Loading...Der Marktführer FlixBus, zu dem neben Meinfernbus auch der Postbus gehört, befördert regelmäßig mehr Reisende als der gesamte Luftverkehr innerhalb Deutschlands. Mit kleinen Preisen, WLAN in den Bussen und einer praktischen App kommt man schnell auf die Idee, ein Busticket für seine nächste Reise zu kaufen. Wenn Sie bereits mitgefahren sind und Ihr Gepäck vergessen haben oder Ihre Reise noch planen und Fragen zum Ablauf haben, finden Sie in diesem Artikel alle Kontaktmöglichkeiten zu FlixBus.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kontakt per Telefon
FlixBus hat eine Hotline für alle Anfragen eingerichtet. Ob Sie nun Fragen zu einer anstehend Fahrt haben, sich beschweren wollen oder besonderen Mobilitätsbedarf anmelden möchten – folgende Nummer steht dazu bereit.
Rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche zum Festnetztarif
Kontakt per E-Mail
Sollten Sie eine schriftliche Anfrage verschicken möchten, gibt es ebenfalls eine zentrale E-Mail-Adresse:
Das Kontaktformular nutzen
Genauso wie die E-Mail-Adresse eignet sich auch das Kontaktformular für alle schriftlichen Anfragen und wichtigen Belange, die beispielsweise einer Empfangsbestätigung bedürfen, da man hier auch Dateien anhängen kann.
- Zum Formular gelangen Sie hier: FlixBus Kontaktformular
Fundbüro online aufsuchen
Zwar können Sie das Kontaktformular auch für alle Anfragen rund um Ihr Gepäck nutzen, für verlorengegangenes Eigentum hat FlixBus jedoch ein anderes Online-Formular bereitgestellt. Dieses hat den Vorteil, dass man den Status seiner Anfrage stets online verfolgen kann. Gehen Sie dazu auf die unten verlinkte Seite und füllen das Formular aus.
- Das Fundbüro finden Sie hier: FlixBus Fundbüro
- Anschließend können Sie den Status immer unter angabe der Buchungsnummer auf dieser Seite checken: FlixBus Fundbüro Status Check
So erübrigen sich Nachfragen per Telefon und die damit verbundene Wartezeit. Sobald Ihre verlorenen Gegenstände aufgefunden worden, bekommen Sie außerdem ein Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Kontakt per Post
Wenn Sie Ihre wichtigen Schriftstücke lieber nicht über das Internet versenden möchten, steht Ihnen mit FlixBus der klassische Postweg offen. Alle Briefe nimm FlixBus an folgender Adresse entgegen:
FlixMobility GmbH
Birketweg 33
80639 München
FlixBus bei Google Maps
FAQ im Browser und in der App
Alle häufig gestellten Fragen werden im FAQ-Bereich beantwortet.
- Den FAQ-Bereich finden Sie hier: FlixBus FAQ
Auch in der Flixbus-App finden Sie den FAQ-Bereich. Laden Sie die App herunter und öffnen Sie den Reiter „Mehr“, um dorthin zu gelangen.
- Google Play: FlixBus App für Android
- App Store: FlixBus App für iOS
Social Media
Als Startup ist FlixBus selbstverständlich auf allen Social-Media-Plattformen aktiv. Hier können Sie auch Fragen als Direktnachricht oder als öffentlichen Kommentar stellen bzw. Ihr Feedback zu Ihrer FlixBus-Erfahrung abgeben.
- Facebook: facebook.com/flixbus
- Twitter: twitter.com/flixbus_de
- Instagram: instagram.com/flixbus
- YouTube: youtube.com/EinfachBusfahren
- LinkedIn: linkedin.com/company/flixbus
- Xing: xing.com/companies/flixbusgmbh
Kontakt vor Ort
Offline ist FlixBus auf den Plätzen der zentralen Omnibusbahnhöfe zu finden. Hier können Sie Tickets kaufen und Informationen zu Ihrer Reise bekommen. FlixBus-Filialen gibt es in vielen großen Städten in Deutschland und Europa. Hier haben wir die deutschen Standorte für Sie aufgelistet:
| Ort | Anschrift | Öffnungszeiten |
|---|---|---|
| Berlin | Alexanderstraße 3 10178 Berlin | Mo - So 8:00 - 19:00 Uhr |
| Berlin | Messedamm 2-4 14057 Berlin | Mo - So 6:30 - 23:00 Uhr |
| Dresden | Friedrich-List-Platz 2 01069 Dresden | Mo - So 8:00 - 20:00 Uhr |
| Frankfurt | Stuttgarter Straße 26 60329 Frankfurt am Main | Mo - So 6:30 - 21:00 Uhr |
| Hamburg | Adenauerallee 78 20097 Hamburg | Mo - So 6:00 - 22:00 Uhr |
| Hannover | Rundestraße 12 30161 Hannover | Mo - So 7:00 - 20:30 Uhr |
| Köln-Bonn Flughafen | Terminal 2 Ankunft Kennedystr. 51147 Köln | Mo - So 6:30 - 19:00 Uhr |
| Leipzig | Sachsenseite 3 04103 Leipzig | Mo - So 8:00 - 20:00 Uhr |
| München | Hackerbrücke 4 80335 München | Mo - So 6:30 - 22:30 Uhr |
| Nürnberg | Käte-Strobel-Straße 4 90402 Nürnberg | Mo - So 8:00 - 19:00 Uhr |
FlixBus mieten für Gruppenreisen
Allen, die eine Gruppenreise planen, bietet FlixBus die Möglichkeit an, einen Bus inklusive Fahrer zu mieten. Damit können Ausflüge mit mehreren hundert Leuten in wenigen Klicks gebucht werden. Wählen Sie für Ihre Buchung einfach folgende Nummer:
Rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche zum Festnetztarif
- Eine Gruppenreise können Sie auch online buchen: mieten.flixbus.de
Leute euer Verhalten ist scheisse!
Eure Web site in grell ruen weiss ist noch mehr scheisse!
Erst habt ihr mir trotz BUchung den Transport a G Addison verweigert und jetzt habe ich nur noch einen Gutschein und ihr weigert euch nun dauerhaft mich zu transportieren —- Ich habe einen Zertifizierten Assistenzhund. ——– erinnert Euch mal an die Integrationsgesetze!
Auch ihr seid an dem Terrormitschuld a G dessen ich nur noch 3 % sehe!
Ich will die Rueckerstattung meines Geldes aus dem Gutschein [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Paloma Choswua
Ansonsten werde ich mich an das HBR Muenchen wenden 197620 und OVG Muenster wird sich freuen von der Sache zu hoeren! Geschrieben bei 900 facher Vergroesserung!
Haram
Paloma Choswua
Hallo Paloma,
bitte machen Sie sich bewusst, dass Sie hier bei Bezahlen.net sind und nicht bei Flixbus. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde direkt an Flixbus, denn wir haben keine Möglichkeit, Ihre Nachricht weiterzuleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo Paloma,
den Kommentar würde ich lieber löschen, da der Gutscheincode einsehbar und für jeden verwendbar ist!
MfG
L. Hess
Hallo Luca,
danke für den Hinweis, das hatte ich im Originalkommentar übersehen, jetzt aber gelöscht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Grosse Dank.
Wurde ein Fahr gebuch von Berlin nach Warnemünde am 29.09.2020 und zurück gebucht habe.
Dann kommen Nachrichten das am 29.09.2020 in Berlin kommt WarnStreik.Die U Bahnen,Busse und Tram bleiiben stehen.
Auf diese Grund ( ohne Transport kann ich die Abfahrpunk nicht erreichen )der Buchung muss storniert werden.
Meine bitte um die Srörnierung auf Sonderrecht störnieren ohne Stornogebüren wurde abgelehnt.
Info habe ich bei Kundeservice am 28.09.2020 ab 9 Uhr bekommen:“Leider wir haben mit WarnStreik in Berlin nicht zutun.Ist tut uns leid.“
Mir auch sehr leid .Könnte Sie mit Euren Stammkunden einbisschen flexibel sein.
Elena Artemova.
Hallo Elena,
das klingt ja ärgerlich, der Warnstreik in Berlin gehört aber vermutlich tatsächlich zu den Umständen, die eine Sonderkündigung des Tickets nicht einschließt. Schließlich ist die Anreise zum Busbahnhof jedem Kunden selbst überlassen. Alternativ könnte auch die S-Bahn oder ein Taxi genutzt werden.
Vielleicht schaffen Sie es ja morgen doch zum Abfahrtspunkt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte um Verlängerung meiner 4 Gutscheine, die am 9.8.21 ablaufen. Wegen Corona konnte ich sie nicht einlösen und bis zum 9.8. kann ich keine Reise antreten. Ich bitte um baldige Nachricht. MfG
Hallo Manfred,
bitte kontaktieren Sie zur Verlängerung Flixbux direkt. Wir von Bezahlen.net können da nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Die Hotline ist nicht rund um die Uhr erreichbar, sondern nur Montags bis Freitags 9 bis 17 Uhr. Sollte angepasst werden.
Hallo André,
vielen Dank für den Hinweis. Ich lasse das prüfen und ggf. anpassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich habe eine persönliche Frage kann man Bruder von Hamburg ein Fahrrad ausgeben für den flixbus ohne dass er mitfährt und ich dieses Fahrrad in Kiel abhole mit freundlichen Grüßen Frau Naue
Hallo Sonja,
nein, Fahrräder können nur zusammen mit einer Person befördert werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich kann auf mein langjähriges Flixbus Konto nicht mehr zugreifen und wollte mich erkundigen, wie ich das reparieren kann, da ich kein neues Passwort zugeschickt bekam. Die technische Abwicklung funktioniert leider nicht.
Nachdem ich auf Hilfeseiten keinerlei Hinweis oder Möglichkeit fand, dies herauszufinden, beschloss ich anzurufen. Dort musste ich mir minutenlang anhören, welche Themen es gibt und, da es mein Thema dort auch nicht gab, drückte ich am Ende die 4 um weitergeleitet zu werden.
Nach der Weiterleitung wurde ich einfach verabschiedet und „im Regen stehen gelassen….“
Ich bin seit mehreren Jahren viel mit Flixbus im In- und Ausland gereist, nur nicht in den beiden Jahren der Pandemie und wollte jetzt am Ende der Pandemie gern wieder eine aktive Kundin werden.
Leider ist der Service von Flixbus völlig unzureichend, wenn ich nun nicht einmal ein neues Passwort für meinen lamgjährigen Account anfordern kann.
Schwache Leistung…. sehr bedauerlich
Hallo Karin,
leider kann ich Ihnen bei technischen Problemen zu Ihrem Flixbus-Konto nicht weiterhelfen. Hier müssten Sie tatsächlich direkt bei Flixbus nachfragen. Eventuell kann man Ihnen per E-Mail oder über die Social Media Kanäle besser helfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich habe ein ticker fur italien fur huete nachmittag bezahl habe ich aber kein email bekommen kann ich trozdem fahren datum 09 -07 -2022
Hallo Marilyn,
ich hoffe, mit Ihrer Fahrt hat alles gut geklappt. Am besten melden Sie sich in solchen Fällen direkt und sofort beim Anbieter, nämlich Flixbus. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber und können keinen Kundenservice bereitstellen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe vor einigen Wochen bei Flixtrain gebucht und werde mehrfach von Flixbus/Flixtrain umgebucht. Inzwischen wurde von Flixbus/Flixtrain umgebucht, dass das Ticket in der App nicht mehr zu finden ist. Zwischenzeitlich erhielt ich sogar Stornierungsbelege, obwohl ich überhaupt nicht storniert habe. Wäre nicht das erste Mal, vor einigen Monaten wurde mein Ticket kurz vor Abfahrt ohne Begründung ersatzlos storniert. Wir sind gestrandet und haben unseren Abflug verpasst. Wir haben bis heute keinen Ausgleich dafür bekommen. Flixbus/Flixtrain ist nicht zu erreichen und meldet sich nicht zurück. E-mails werden entweder nicht beantwortet oder es werden dauernd dieselben Daten abgefragt, wie z.B. Zahlungsdaten, die für die Beantwortung der Anfragen weder relevant sind noch nach Datenschutzgesetz per mail abgefragt werden dürfen. Das Konntaktformular funktioniert nicht, kann angeblich nicht gefunden werden, per Telefon ist niemand zu erreichen……schlechter Service, kann Flixtrain/Flixbus nicht empfehlen, trotz günstiger Preise. Was man an Geld spart, zahlt man mit Nerven und Energie drauf !
Hallo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Flixtrain. Das klingt wirklich sehr ärgerlich.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net