eurowings, um die Erstattung zu beantragen. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber und können Ihnen nicht helfen. Bitte verzichten Sie auch in Zukunft darauf, Ihre IBAN öffentlich im Internet zu hinterlassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net