Loading...UPS-Status: „UPS konnte Empfänger nicht kontaktieren.“
Es scheint ein Problem mit dem Paket gegeben zu haben. UPS hat versucht den Empfänger zu kontaktieren, ihn jedoch nicht erreicht. Eventuell gab es einen Fehler in der Adresse. Der Empfänger oder der Absender sollte schnellstmöglich mit UPS in Kontakt treten, um das Problem zu klären. Kann keine Klärung erfolgen, wird das Paket sehr wahrscheinlich an den Absender zurückgeschickt.
Wie kann ich UPS am besten erreichen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um UPS zu erreichen. Da es in Ihrem Fall jedoch schnell gehen sollte, ist es ratsam, direkt per Telefon Kontakt aufzunehmen. Wichtig ist, dass Sie dem UPS Mitarbeiter Ihre Sendungsnummer nennen können, damit er Ihr Paket direkt im System aufrufen kann.
Mein Paket wurde zurückgeschickt. Wie kann ich jetzt vorgehen?
Wenn Ihr Paket sich bereits auf dem Weg zum Absender befindet, haben Sie keine Möglichkeit mehr, es zu stoppen. Rufen Sie am besten den Absender an, um abzuklären, wie dieser mit dem Paket verfahren soll, sobald es bei Ihm eingetroffen ist. Der Absender kann das Paket auf Ihren Wunsch hin wieder auf den Versandweg bringen. Dafür wird er jedoch erneut Porto bezahlen müssen, das vermutlich zu Ihren Lasten geht.
Ich bin selten zuhause. Kann ich das Paket auch woanders empfangen?
UPS bietet höchstmögliche Flexibilität, was den Empfang von Sendungen angeht. So können Sie Ihr Paket nicht nur an Ihrer Adresse empfangen, sondern auch eine andere Adresse angeben oder ganz einfach eine Lieferung an den UPS Access Point (Paketshop) oder in eine UPS Niederlassung beauftragen.
Wie kann ich eine Umleitung in Auftrag geben, wenn das Paket schon auf dem Transportweg ist?
Selbst wenn das Paket sich schon auf dem Transportweg befindet, ist eine Umleitung an eine andere Adresse möglich. Dadurch kann es zu einer Lieferverzögerung von einem Tag kommen, da das Paket bei UPS eventuell neu sortiert werden muss.
- Rufen Sie den UPS Kundenservice an und geben Sie den Mitarbeitern die neue Lieferadresse durch. Die Telefonnummer ist: 01806 882 663.
- Falls es bereits zu einem Zustellversuch gekommen ist und der UPS Mitarbeiter Sie nicht erreicht hat, hat er in der Regel eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Diese Karte können Sie nutzen, um eine Adressänderung in Auftrag zu geben. Notieren Sie auf der Karte die neue Adresse und hängen Sie sie an die Haustür, bevor der Zusteller zum zweiten Mal kommt. Da UPS insgesamt drei Zustellversuche unternimmt, können Sie davon ausgehen, dass der Fahrer Sie nach dem ersten Zustellversuch noch ein bis zwei Mal aufsuchen wird. Findet der Zusteller ihren Änderungswunsch vor, so wird er das Paket wieder mitnehmen und umleiten, damit Sie es an der gewünschten Adresse in Empfang nehmen können.
- Die dritte Möglichkeit, um ihr Paket umzuleiten, ist eine Registrierung bei UPS My Choice. Das Online Portal von UPS bietet Kunden diverse Möglichkeiten um Pakete bequem empfangen zu können. Nach einer Registrierung können Sie Ihr Paket bequem online steuern und dabei nicht nur die Adresse ändern, sondern auch das Zustelldatum. Hier können Sie sich registrieren: Registrieren bei UPS My Choice.
Zusammenfassung
- UPS hat versucht den Empfänger zu erreichen.
- Offenbar gibt es Unstimmigkeiten in Bezug auf das Paket.
- Sobald dieser Status auftaucht, sollte der Empfänger umgehend mit UPS Kontakt aufnehmen.
- Wird das Paket an den Absender zurückgeschickt, bleibt dem Empfänger nichts anderes übrig, als den Absender um erneuten Versand zu bitten.
- Der Empfänger kann das Paket umleiten, wenn es sich bereits auf dem Transportweg befindet.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
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| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
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