Loading...Amazon Logistics ist der hauseigene Versanddienstleister von Amazon. Zur Auslieferung der Pakete werden Subunternehmer eingesetzt, d.h. Amazon liefert nicht selbst aus, sondern vergibt die Aufträge an regionale Transportunternehmen. Auch wenn ein großer Teil der Amazon-Sendungen nach wie vor über DHL, Hermes oder DPD versendet wird, so kommt Amazon Logistics immer dann zum Zuge, wenn die anderen Anbieter bereits stark ausgelastet sind. Wie mit jedem anderen Versanddienstleister, so kann es natürlich auch mit Amazon Logistics zu Problemen kommen. In unserem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich bei dem Unternehmen beschweren können, damit der Versand beim nächsten Mal wieder besser klappt.
Wie kann ich bei Amazon Logistics Beschwerde einreichen?
Sie sind mit Ihrer Lieferung durch Amazon Logistics nicht zufrieden oder haben Ihre Sendung gar nicht erst erhalten? Dann wird es Zeit für eine Beschwerde. Nehmen Sie dafür am besten direkt mit Amazon Kontakt auf und halten Sie alle wichtigen Informationen bereit, die der Kundenservice möglicherweise benötigt.
Bei Amazon über Lieferung beschweren
- Öffnen Sie www.amazon.de.
- Scrollen Sie ganz nach unten.
- Klicken Sie dort auf „Impressum“.
- Unter „Schnelle Lösungen“ finden Sie den grauen Button „Kontaktieren Sie uns“. Klicken Sie darauf.
- Wählen Sie nun den Artikel aus, der mit Amazon Logistics verschickt wurde.
- Wählen Sie ein Thema.
- Wählen Sie eine Kontaktmöglichkeit. Haben Sie bei einem Verkäufer vom Amazon-Marketplace eingekauft, so haben Sie dort die Möglichkeit, den Verkäufer direkt zu kontaktieren. Alternativ können Sie mit Amazon per E-Mail, Telefon oder Chat Kontakt aufnehmen. Klicken Sie einfach auf den entsprechenden Button.
- Haben Sie „E-Mail“ gedrückt, so öffnet sich ein Formular, in das Sie Ihre Beschwerde eintragen können. Haben Sie „Telefon“ gewählt, so werden Sie vom Amazon-Kundenservice zurückgerufen. Möchten Sie dahingegen lieber chatten und haben den entsprechenden Button gedrückt, so öffnet sich ein Chat-Fenster, dass Sie für Ihre Beschwerde benutzen können.
Kontakt immer über Amazon
Für die Lieferung über Amazon Logistics arbeitet Amazon zwar mit Subunternehmen, diese können vom Käufer aber nie direkt kontaktiert werden. Eine Beschwerde über die Zustellung kann und soll immer direkt bei Amazon eingehen.
Beschwerden landen so zwar nicht unmittelbar beim Subunternehmen oder Lieferanten, Amazon dokumentiert aber durchaus, wo sich Beschwerden häufen und kann ggf. Maßnahmen ergreifen. Dazu kann auch gehören, dass zukünftig ein anderer Lieferant für Ihre Region eingesetzt wird.
Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München
1Z30X8E70431831991
diese sendung nicht erhalten obwohl status zugestellt
keine ware erhalten wo bleibt die
Hallo Roland,
nutzen Sie am besten die im Artikel beschriebene Anleitung, um sich über Amazon Logistics zu beschweren. Wir von Bezahlen.net können Ihre Lieferung nicht nachverfolgen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.