UPS-Status: "Empfänger verweigerte Annahme. Paket wird zurückgesandt."

UPS-Status: „Der Empfänger verweigerte die Annahme. Das Paket wird an den Absender zurückgesandt.“

Es hat ein Zustellversuch durch UPS stattgefunden. Eine Übergabe konnte jedoch nicht realisiert werden, da der Empfänger die Annahme des Pakets verweigert hat. Der Zusteller hat das Paket deshalb wieder mitgenommen und im UPS-Depot abgegeben, wo es für die Rücksendung an den Absender vorbereitet wird. Der Status gibt keine Information darüber, warum der Empfänger die Annahme verweigert hat.

Welche Gründe können dafür verantwortlich sein, dass eine Paketannahme verweigert wurde?

Zahlreiche Gründe können dafür verantwortlich sein, wenn ein Paket nicht angenommen wird.

Warum ist es sinnvoll die Annahme des Paketes zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass die Ware kaputt ist?

Wann sollte die Annahme verweigert werden?

In manchen Fällen kommt es zu Beschädigungen der Sendung auf dem Transportweg. Ein Grund hierfür kann eine mangelhafte Verpackung oder ein falsches oder unvorsichtiges Handling bei UPS sein.

Haben Sie den Verdacht, dass dies bei Ihrer Sendung der Fall sein könnte, dann sollten Sie die Annahme des Paketes verweigern. Stellen Sie erst später fest, dass die Ware beschädigt ist, müssen Sie den Schaden bei UPS melden und darlegen, was beschädigt ist.

Somit ist es einfacher, die Sendung direkt vor den Augen des Zustellers auf Schäden zu prüfen und gegebenenfalls die Annahme zu verweigern. In dem Fall nimmt der Zusteller das Paket wieder mit ins Depot. UPS nimmt anschließend Kontakt mit dem Absender auf und klärt mit diesem ab, wie mit dem Paket verfahren werden soll. Ist der Schaden auf UPS zurückzuführen, kann der Absender Schadensersatz fordern.

Wie kann ich mein Paket auf Schäden prüfen?

Mit unseren hilfreichen Tipps können Sie Ihr Paket ganz einfach auf Schäden prüfen.

Befolgen Sie diese Schritte noch während der UPS-Zusteller an Ihrer Haustür steht:

1. Prüfen Sie die Außenverpackung auf Dellen und gequetschte Stellen.
2. Untersuchen Sie die Verpackung auf Einstichstellen.
3. Schütteln Sie das Paket, um klirrende oder klappernde Geräusche identifizieren zu können.
4. Im Zweifel sollten Sie das Paket noch im Beisein des UPS-Zustellers öffnen.

Der Inhalt meines Paketes ist beschädigt. Wie geht es nun weiter?

Nachdem Sie dem Zusteller mitgeteilt haben, dass Sie die Annahme des Paketes verweigern, nimmt er es wieder mit zu UPS. Sie können in der Zwischenzeit mit dem Absender Kontakt aufnehmen und um eine neue Zusendung einwandfreier Ware bitten.

Was kann ich jetzt tun?

Währenddessen bespricht UPS mit dem Absender, wie mit der beschädigten Sendung verfahren werden soll. Als Vertragspartner kann der Absender Schadensersatz fordern, wenn die Schuld für den Schaden bei UPS liegt.

Um einen Anspruch zu prüfen, benötig UPS folgende Dokumente vom Absender:

• Eine Rechnung mit Ihrer Unterschrift für die Waren, die beschädigt wurden.
• Eine Kopie der Originalrechnung oder eine Erklärung, aus der der Wert der Waren ersichtlich ist.
• Eine Kopie der Original-Versandquittung.

Zusammenfassung

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