UPS-Status: "Wir haben das Paket per Paketrücksendeaufkleber zurückgesendet."

UPS-Status: „Wir haben das Paket per Paketrücksendeaufkleber an den Absender zurückgesendet.“

Dieser Paketstatus bedeutet, dass das Paket nicht beim Empfänger zugestellt werden konnte. Entweder war die Anschrift nicht auffindbar oder der Empfänger nicht anzutreffen. UPS leitet die Rücksendung an den Absender ein. Sobald die Rücksendung eingeleitet wurde, kann sie nicht mehr gestoppt werden.

Wie erfahre ich den Grund für die Rücksendung?

Warum wurde zurück gesendet?

Um den Grund für die Rücksendung zu erfahren, reicht meist schon ein Blick in die Sendungsverfolgung. Auf der Website von UPS können Sie die Sendungsnummer eingeben und erhalten den aktuellen Status Ihres Paketes angezeigt. Gleichzeitig können Sie sehen, welche Stationen Ihr Paket bereits durchlaufen ist. So sind Sie stets darüber informiert, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es ungefähr bei Ihnen eintreffen wird.

Gibt die Sendungsverfolgung nicht die Information her, die Sie benötigen, bleibt Ihnen noch der Anruf beim UPS Kundenservice. Diesen erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 01806 882 663.

Was kann ich tun, wenn mein Paket zurückgeschickt wurde?

Am besten rufen Sie beim Absender an, um mit ihm abzuklären, was er als nächstes mit dem Paket tun soll. Bringt er es noch einmal auf dem Versandweg, so fallen erneut Portokosten an, die er vermutlich dem Empfänger in Rechnung stellen wird. Vor einem neuen Versand sollte sichergestellt werden, dass die Adresse des Empfängers auffindbar ist und dieser das Paket entgegennehmen kann. Anderenfalls kann es erneut zu einer Rücksendung an den Absender kommen.

Das Paket wurde ungerechtfertigt zurückgeschickt. Kann ich in dem Fall eine Erstattung des Portos bekommen?

Falls Sie der Meinung sind, dass das Paket ungerechtfertigt zurückgeschickt wurde, bleibt Ihnen die Möglichkeit mit UPS Kontakt aufzunehmen und die Sachlage zu klären. Schildern Sie den Sachverhalt und bitten Sie UPS um eine Erstattung des Portos. Befinden Sie sich im Recht, so wird UPS Ihrer Bitte vermutlich stattgeben.

Was kann ich tun, um fehlerhafte Adressen zu vermeiden?

Die Adresse spielt beim Versand von Paketen eine große Rolle. Ist sie nicht richtig, kann das Paket vermutlich nicht zugestellt werden oder kommt verspätet beim Empfänger an. Umso wichtiger ist es, große Sorgfalt an den Tag zu legen, wenn es um die Empfängeradresse geht.

Folgendes kann der Empfänger tun, um fehlerhafte Adressen zu vermeiden:

So vermeiden Sie Rücksendungen wegen Adressfehlern.

• Die Adresse korrekt an den Absender übermitteln.
• Die Adresse leserlich an den Absender übermitteln.
• Das Klingelschild beschriften.
• Eventuelle Hinweise zur Auffindbarkeit der Adresse an den Absender übermitteln, damit er sie auf das Paket schreiben kann.

Das kann der Absender tun, um fehlerhafte Adressen zu vermeiden:

• Die Adresse des Empfängers korrekt auf das Paket schreiben.
• Die Adresse leserlich auf das Paket schreiben.
• Hinweise zur Auffindbarkeit der Adresse auf das Paket übertragen.

Wie kann ich selbst dazu beitragen, dass Probleme mit meinem Paket gelöst werden, wenn dieses sich noch auf dem Transportweg befindet?

Sobald Sie einen Paketstatus sehen, der auf Probleme mit der Adresse hindeutet, sollten Sie schnellstmöglich die Initiative ergreifen und bei UPS anrufen. Gegebenenfalls können Sie zu einer zügigen Korrektur der Adresse beitragen oder UPS dabei helfen das Problem zu lösen, damit die Sendung schnell weiter transportiert werden kann.

Zusammenfassung

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