Loading...UPS-Status: „Wir haben die Besicht. der beschädigten Inhalte/Verpackung terminiert und übermitteln die Ergebnisse an den Absender.“
Das Paket wurde offenbar auf dem Transportweg beschädigt. UPS prüft nun, ob es an den Empfänger weitertransportiert werden kann oder zurückgeschickt werden muss. Der Absender wird über die Ergebnisse dieser Prüfung informiert.
Ich möchte mehr zu diesem Paketstatus erfahren. An wen kann ich mich wenden?
Rufen Sie am besten bei UPS an, um sich weitere Informationen geben zu lassen. Die Mitarbeiter von UPS können Ihn eventuell mitteilen, wie schwer die Beschädigung ist und was genau kaputt gegangen ist.
UPS Hotline
Die Telefonnummer von UPS ist: 01806 882 663
Wie kann es auf dem Transportweg zu Beschädigungen kommen?
Wie können Schäden entstehen?
Warum ein Paket auf dem Transportweg kaputt geht, ist manchmal nicht klar nachzuvollziehen. Verschiedene Gründe können eine Rolle spielen. Zum einen kann die Beschädigung durch den Absender verschuldet sein, wenn dieser eine minderwertige Verpackung gewählt hat.
Ist der Karton zum Beispiel nicht stabil genug, kann er auf dem Transportweg kaputtgehen, was letztendlich auch dazu führen kann, dass der Inhalt des Paketes beschädigt wird.
Alternativ kann die Schuld jedoch auch bei UPS liegen. So kann es zum Beispiel zu Beschädigungen kommen, wenn das Paket zu grob bearbeitet wird.
Kann Schadensersatz geltend gemacht werden, wenn die Schuld für die Beschädigung bei UPS liegt?
Ja, der Absender kann in dem Fall von UPS Schadensersatz fordern. Ob dem stattgegeben wird, hängt jedoch von diversen Faktoren ab. Falls Sie als Absender Schadensersatz fordern möchten, sollten Sie sich schnellstmöglich an UPS wenden.
Kann der Empfänger auch Schadensersatz fordern?
Nein, denn als Vertragspartner von UPS gilt der Absender, der den Auftrag gegeben und das Porto bezahlt hat.
Die Umverpackung meines Paketes wurde auf dem Transportweg beschädigt. Warum ist es sinnvoll, die Annahme des Paketes zu verweigern?
Wird der Karton Ihres Paketes auf dem Transportweg beschädigt, besteht die Möglichkeit, dass auch der Inhalt kaputt ist. Dies ist zwar nicht zwangsläufig der Fall, kann jedoch durchaus vorkommen.
Indem Sie die Annahme des Paketes verweigern, gehen Sie kein Risiko ein. Der UPS Zusteller wird das Paket wieder in die Niederlassung mitnehmen, wo mit dem Absender Kontakt aufgenommen wird. Sie können dahingegen auch mit dem Absender Kontakt aufnehmen und um die Zusendung neuer Ware bitten. Schließlich haben Sie einwandfreie Ware bestellt und sollten nur diese bezahlen.
Wie kann ich prüfen, ob mein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde?
Es gibt einige Anzeichen dafür, dass eine Sendung auf dem Weg zum Empfänger eventuell beschädigt wurde.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzugehen, dass keine Beschädigungen vorliegen:
- Prüfen Sie das Paket auf eingedrückte Stellen.
- Inspizieren Sie es auf Einstichstellen.
- Stellen Sie sicher, dass auf dem Karton keine nassen Flecken sichtbar sind.
- Schütteln Sie das Paket, um zu prüfen, dass im Inneren keine klirrenden Geräusche zu hören sind.
- Im Zweifel öffnen Sie das Paket noch während der UPS Zusteller vor Ort ist und prüfen Sie, ob die Ware intakt ist.
Zusammenfassung
- Es ist zu einer Beschädigung auf dem Transportweg gekommen.
- UPS prüft nun, ob das Paket zum Empfänger transportiert werden kann oder ob es so stark beschädigt wurde, dass es entsorgt werden muss.
- Liegt die Schuld für die Beschädigung bei UPS, steht dem Absender eventuell Schadensersatz zu.
- Wurde die Beschädigung durch eine minderwertige Verpackung verursacht, wird UPS Schadensersatz ablehnen.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
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