Loading...DHL-Express-Status: „Zustellung in Packstation nicht möglich.“
Die DHL Express Sendung war für die Zustellung in einer Packstation vorgesehen, jedoch konnte dieser Zustellwunsch nicht realisiert werden. Der Zusteller hat das Paket mitgenommen und in der Niederlassung zur Abholung hinterlegt.
Warum konnte das Paket nicht in der Packstation hinterlegt werden?
Der Paketstatus lässt keine Mutmaßung darüber zu, warum das Paket nicht in der Packstation hinterlegt werden konnte. Oftmals liegt die Problematik jedoch darin begründet, dass es keine freien Fächer mehr gibt. So ist zum Beispiel ein Großteil der Fächer für DHL Standard Pakete reserviert, während nur einige wenige DHL Express Paketen vorbehalten sind. Sind die entsprechenden Fächer alle besetzt, muss das Paket wieder mitgenommen werden.
Wie lange wird das Paket in der Niederlassung für mich hinterlegt?
Das Paket wird sieben Tage für Sie aufbewahrt. Anschließend wird es zurück an den Absender geschickt.
Wer kann das Paket abholen?
Der Empfänger ist berechtigt das Paket gegen Vorlage eines Ausweises abzuholen. Alternativ kann die Abholung auch von einer bevollmächtigten Person durchgeführt werden.
Kann ich eine Zweitzustellung beantragen?
Sie können telefonisch oder online eine Zweitzustellung beantragen. Von selbst nimmt DHL Express keine Zweitzustellungen vor, deshalb ist es wichtig, dass Sie in dem Fall proaktiv vorgehen und DHL mitteilen, dass Sie eine zweite Zustellung wünschen. Dafür können Sie sogar eine Adresse angeben, die von der ursprünglichen Adresse abweicht. So können Sie sie sich auch ins Büro oder zu einem Familienmitglied liefern lassen.
Möglichkeiten, die Zweitzustellung zu beantragen:
Die Zweitzustellung können Sie online hier beantragen: DHL Express Zweitzustellung
Telefonisch beauftragen Sie die Zweitzustellung über DHL Express DeliverNow: 0180 6 345 500
Wie kann ich Sendungen an eine Packstation schicken lassen?
Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie sich erst bei DHL registrieren. Sobald Ihre Registrierung bearbeitet ist, erhalten Sie eine sogenannte Postnummer und die Goldcard. Damit können Sie Ihr Paket an der Packstation abholen. Eine Registrierung ist hier möglich: Als DHL-Kunde registrieren.
Woher weiß ich, welche Packstationen sich in meiner Nähe befinden?
Im „Postfinder“ können Sie sich auf der DHL Webseite alle Packstation in Ihrer Nähe anzeigen lassen: Packstation finden mit dem Postfinder.
Wie erfahre ich, dass ein Paket für mich in der Packstation angekommen ist?
Kommt ein neues Paket für Sie in der Packstation an, werden Sie über SMS und/oder E-Mail informiert. Daraufhin haben Sie neun Tage Zeit, um das Paket in der Packstation abzuholen. Dafür benötigen Sie Ihre Goldcard und eine mTan (mobile Transaktionsnummer). Führen Sie die Goldcard in den entsprechenden Schlitz und geben Sie anschließend die mTan ein. Das Fach, in dem sich Ihr Paket befindet, springt nun auf.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht in der Packstation zur Abholung deponiert werden.
- Sie wurde vom Zusteller wieder mitgenommen und in der Niederlassung hinterlegt.
- Dort kann sie sieben Tage lang vom Empfänger oder einem Bevollmächtigen abgeholt werden.
- Alternativ kann der Empfänger auch eine Zweitzustellung beantragen.
- Um den Service der Packstation nutzen zu können, muss der Empfänger bei DHL registriert sein.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
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