Sparkasse: PIN vergessen & dreimal falsch eingegeben - Was tun?

Dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist es passiert – die Karte wird gesperrt. Doch was tut man nun? Wie kann die Karte wieder freigeschaltet werden und wie lange dauert es, bis man wieder Zugriff auf sein Konto hat? Gibt es einen Unterschied bei EC- und Kreditkarten? Was ist zu tun, wenn es online oder am Automaten passiert ist? Und was kostet das Entsperren? Dies und mehr erfahren die im folgenden Artikel.

EC-oder Kreditkarte: PIN vergessen am Automaten

Wenn Sie Ihre PIN dreimal falsch eingegeben haben, ist es egal, ob es eine EC- oder Kreditkarte ist, Ihre Karte wird automatisch aus Sicherheitsgründen gesperrt. In beiden Fällen wenden Sie sich nun an die Sparkasse, um Ihre Karte wieder freischalten zu lassen.

Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten.

Online: PIN falsch eingegeben beim Online-Banking

Sollten Sie Ihre PIN beim Online-Banking falsch eingegeben haben, gibt es keinen Grund zur Beunruhigung. Nach kurzer Zeit können Sie die Sperre selbst wieder aufheben. Nun sollten Sie die PIN aber richtig eingeben, sonst wird Ihre Karte wirklich gesperrt.

Karte entsperren lassen

Eine Kartensperre ist ärgerlich, jedoch lässt sie sich auch wieder entsperren. Wie das entsperren funktioniert und was Sie dabei beachten sollten, erklären wir Ihnen jetzt.

Vor Ort: Entsperrung der Karte in einer Sparkassenfiliale

Sollten Sie die PIN bei der Sparkasse dreimal falsch eingegeben, wird Ihre Karte automatisch gesperrt. Dies ist zwar ärgerlich, schützt Sie allerdings vor Betrugsversuchen.

Wenden Sie sich direkt an Ihre Sparkasse vor Ort, um Ihre Karte wieder freischalten zu lassen.

Telefonisch / Online: Kann ich meine Karte telefonisch oder online entsperren lassen?

Nein, aus Sicherheitsgründen ist das nur persönlich in Ihrer Haussparkasse (Sparkassen der Stadt oder des Landkreises, in der/dem Sie Ihr Konto eingerichtet haben) möglich, um Sie und Ihr Konto vor Betrugsversuchen zu schützen.

Dauer: Wann habe ich nach der Entsperrung wieder Zugriff auf mein Konto?

Nachdem Sie Ihre Karte von einem Filialmitarbeiter der Sparkasse haben freischalten lassen, dauert es in der Regel noch einen Tag, bis Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben.

Kosten: Was kostet das Entsperren der Karte?

Bei der Sparkasse ist das Entsperren der Karte – im Gegensatz zu vielen anderen Banken – kostenlos.

Geld abheben: Kann ich auch Geld abheben, wenn meine Karte gesperrt ist?

Nein, Sie müssen Ihre Karte erst einmal entsperren lassen. Danach können Sie am Schalter Geld abheben, wenn Sie Ihren Personalausweis vorzeigen.

Kontakt

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline, lesen Sie die FAQs, nutzen den Kontaktbereich (Mail oder Chat) oder gehen Sie in eine der vielen Sparkassen Filialen.