Loading...Die Lebensmittel-Einzelhandelskette Kaufland erwartet ihre Kunden mittlerweile in knapp 650 Märkten in ganz Deutschland und hält ein breites Sortiment an Lebensmitteln, Drogerieartikeln und vielem mehr bereit. Doch an wen können sich Kunden wenden, wenn es Probleme mit bei Kaufland gekauften Artikeln gibt oder Fragen rund um die Kaufland-Filialen oder ihr Angebot auftauchen? Wir gehen diesen Fragen nach und zeigen, welche Kontaktmöglichkeiten Kaufland für seine Kunden bereithält und wo zuverlässige Hilfe bei Fragen rund um das Sortiment der Einzelhandelskette zu finden ist.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von Kaufland kann per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist möglich.
Kaufland-Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Um den Kaufland-Kundenservice zu erreichen, stehen Kunden und Interessenten gleich mehrere Möglichkeiten offen. Kostenfrei und schnell kann das Kundenservice-Team dabei per Telefon, per E-Mail oder mittels eines Kontaktformulars auf der Webseite erreicht werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, einzelne Filialen direkt telefonisch zu kontaktieren.
Selbstverständlich können sich Kaufland-Kunden bei Reklamations- oder Umtauschwünschen und sonstigen Fragen rund um das Filialangebot stets auch an die Mitarbeiter einer Kaufland-Filiale wenden.
Kontakt zu Kaufland
- E-Mail: service@kaufland.de
- Telefon: 0800 152 8352
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Sa 8:00 bis 19:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme zu Kaufland über das Online-Formular
Für den Fall, dass einmal Fragen zum Kaufland-Angebot, Probleme mit einzelnen Produkten oder der Zustellung des Kaufland-Prospekts auftauchen sollten, ist eine Kontaktaufnahme nicht nur telefonisch oder per Mail, sondern auch über das Online-Kontaktformular auf der Webseite des Unternehmens möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kaufland Kontaktformular
Soll das Kontaktformular auf der Kaufland-Webseite genutzt werden, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, ist es erforderlich, zuerst einen Betreff für die Kontaktaufnahme aus dem Drop-down-Menü auszuwählen. Anschließend kann eine persönliche Nachricht in das Nachrichtenfeld eingegeben und anschließend angegeben werden, ob sich die Anfrage auf eine bestimmte Filiale bezieht.
Wählen Sie zuerst ein Anliegen aus.
Um die Nachricht schließlich abzusenden, ist es außerdem erforderlich, alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder des Formulars (eventuell Produktbezeichnung, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, Sicherheitsabfrage) auszufüllen. Ist das geschehen, kann die Nachricht durch einen Klick auf „Absenden“ an Kaufland übermittelt werden.
Eine bestimmte Kaufland-Filiale kontaktieren
Die Kaufland-Filialen können einfach und unkompliziert auch direkt telefonisch erreicht werden. Das ist etwa dann besonders praktisch, wenn es um Anfragen geht, die nur eine bestimmte Filiale betreffen.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich:
- Auf der Kaufland-Website oben links auf „Filiale“ klicken. Sofern eine Filiale voreingestellt ist, auf „Filiale ändern“ klicken.
- In dem sich nun öffnenden Fenster kann der Ort eingegeben werden, in dem sich die gesuchte Filiale befindet.
- Nun werden alle in dem angegebenen Ort verfügbaren Filialen angezeigt.
- Hier werden nun Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten der Filiale angezeigt.
Kaufland in den sozialen Netzwerken
Kaufland ist auch in den sozialen Netzwerken auf Instagram, Twitter, YouTube und Facebook vertreten. Auch über diese Kanäle ist es möglich, mit Kaufland in Verbindung zu treten. Besonders leicht gelingt eine Kontaktaufnahme allerdings über Facebook und Instagram.
Auf Facebook ist es ausreichend, die Profilseite des Unternehmens aufzurufen. Durch einen Klick auf „Nachricht“ kann dann das Messenger-Fenster geöffnet und eine private Nachricht an Kaufland gesendet werden. Der Kundenservice antwortet hierauf üblicherweise schon nach rund einer Stunde.
Außerdem ist es auch möglich, über Instagram eine private Nachricht an Kaufland zu senden. Hierzu wird die Profilseite des Unternehmens aufgerufen. Durch Antippen des 3-Punkte-Symbols am oberen rechten Bildschirmrand kann auch dort eine private Nachricht an Kaufland gesendet werden.
sehr geehrte damen und herren.ich habe immer gerne im Kaufland ulm und neu-ulm eingekauft.leider bekomme ich seit Monaten euer werbe Prospekt nicht mehr.der lag immer in der Zeitung Wochenblatt.das ist nicht mehr der fall.auf anfrage unserer Zeitung konnte mir niemand sagen warum es den Prospekt nicht mehr gibt.daher geh ich nicht mehr im Kaufland einkaufen,zumal ich nicht ständig am pc sitze und im internet nach angeboten schaue.es wäre schön zu wissen warum es in blaubeuren keine Kaufland Werbung mehr gibt.
mfg lux
Guten Tag Frau Lux,
wir von bezahlen.net haben nicht direkt mit Kaufland zu tun, wir schreiben Ratgeber. Wenden Sie sich am besten an Kaufland direkt:
E-Mail:service@kaufland.de
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Ihr Filiale in Freiburg, Walskircher Strasse.
Es geht um den sanitären Bereich auf/(in) dem HerrenWC
Sehr geehrte Damen und Herren,
Kürzlich musste ich feststellen, dass in diesem Bereich einiges schon länger nicht mehr stimm.
Das WC direkt: Die Reingung oder Desinfektionsanlage ist defekt. Über der Brille war einmal ein Deckel, auch dieser fehlt.
Wollte man sich die Hände waschen, war das Gebläse defekt. Wäre ich für Ihren Betrieb verantwortlich, müsste ich mich
dafür schämen, der Kundschaft solch ein desolates Lokal zuzumuten
Bei den Verkaufswägen war eine Anlalage installiert, wo die Papierhandtücer ausgegangen waren. Ein Verkaufswagen stand in der Waldkircher Strasse
schon seit Tagen. Weil dieser nicht zurückgestellt wurde, diente dieser für Müllablagerungen aller Art.
Hallo Karl-Heinz,
sicherlich wollten Sie sich direkt bei Kaufland beschweren? Durch Ihre Nachricht haben Sie einen Kommentar bei Bezahlen.net verfasst, wir sind eine Ratgeberseite. Ihre Ausführungen klingen in der Tat ärgerlich, helfen kann ich Ihnen dabei allerdings nicht. Ich möchte Sie daher bitten, die im Artikel genannten Kontaktdaten zu berücksichtigen und sich direkt an Kaufland zu wenden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bei uns in Duisburg-Hochheide stehen die Einkaufswagen am Marktplatz herum,habe ich bei Kaufland mehrfach gemeldet.Jetzt sogar mit Müll vollgeladen .Wenn ich zu Kaufland gehe ,habe ich einen Müllwagen? wo meine Lebensmittel herein kommen. Im laden ,bitte bezahlen wenn möglich mit Karte.Man Kommt kaum an das Lesegerät ran. Aber die WWarwar i
Hallo Klaus,
ich glaube, Ihre Beschwerde wäre am besten direkt bei Kaufland aufgehoben. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Artikel. So erreichen Sie hoffentlich jemanden, der Ihnen helfen kann.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
wo ist meine bestellung?
Hallo Jürgen,
das kann ich leider wirklich nicht herausfinden. Bitte wenden Sie sich an Kaufland, dort müsste man Ihnen weiterhelfen können, wenn Sie Ihre Bestellnummer bereithalten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Vermutlich werde ich nie wieder eine derart mangelhafte Leistung / Abwicklung einer Bestellung machen.
Ablauf: Rechnung [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
1.) Bestellung und Lieferung ordentlich abgelaufen.
2.) Nach erhalt der Ware, die nicht dem entsprach was die Werbung anpries sogleich den Betrag 49,00 € am 26.05.21 überwiesen!
3.) Am 09.06.21 kommt die Erinnerung an „Deine offene Rechnung“
4.) Bei der Durchsicht meiner Kontoauszüge stellte ich eine + Buchung über 49,00€ für eine Rücklieferung an Klarna fest.
5.) Da aber keine Rücklieferung stattfand ist das bislang nicht zu erklärbar.
6.) Und jetzt kommen schon die ersten Mahnungen.
7.) Anfragen und Antworten bislang sehr mangelhaft bzw. keine.
8.) Hier weiß offensichtlich die rechte Hand nicht weiß was die die linke Hand gemacht hat.
9.) Eine derartige Arbeitsweise ist für mich nicht mehr nachzuvollziehen. Das ist nur noch peinlich!
Hallo Ulrich,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Klarna. Das ist wirklich ärgerlich. Kann Ihnen Kaufland hier eventuell weiterhelfen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten.
Ihre Services Tel. ist das letzte. Da kann ich auch mit mir selbst reden.
Ein Mitarbeiter wehre von Vorteil , der kann den Kunden besser helfen als ihr AB.
Hallo Andreas,
sicherlich wollten Sie sich bei Kaufland beschweren? Wir von Bezahlen.net haben zwar auch eine Telefonnummer, aber bei Fragen zu Kaufland können wir Ihnen tatsächlich nicht helfen. Bitte nutzen Sie doch die Kontaktmöglichkeiten aus unserem Artikel.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
hallo,
eine von mir bestellete ware hat die DHL als gestern geliefert deklariert. ich habe aber darüber keine info erhalten.
Meine Kundinnennummer ist
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].
leider habe ich die bestellnummere des schlauches nicht vorliegen.
über PAYPAL hatte ich das produkt, ein gartenschlauch, schon bezahlt unter folgenden daten:
Transaktioncode:
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
15,95 gingen an die firma RTPTS. ich kann ihnen
Bei der DHL gibt es die lieferdaten unter der Nummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
bitte sorgen sie für die auslieferung der ware an mich.
mfg
anke massmann
Hallo Anke,
bitte treten Sie hierzu entweder mit DHL oder Kaufland direkt in Kontakt. Wir von Bezahlen.net können Ihnen leider nicht weiterhelfen, da wir weder Absender noch Auslieferer des Pakets sind.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe im Kaufland Sondershausen vor ca.3 Jahren zwei Autobatterien ( a 79.90 Euro)gekauft und habe pro Batterie 7.50euro Pfand ezahlt.Ich wollte die Batterien zurück geben weil ich sie nicht mehr benötige bekomme aber mein Pfand nicht zurück!!! Das verstehe ich nicht .Wenn ich aber eine Kiste Bier in Berlin kaufe und das Teil dann hier im KL Sondershausen abgebe bekomme ich das Pfand doch auch wieder!!!! Warum nicht für die Batterie????Das verstehe ich nicht
Hallo Ines,
soweit ich herausfinden konnte, erhalten Sie Pfand normalerweise überall dort zurück, wo die Batterie gekauft wurde oder eine neue erworben wird (dann eben mit Verrechnung). Hier ist es durchaus möglich, dass der andere Kaufland keine Batterien anbietet und darum auch kein Pfand zurückzahlt.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Moin Moin,
wir hatten Ware bei Kaufland bestellt und nicht bekommen
Wir haben Klarna ein Mail bekommen zum Zahlen oder Inkasso.
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Wir haben nur eine Uhr bekommen ohne rechnung ohne alles aus der Schweiz.Seltsam.
Bitte um Aufklärung Ihreseits.
wir möchten um Aufklärung bitten..bitte bitte
mfg
Monika und Horst Balla
Hallo Monika,
bitte kontaktieren Sie zur Klärung des Falls Kaufland direkt. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber Ihre Bestellnummer nicht einsehen und Ihnen nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe ein Ladegerät ORIGINAL Apple Produkt für 62 € bestellt. Erhalten habe ich eine Fälschung.
Der Absender sitzt irgedwo in Frankreich. Jetzt muss ich mich darum kümmern, das Ding wieder zurückzuschicken und hoffen, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Schämt Euch!!! Ich werde nie wieder im Kaufland einkaufen.
Hallo Avci,
wenn Sie bei Kaufland eingekauft haben, ist Kaufland auch Ihr Ansprechpartner. Möglicherweise ist auch die Rückgabe in einer Filiale möglich?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe am 23. 11. 20 einen Elektrorasierer Xiaomi bestellt .
Best.-Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Möchte ihn reklamieren,da der Akku nur noch zwei Tage hält.
Hallo Manfred,
bitte wenden Sie sich mit der Reklamation direkt an Kaufland. Wir von Bezahlen.net können keine Beschwerden entgegennehmen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Reklamation! Keine -D- Bedienungsanleitung und dessen Gerät ergibt es keine erkennen an und ein Läuft dessen Fusmassagegerät, kein Gespür der Massage.
Ich habe eine Deutsche Volksschule darin Deutsch und keine „Fuztranische“ Rückwärtssprache.
Fussmassagegerät Vorkasse 21,11 € – RDPTS GmbH
Abrechnungsnummer: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Referenznr.: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Sendungsnr.: [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Ich möchte ein Retour Schein und meine Bezahlung zu 21,11 € auf meine Konto – [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Gerhard Armin Griesbaum.
Hallo Gerhard Armin,
bitte kontaktieren Sie Kaufland bezüglich der Reklamation oder Rückgabe. Wir von Bezahlen.net können Ihnen dabei nicht behilflich sein.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich habe eine markise bei Ihnen bestellt die bis jetzt nicht angekommen ist habe mit DPD tel.dort konnte die Sendung nicht gefunden werden und ich soll mich an sie wenden wo unser Paket bleibt und wann es ankommt mir wurde mitgeteilt in 1 bis 2 Werktagen bei dpd ist es nicht zu finden bitte nun um eine antwort
Hallo Arno,
ich gehe davon aus, dass Sie bei Kaufland bestellt haben. Wir von Bezahlen.net verkaufen keine Markisen. Bitte nutzen Sie die Kontaktdaten in unserem Artikel, um bei Kaufland nachzufragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin maßlos enttäuscht von Kaufland online.
Habe versucht etwas zu bestellen und einen Gutschein eingelöst.
Als es ums bezahlen ging wurde der Kauf nicht durchgeführt.
Ende vom Lied.
Habe meine Bestellung nicht erhalten, Gutschein im Wert von 50 Euro ist weg und bis heute keine Antwort erhalten.
Hallo Christian,
das klingt ja wirklich ärgerlich. Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, oftmals sind Händler aber über die Sozialen Medien schnell erreichbar und helfen weiter. Haben Sie das schon versucht?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte meinen neuen Wohnsitz angeben, ich bin von der [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] gezogen, und möchte dies im online Shop geändert haben, danke
Mfg Norbert Emmrich
Hallo Norbert,
haben Sie sich in Ihr Kaufland-Kundenkonto eingeloggt? Dort können Sie solche Angaben oft problemlos selbst ändern. Ansonsten können Sie sicherlich auch über das Kontaktformular von Kaufland eine Adressänderung erwirken. Wir von Bezahlen.net können die Adresse aber nicht für Sie aktualisieren, denn auf Ihr Kundenkonto haben wir selbstverständlich keinen Zugriff.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Werde nie mehr bei Kaufland was bestellen habe ein Kleid zurück geschickt und jetzt habe ich Ärger mit einem Inkasso Unternehmen
Hallo Karin,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Kaufland.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wann bekomme ich mein Geld für das Schneeschild zurück ihr hat doch meine Bankverbindung sonst muß ich einen Anwald einschalten
Hallo Christian,
bitte kontaktieren Sie am besten noch einmal Kaufland als Verkäufer direkt. Die Kontaktdaten finden Sie in unserem Artikel, aber sicherlich auch in Ihrer Bestellbestätigung. Dort wird man Ihnen hoffentlich weiterhelfen können. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber Geschäftsprozesse von Händlern nicht einsehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
FB zeigt unter Kaufland ein Gewinnspiel an
WER IM Juni geboren ist ,hat die Chance 500 € zu gewinnen. DAS IST doch bestimmt Schwindel,den jemand unter Kauflandname betreibt ?
Hallo,
da ich die Werbeanzeige nicht gesehen habe, kann ich das nicht einschätzen. Bitte wenden Sie sich über die im Artikel genannten Kontaktdaten direkt bei Kaufland, um anzufragen, ob derartige Gewinnspiele geschaltet werden.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen u. Herren,
ich habe gestern versucht >20mal ein von Ihnen im Internet angepriesenes Rad zu kaufen .Leider scheiterte ich bei
der von Ihnen geforderten und
eingesetzten Codnummer, wie zum Beispiel: 534468 oder 713284. Im Korb liegt zur Zeit mein gewünschtes Rad:
prophete city e bike genisser 20 emc 20 aeg eco driver 28 1.299,00 E
Ich würde mich freuen wenn wir useren Kauf abschliessen können . Danke M.W.
Hallo,
sicherlich haben Sie versucht, einen Kauf bei Kaufland zu tätigen? Wir von Bezahlen.net verkaufen keine Räder und können Ihnen auch bei technischen Problemen im Onlineshop nicht weiterhelfen. Bitte fragen Sie dazu direkt bei Kaufland nach.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte Damen + Herren, wiederholt erhalten wir das Kauflandprospekt nicht. Der Verteiler bringt 1 Woche, dann wieder 2 Wochen nicht. Das letzte Prospekt haben wir in KW 16 erhalten. Es wäre zu wünschen, dass wir das Prospekt wieder zuverlässig bekommen.
MfG
Margareta Ehnle
Hallo Margareta,
ich verstehe, dass das ärgerlich ist. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei Kaufland, da wir von Bezahlen.net keinen Einfluss auf die Prospektverteilung haben.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net