Loading...UPS-Status: „Ihr Paket kann sich betriebsbedingt verspäten.“
Es hat offenbar bei UPS Probleme gegeben, sodass das Paket verspätet beim Empfänger ankommen wird. Dafür kann zum Beispiel ein Systemausfall verantwortlich sein. Aber auch ein Unfall oder ein langandauernder Stau können diese Verzögerung hervorrufen.
Wie kann ich mehr erfahren?
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Problematik erhalten möchten, ist der UPS Kundenservice der richtige Ansprechpartner. Sie haben mehrere Möglichkeiten ihn zu erreichen.
Wann kann ich mit einer Zustellung rechnen?
UPS stellt bundesweit zwischen Montag und Freitag zu. Am Samstag wird nur auf speziellen Wunsch zustellt. Diese Option kann kostenpflichtig dazu gebucht werden.
Durch die Lieferverzögerung kann ich das Paket nicht mehr selbst entgegennehmen. Was passiert mit dem Paket, wenn ich nicht zuhause bin?
Wie erfahre ich von der Zustlelung?
Wenn der Zusteller feststellt, dass Sie beim Zustellversuch nicht zuhause sind, dann wird er Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, die Sie darüber informiert, dass er da war. Darauf wird er auch vermerken, was als nächstes mit dem Paket passiert.
So erfahren Sie zum Beispiel, dass ein neuer Zustellversuch am nächsten Werktag stattfindet oder dass das Paket im Paketshop für Sie hinterlegt wird, damit Sie es dort abholen können. Bevor Letzteres jedoch passiert, können Sie mit drei Zustellversuchen rechnen.
Erst wenn diese alle erfolglos sind, wird das Paket bei UPS hinterlegt.
Was muss ich mitnehmen, um mein Paket abholen zu können?
Dies funktioniert ganz problemlos. Sie sollten lediglich die Sendungsnummer parat haben und Ihre Identität anhand eines Ausweises nachweisen können.
Wie lange wird das Paket für mich im Paketshop hinterlegt?
Die Aufbewahrungsfrist beträgt zehn Tage. In dieser Zeit, sollten Sie das Paket abgeholt haben, da es sonst an den Absender zurückgeschickt wird.
Kann ich das Paket auch von jemand anderem abholen lassen?
Auch das ist möglich. Diese Person muss jedoch eine vom Empfänger ausgestellte Vollmacht mit sich führen, damit ihr das Paket problemlos übergeben wird. Außerdem muss sie sich ausweisen können.
Was passiert nach der zehntägigen Aufbewahrungsfrist?
Das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Von diesem muss schließlich ein neuer Versand erfolgen, wenn Sie das Paket weiterhin erhalten möchten. Nehmen Sie in diesem Fall am besten mit dem Absender Kontakt auf und klären Sie ab, wie er mit der Sendung verfahren soll.
Welche Möglichkeiten habe ich sonst, um mein Paket in Empfang nehmen zu können?
- Lassen Sie es an die Adresse der Arbeitsstelle schicken (zum Beispiel ins Büro).
- Lassen Sie es an einen Nachbarn schicken.
- Lassen Sie es an ein Familienmitglied oder Freund schicken.
- Leiten Sie es an einen UPS Access Point um.
- Leiten Sie es an ein UPS Kunden Center um.
- Beauftragen Sie einen neuen Zustelltermin an die ursprüngliche Adresse.
Wie kann ich diese Umleitungen vornehmen?
Mit einer Registrierung im UPS Online-Portal UPS My Choice stehen Ihnen viele Möglichkeiten offen, um Veränderungen in der Zustellung vorzunehmen. Die Registrierung können Sie hier vornehmen.
Zusammenfassung
- Das Paket wird verspätet zugestellt.
- Der genaue Grund dafür kann eventuell beim UPS Kundenservice erfragt werden.
- Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht anzutreffen, wird das Paket nach drei erfolglosen Zustellversuchen im Paketshop hinterlegt und kann dort 10 Tage lang abgeholt werden.
- Alternativ hat der Empfänger die Möglichkeit, das Paket umzuleiten.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
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