Loading...Payback-Karten nutzen hierzulande viele Verbraucher, um Punkte beim Einkaufen zu sammeln und sich so Rabatte und Geschenkgutscheine zu sichern. Was jedoch tun, wenn mal das Punktekonto nicht funktioniert oder der angeforderte Gutschein nicht angezeigt wird? In diesem Beitrag erfahren Sie, auf welchem Weg man den Payback-Kundensupport erreicht, um eventuelle Probleme rasch zu lösen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Kontakthotline
Schnell und unkompliziert können Sie den Payback Support per Telefon erreichen. Folgende Nummer kann dazu von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.00 bis 20.00 Uhr erreicht werden:
Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetzpreis, Mobilfunkpreise abweichend
Wenn Sie bereits eine Payback-Karte haben, sollten Sie Ihre Kundennummer bereithalten, um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.
Kontakt per Fax
Zusätzlich zur Support-Hotline hat Payback auch eine Support-Faxnummer eingerichtet. Diese können Sie selbstverständlich jederzeit für Ihre Payback-Korrespondenz erreichen.
0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz
Anfragen per E-Mail
Kostenfrei und schnell geht es mit der Kontaktaufnahme auch per E-Mail. Senden Sie Ihre Anfragen unter Angabe Ihrer Kundennummer an folgende E-Mail-Adresse. Ein Mitarbeiter vom Payback-Support wird sich anschließend bei Ihnen zurückmelden.
Kontakt auf dem Postweg
Gerade bei Kündigungen und ähnlich wichtigen Schriftstücken lohnt es sich, einen Brief per Einschreiben zu verschicken. So kommt man einem eventuellen Schriftformerfordernis nach und hat auch gleich einen Nachweis über den Versand und Erhalt seines Schreibens. So erreichen Sie die Payback GmbH per Post:
PAYBACK GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München
Kontaktformular für alle Payback Kunden
Ferner gibt es noch ein Kontaktformular zur Kontaktaufnahme mit Payback. Dieses können Sie jedoch nur nutzen, wenn Sie sich vorher online mit Ihrem Payback-Konto anmelden. Folgen Sie diesem Link, um nach erfolgreicher Anmeldung eine Anfrage über das Kontaktformular zu versenden.
- Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Payback
Social Media
Wenn Sie oft auf Twitter und Co. unterwegs sind, bietet sich eine Nachricht oder ein Tweet an das Social-Media-Team von Payback an. Auf Facebook findet sich neben der offiziellen Facebook-Seite von Payback auch eine Community-Seite des Services, auf der Sie sich mit anderen Payback-Nutzern austauschen können.
- Facebook: facebook.com/payback.deutschland
- Twitter: twitter.com/payback_de
- Instagram: instagram.com/payback_careers
- LinkedIn: linkedin.com/company/payback-gmbh
- Xing: xing.com/company/payback
Gesonderte Supportkanäle für Payback Kreditkarten
Payback hat neben seiner eigenen Payback-Karte zum Punktesammeln auch richtige Kreditkarten mit Bezahlfunktion im Angebot. Diese werden durch VISA bzw. American Express zur Verfügung gestellt und ermöglichen das Sammeln von Punkten bei Händlern, die keine Partnerschaft mit Payback haben. Sollten Sie bereits Inhaber einer solchen Karte sein oder Fragen dazu haben, können Sie die extra dazu eingerichteten Kontaktkanäle nutzen.
Visa
Alle Interessenten oder Inhaber der Payback-Visa-Karte können sich per Post oder Telefon an den Visa Kartenservice wenden.
Mo. – Fr. von 08:00 – 19:00 Uhr (dt. Festnetzpreis, Mobilfunkpreise abweichend)
Postanschrift:
PAYBACK Visa Kartenservice
Postfach 10 03 11
70003 Stuttgart
Amex
Haben Sie sich bereits für die American Express Version der Karte entschieden oder interessieren sich für diese? Dann stehen diese Hotline und Postanschrift für Sie bereit:
24-Stunden-Service in Deutschland
Postanschrift:
American Express Europe S.A. (Germany branch)
Theodor-Heuss-Allee 112
60486 Frankfurt am Main
Hallo ,Service Center
mein Name ist Herbert Braun – [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
meine Frau Erika Braun Kd.Nr. 9597 ist verstorben ,bitte nehmen sie Sie aus Ihrem Werbeverteiler.
Mit freundlichen Grüssen
Herbert Braun
Hallo Herbert,
mein Beileid zu Ihrem Verlust! Leider können wir von Bezahlen.net hier keine Hilfe anbieten. Bitte nutzen Sie eine der oben genannten Kontaktdaten, um die Einstellungen direkt bei Payback vornehmen zu lassen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wo kannen die Payback Punkte eingeöst werden ( Habe keine Auskunft)
Hallo Pernt,
sobald die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben sind, können sie auch eingelöst werden. Das ist entweder möglich auf der Seite von Payback (für Prämien) oder in Geschäften wie Rewe und DM direkt als Einkaufsgutschein.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wo können die PAYBACK-Punkte eingelöst werden.
Kunden NR: [Personliche Daten gelöscht, Bezahlen.net]
Hallo Christa,
das kommt darauf an, wofür Sie die Punkte einlösen möchten. In Rewe-Märkten oder bei DM können die Punkte beispielsweise beim Einkaufen eingelöst werden. Möchten Sie eine Prämie erhalten, können Sie das auf der Webseite von Payback auswählen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net