Loading...UPS-Status: „Unvollständige Adressinformationen können die Zustellung verzögern. Wir versuchen aktuelle Adressinformationen zu ermitteln.“
Dieser Paketstatus deutet auf eine fehlerhafte oder falsche Adresse hin. UPS versucht die richtige Adresse herauszufinden und wird das Paket anschließend wieder auf den Versandweg bringen. Absender oder Empfänger sollten sich in dem Fall mit UPS in Verbindung setzen, um zu einer Klärung des Problems beizutragen.
Wie kann ich UPS erreichen?
Sie können UPS auf verschiedenen Wegen erreichen. Da es in diesem Fall jedoch schnell gehen muss, um die Lieferzeit nicht unnötig zu verlängern, sollten Sie am besten direkt zum Telefonhörer greifen und UPS anrufen. Geben Sie den Mitarbeitern des Kundenservice die Sendungsnummer Ihres Paketes durch, damit diese im System direkt darauf zugreifen können. Sobald die neue oder korrigierte Adresse aufgenommen wurde, kann das Paket neu sortiert und anschließend wieder auf den Weg zum Empfänger gebracht werden.
Wie kann ich Fehler in der Anschrift vermeiden?
Fehler in der Adresse kommen immer mal wieder vor. Schließlich ist kein Mensch perfekt und Flüchtigkeitsfehler haben sich schnell eingeschlichen. Umso wichtiger ist es, dass Sie besonders große Sorgfalt an den Tag legen, wenn es um die Adresse geht.
Für den Empfänger bedeutet dies:
- Stellen Sie sicher, dass sie Ihre Adresse korrekt an den Absender übermitteln.
- Damit der Zusteller ihre Adresse finden kann, muss Ihr Klingelschild beschriftet sein. Dies gilt vor allem in Mehrfamilienhäusern.
- Ist Ihre Adresse generell schwer zu finden, sollten Sie dem Absender einen Hinweis für den Zusteller übermitteln.
Für den Absender bedeutet dies:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die vom Empfänger angegebene Adresse korrekt auf das Paket übertragen.
- Vergessen Sie bei der Beschriftung des Paketes nicht, eventuelle Hinweise des Empfängers zur Auffindbarkeit der Adresse auf das Paket zu schreiben.
Was passiert mit dem Paket, wenn die Adresse nicht rechtzeitig korrigiert wird?
In dem Fall wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Dem Empfänger bleibt nur, den Absender anzurufen und mit ihm abzuklären, wie mit dem zurückgeschickten Paket verfahren werden soll. Sollte der Empfänger eine neue Versendung wünschen, muss vorerst sichergestellt sein, dass die Adresse tatsächlich stimmt und für den Zusteller auffindbar ist.
Es gibt immer Probleme mit der Adresse. Habe ich eine andere Möglichkeit, um die Sendung zu empfangen?
Als Empfänger können Sie sich die Sendung alternativ an einen UPS Access Point senden lassen. Dabei handelt es sich um Paketshops, die in Einzelhandelsgeschäften zu finden sind. Das Paket wird dort für den Empfänger gelagert und kann innerhalb von zehn Tagen abgeholt werden. Schafft der Empfänger dies nicht persönlich, kann er eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Die entsprechende Person benötigt dafür eine vom Empfänger ausgestellte Vollmacht und muss sich ausweisen können.
Zusammenfassung
- Die Adresse des Paketes ist nicht korrekt, deshalb versucht UPS die richtige Adresse herauszufinden.
- Anschließend setzt das Paket seinen Transportweg fort.
- Absender oder Empfänger können zu einer Lösung des Problems beitragen, indem sie bei UPS anrufen.
- Wird die Adresse nicht rechtzeitig korrigiert, geht das Paket zurück an den Absender.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
| Filiale finden | UPS Abgabestelle finden |
| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
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