Loading...Die 1881 gegründete Warenhauskette Karstadt überzeugt ihre Kunden mit 80 Warenhäusern, einem eigenen Onlineshop unter www.karstadt.de und einem besonders breiten Warensortiment. Doch an wen können sich Karstadt-Kunden wenden, wenn einmal Probleme mit der Onlinebestellung, Fragen zu den in der Filiale gekauften Artikeln oder Probleme mit der Lieferung auftreten? Wir klären diese Fragen und zeigen, welche Kontaktmöglichkeiten Karstadt seinen Kunden anbietet.
- Der Kundenservice von Karstadt kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist möglich.
- Der telefonische Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar.
Karstadt Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Um mit Karstadt in Kontakt zu treten, bieten sich den Kunden gleich mehrere Möglichkeiten. Besonders einfach, schnell und kostenfrei kann der Kundenservice des Unternehmens per E-Mail oder mittels der Kontaktformulare auf der Webseite erreicht werden. Zusätzlich besteht bei Beratungswünschen sowie Bestell- und Serviceanfragen die Möglichkeit, den Karstadt-Kundenservice rund um die Uhr telefonisch zu erreichen. Außerdem können bestimmte Warenhäuser auch direkt telefonisch kontaktiert werden.
Selbstverständlich können sich Karstadt-Kunden bei Reklamations- oder Umtauschwünschen und sonstigen Fragen immer auch an die Mitarbeiter in den Filialen wenden.
Kontakt zu Karstadt
- E-Mail: hotline@karstadt.de
- Telefon: 06103 313 4444
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-So 0:00 bis 24:00 Uhr) - Kontaktformular bei Fragen zum Filialangebot: hier klicken
- Kontaktformular bei Fragen zum Onlineshop: hier klicken
Kontaktaufnahme zu Karstadt über die Online-Formulare
Treten einmal Fragen zu Karstadt, dem Onlineshop oder zu einzelnen Produkten auf, ist eine Kontaktaufnahme mit Karstadt nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über die Online-Kontaktformulare auf der Webseite des Unternehmens möglich.
Das Kontaktformular bei Fragen zum Filialangebot finden Sie hier: Karstadt Kontakt (Filialen)
Das Kontaktformular bei Fragen zum Onlineshop finden Sie hier: Karstadt Kontakt (Onlinshop)
Das Karstadt Kontaktformular.
Soll mit Hilfe eines der Formulare Kontakt zum Karstadt-Kundenservice aufgenommen werden, ist es erforderlich, alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Formularfelder auszufüllen. Dabei muss als erstes angegeben werden, ob die Anfrage eine Filiale oder den Karstadt-Onlineshop betrifft. Anschließend können der Betreff der Nachricht bzw. die Empfängerfiliale aus einem Drop-down-Menü ausgewählt werden. Ist auch das geschehen, können Anrede, Nachname, Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie eine persönliche Nachricht an Karstadt eingegeben werden.
Um die Nachricht schließlich abzusenden, reicht ein Klick auf „Anfrage absenden“ aus, um die Nachricht an Karstadt zu übermitteln.
Eine bestimmte Karstadt-Filiale kontaktieren
Besonders praktisch ist, dass Karstadt es außerdem möglich macht, einzelne Filialen direkt telefonisch zu erreichen. Das ist etwa dann besonders sinnvoll, wenn es um Anfragen und Informationen geht, die nur eine ganz bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Karstadt-Website oben rechts das Maps-Symbol („Filialen finden„) anklicken.
- Im sich öffnenden Karstadt Filialfinder kann mittels Eingabe einer Postleitzahl nach bestimmten Filialen gesucht werden. Auch eine direkte Auswahl der Filiale aus einem Drop-down-Menü ist möglich.
- Ist die gewünschte Filiale gefunden, wird neben den Öffnungszeiten und der Adresse auch die Kontakt-Telefonnummer der gewünschten Filiale angezeigt.
Karstadt in den sozialen Netzwerken
Karstadt ist in den sozialen Netzwerken auf Facebook und Twitter vertreten. Dort erhalten Fans und Follower des Unternehmens nicht nur ständig neue Informationen zu angebotenen Produkten und Services, sondern können mit Karstadt auch besonders leicht in Kontakt treten.
Für eine Kontaktaufnahme über Facebook ist es dabei ausreichend, die Karstadt-Profilseite aufzurufen und den Button „Nachricht“ anzuklicken. In das sich öffnende Messenger-Fenster kann dann eine private Nachricht an Karstadt eingegeben werden. Das Support-Team antwortet dann üblicherweise schon nach kurzer Zeit.
Theodor-Althoff-Str. 2
45133 Essen
Meine neue Adresse lautet:
Hannelore S.
***** 5
***** B.
[von der Redaktion bearbeitet]
Hallo Hannelore,
bitte wenden Sie sich wie oben beschrieben an den Kundenservice von Karstadt. Wir schreiben lediglich Ratgeber und arbeiten nicht mit Karstadt zusammen. Daher können wir auch nicht Ihre Adresse aktualisieren.
Freundliche Grüße,
Marvin von Bezahlen.net
Leider halten in zunehmenden Maß Firmen ihre Telefonnummern unter Verschluß.
Dann brauche ich auch Ihre Webseite nicht mehr
Hallo,
tatsächlich muss ein deutsches Impressum nicht zwingend eine Telefonnummer enthalten, sofern eine „gleichwertige“ Kontaktmöglichkeit angegeben ist. Einige Firmen haben mittlerweile wirklich keinen telefonischen Kundenservice mehr, sondern nur noch einen Chat oder ein Kontaktformular.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
die Karstadt Filiale in Frankfurt-Zeil hat geschlossen. Ein Kontakt ist nicht herstellbar!!!! Was wird aus dem Guthaben auf meiner Kundenkarte?
Hallo Beate,
soweit ich weiß, ist ein solches Guthaben nicht an eine Filiale gebunden. Sie können also auch in einer anderen Karstadt-/Galeria-Filiale eingesetzt werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.