So erreichen Sie den Payback Kundenservice - Alle Daten im Überblick!

Payback-Karten nutzen hierzulande viele Verbraucher, um Punkte beim Einkaufen zu sammeln und sich so Rabatte und Geschenkgutscheine zu sichern. Was jedoch tun, wenn mal das Punktekonto nicht funktioniert oder der angeforderte Gutschein nicht angezeigt wird? In diesem Beitrag erfahren Sie, auf welchem Weg man den Payback-Kundensupport erreicht, um eventuelle Probleme rasch zu lösen.

Kontakthotline

Schnell und unkompliziert können Sie den Payback Support per Telefon erreichen. Folgende Nummer kann dazu von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.00 bis 20.00 Uhr erreicht werden:

089 - 540 20 80 20

Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetzpreis, Mobilfunkpreise abweichend

Wenn Sie bereits eine Payback-Karte haben, sollten Sie Ihre Kundennummer bereithalten, um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.

Kontakt per Fax

Zusätzlich zur Support-Hotline hat Payback auch eine Support-Faxnummer eingerichtet. Diese können Sie selbstverständlich jederzeit für Ihre Payback-Korrespondenz erreichen.

0180 - 50 55 108

0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz

Anfragen per E-Mail

Kostenfrei und schnell geht es mit der Kontaktaufnahme auch per E-Mail. Senden Sie Ihre Anfragen unter Angabe Ihrer Kundennummer an folgende E-Mail-Adresse. Ein Mitarbeiter vom Payback-Support wird sich anschließend bei Ihnen zurückmelden.

pb_gmbh@PAYBACK.net

Kontakt auf dem Postweg

Gerade bei Kündigungen und ähnlich wichtigen Schriftstücken lohnt es sich, einen Brief per Einschreiben zu verschicken. So kommt man einem eventuellen Schriftformerfordernis nach und hat auch gleich einen Nachweis über den Versand und Erhalt seines Schreibens. So erreichen Sie die Payback GmbH per Post:

Kontaktformular für alle Payback Kunden

Ferner gibt es noch ein Kontaktformular zur Kontaktaufnahme mit Payback. Dieses können Sie jedoch nur nutzen, wenn Sie sich vorher online mit Ihrem Payback-Konto anmelden. Folgen Sie diesem Link, um nach erfolgreicher Anmeldung eine Anfrage über das Kontaktformular zu versenden.

Social Media

Wenn Sie oft auf Twitter und Co. unterwegs sind, bietet sich eine Nachricht oder ein Tweet an das Social-Media-Team von Payback an. Auf Facebook findet sich neben der offiziellen Facebook-Seite von Payback auch eine Community-Seite des Services, auf der Sie sich mit anderen Payback-Nutzern austauschen können.

Gesonderte Supportkanäle für Payback Kreditkarten

Payback hat neben seiner eigenen Payback-Karte zum Punktesammeln auch richtige Kreditkarten mit Bezahlfunktion im Angebot. Diese werden durch VISA bzw. American Express zur Verfügung gestellt und ermöglichen das Sammeln von Punkten bei Händlern, die keine Partnerschaft mit Payback haben. Sollten Sie bereits Inhaber einer solchen Karte sein oder Fragen dazu haben, können Sie die extra dazu eingerichteten Kontaktkanäle nutzen.

Visa

Alle Interessenten oder Inhaber der Payback-Visa-Karte können sich per Post oder Telefon an den Visa Kartenservice wenden.

0711 - 127 31 010

Mo. – Fr. von 08:00 – 19:00 Uhr (dt. Festnetzpreis, Mobilfunkpreise abweichend)

Amex

Haben Sie sich bereits für die American Express Version der Karte entschieden oder interessieren sich für diese? Dann stehen diese Hotline und Postanschrift für Sie bereit:

069 - 9797 1000

24-Stunden-Service in Deutschland