UPS-Status: „Zur Zustellung wird korrekte Hausnummer benötigt. UPS fordert die entsprechenden Informationen an.“
Offenbar befand sich das Paket bereits in der Zustellung. UPS hat jedoch herausgefunden, dass die Hausnummer nicht richtig ist. Es kann aber auch sein, dass sie lediglich schwer zu finden ist. UPS versucht die Hausnummer ausfindig zu machen und kontaktiert dafür gegebenenfalls den Absender oder Empfänger.
Wie kann ich den Prozess beschleunigen?
Nehmen Sie selbst Kontakt zu UPS auf, um das Problem zu lösen. Geben Sie die Sendungsnummer und die korrekte Hausnummer durch. Eventuell hilft auch ein Hinweis, der dem Zusteller beim Auffinden der Adresse behilflich ist.
UPS Hotline
Den UPS Kundenservice erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 01806 882 663
Kommt es zu Lieferverzögerungen?
Es ist gut möglich, dass es bei diesem Paketstatus zu Lieferverzögerungen kommt. Abhängig ist es davon, wie lange es dauert, die richtige Hausnummer ausfindig zu machen. Sie können also selbst dazu beitragen, dass der Transport zügig weitergeht, in dem Sie bei UPS anrufen.
Was passiert mit dem Paket, wenn die richtige Hausnummer nicht ausfindig gemacht werden kann?
In dem Fall wird das Paket nach einer festgelegten Aufbewahrungsfrist wieder an den Absender zurückgeschickt. Ist die Rücksendung einmal eingeleitet, hat der Empfänger keine Möglichkeit mehr sie zu stoppen. Er kann dann lediglich beim Absender anrufen und ihn bitten, das Paket noch einmal auf den Weg zu bringen. Vorab muss jedoch die Hausnummer noch einmal abgeglichen werden, damit es nicht erneut zu Zustellproblemen kommt.
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht annehmen kann?
Sind Sie zum Zustellzeitpunkt nicht zuhause, unternimmt UPS am nächsten Werktag einen neuen Zustellversuch. Insgesamt nimmt UPS drei Zustellversuche vor. Sind diese nicht erfolgreich, wird das Paket im UPS Access Point hinterlegt. Dort können Sie es innerhalb von zehn Tagen abholen. Wird die Sendung nicht abgeholt, erfolgt eine Rücksendung an den Absender.
Was ist ein UPS Access Point und wo finde ich ihn?
Dabei handelt es sich um UPS Paketshops. Diese befinden sich in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften. In welchem UPS Access Point Ihr Paket hinterlegt wird, können Sie der Benachrichtigungskarte entnehmen, die der Zusteller in Ihren Briefkasten wirft.
In der Regel wählt er einen Paketshop, der sich in Ihrer Nähe befindet und deshalb gut für Sie erreichbar ist. In dem Paketshop können Sie jedoch nicht nur Sendungen empfangen, sondern auch versenden. Ihr Paket können Sie zuhause für den Versand vorbereiten und die Daten elektronisch an UPS übermitteln.
Im Anschluss obliegt es Ihnen, ob Sie das Paket abholen lassen oder es selbst im UPS Access Point abgeben. Den nächstgelegenen Paketshop finden Sie auf der UPS Website.
Wie funktioniert die elektronische Datenübermittlung an UPS?
Auf der Website von UPS können Sie alle erforderlichen Daten für Ihr Paket eingeben und Informationen ganz einfach übermitteln.
Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie die UPS Webseite: UPS Sendungsvorbereitung
- Geben Sie alle geforderten Daten zum Absender ein.
- Geben Sie ein, wohin das Paket gesendet wird.
- Geben Sie den Verpackungstyp, das Gewicht und die Maße ein.
- Die Angabe zum Warenwert ist aus versicherungstechnischen Gründen notwendig.
- Geben Sie ein, ob Ihr Paket zuhause abgeholt werden soll oder ob Sie es selbst bei UPS abgeben.
- Wählen Sie, wo der Empfänger das Paket annehmen möchte.
- Wählen Sie, wie schnell das Paket zugestellt werden soll. Hier haben Sie mehrere Möglichkeiten, die direkten Einfluss auf den Preis haben.
- Geben Sie an, ob Sie weitere Optionen oder Benachrichtigungsmöglichkeiten nutzen möchten.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode.
- Prüfen Sie die Daten und übermitteln Sie sie an UPS.
Zusammenfassung
- UPS hat festgestellt, dass die Empfängeradresse mit einer falschen Hausnummer versehen ist.
- Es wird eine Korrektur durchgeführt.
- Absender oder Empfänger können diese beschleunigen, wenn sie sich mit UPS in Verbindung setzen.
- Kann die Sendung anschließend beim Empfänger nicht zugestellt werden, wird sie im UPS Access Point zur Abholung hinterlegt.
Kontakt zu UPS
Kontakt | Details |
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Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
Fax | 02131-9472222 |
Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
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