Loading...Hermes-Status: „Der Empfänger hat einen WunschTag für die Zustellung gewählt.“
Der Empfänger erwartet ein Paket und hat die Zustellung auf einen Wunschtag umgeleitet. So stellt er sicher, dass er zuhause ist und das Paket annehmen kann. Hermes ermöglicht seinen Kunden verschiedene Optionen zur Umleitung eines Paketes.
In welchen Fällen ist eine Umleitung sinnvoll?
Nicht immer passt der Zustelltermin zu den eigenen Terminen. Hermes bietet seinen Kunden deshalb die Möglichkeit, die Zustellung so individuell wie möglich zu gestalten. Wenn Sie im Voraus schon absehen können, dass Sie nicht zuhause sind, ist eine Paketumleitung der richtige Weg, um Ihre Sendung trotzdem möglichst komfortabel und den eigenen Anforderungen entsprechend zu erhalten.
Welche Umleitungsoptionen gibt es?
- Sie können einen Wunschtag wählen. Hermes wird versuchen das Paket an dem Tag zuzustellen. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass die Zustellung nicht klappt, jedoch ist dies meist auf unvorhergesehene Ereignisse, wie Staus oder Unfälle zurückzuführen. In Einzelfällen kann es auch passieren, dass der Zusteller in Zeiten eines hohen Arbeitsaufkommens die Zustellung einfach nicht schafft. Es erfolgt dann ein neuer Zustellversuch am nächsten Werktag.
- Wählen Sie einen Wunschort. Mit der Wahl eines Wunschortes geben Sie dem Zusteller Ihr OK, die Sendung an einem von Ihnen gewählten Ort abzustellen. Dieser sollte möglichst sicher und für Fremde nicht einsehbar sein. Dafür eigenen sich zum Beispiel Schuppen, Garagen, Carports oder andere Orte.
- Lassen Sie die Sendung an einen Hermes PaketShop senden. Dort wird sie 10 Tage für Sie aufbewahrt. Somit haben Sie höchstmögliche Flexibilität und können das Paket abholen, wenn es Ihnen am besten passt.
- Leiten Sie die Sendung an eine andere Adresse um. So können Sie die Sendung genau dort entgegennehmen, wo Sie sich gerade befinden.
- Wählen Sie einen Nachbarn aus, bei dem Ihre Sendung abgegeben wird, wenn Sie nicht zuhause sind.
Wie kann ich eine Umleitung in Auftrag geben?
Um Paketumleitungen durchführen zu können, müssen Sie sich zunächst auf dem Hermes-Portal myHermes registrieren: Anmelden bei myHermes. Sie erhalten anschließend eine Kundennummer, die sie bei Onlinebestellungen in das Adresszusatzfeld eintragen können. Bei der Übergabe der Bestellung an Hermes wird die Sendung automatisch Ihrem Konto zugeordnet. Sie finden sie dann unter „Meine Sendungen“ und können Sie so umleiten, wie es Ihnen am besten passt.
Was passiert mit der Sendung, wenn ich trotz Umleitung auf einen Wunschtag nicht zuhause bin?
Es erfolgen von Hermes insgesamt vier Zustellversuche, wobei der vierte jedoch nur auf explizite Anfrage stattfindet. Das bedeutet, dass Sie nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch mit Hermes Kontakt aufnehmen müssen, um abzuklären, wann die Sendung zugestellt werden soll.
Was passiert mit der Sendung, wenn sie vier Mal nicht zugestellt werden kann?
Sie wird an den Absender zurückgeschickt.
An welchen Tagen stellt Hermes zu?
Die regulären Zustelltage von Hermes sind Montag bis Samstag. Die Hermes-Zusteller sind von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr unterwegs. In diesem Zeitraum können Sie mit einer Zustellung Ihrer Sendung rechnen.
Zusammenfassung
- Das Paket wurde vom Empfänger umgeleitet und wird an einem Wunschtag zugestellt.
- Die Umleitung kann nach Registrierung online vorgenommen werden.
- Wird der Empfänger nicht angetroffen, erfolgen weitere Zustellversuche.
Kontakt zu Hermes
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Post (Reklamation) | Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 22419 Hamburg Germany |
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