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Bezahlen.net Ratgeber Versand Paketstatus Amazon Logistics Amazon Logistics Kontakt

Amazon Logistics Kontakt - So können Sie mit Amazon Logistics Kontakt aufnehmen

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Amazon ist ein großer Shopping-Marktplatz, den viele Online-Verbraucher für ihre Einkäufe benutzen. In der Regel ist Amazon (www.amazon.de) bekannt dafür, schnell und zuverlässig zu liefern, auch wenn den Transport letztendlich verschiedene Versanddienstleister übernehmen. Einer davon ist das hauseigene Versandunternehmen Amazon Logistics, welches wiederum mit Subunternehmen arbeitet, um die Sendungen zuzustellen. Kommt es zu Problemen mit der Lieferung, ist es immer sinnvoll, die Kontaktdaten zur Hand zu haben. In unserem Artikel erhalten Sie alle wichtigen Kontaktdaten von Amazon Logistics.

Kontakt bei Problemen mit einer Amazon-Sendung

Grundsätzlich können Sie sich bei Problemen immer an Amazon wenden. Geht es um die Lieferung, so sollten Sie zunächst einmal herausfinden, mit welchem Versanddienstleister Ihre Sendung verschickt wird.

Adresse

Dies ist die Adresse von Amazon:

Amazon
Domagkstr. 28
80807 München

Hotline/Telefonnummer

Das Telefon ist sicherlich die richtige Wahl, wenn es schnell gehen soll oder Sie ein direktes Feedback zu Ihrem Problem erhalten möchten.

Wählen Sie folgende Telefonnummer:

  • In Deutschland: 0800 – 3638469
  • In Österreich: 0800-88663238
  • In der Schweiz: 0800-740020

E-Mail

Für viele Personen ist der Kontakt per E-Mail besonders praktisch. Nachteilig kann dieser jedoch sein, wenn eine zügige Antwort benötigt wird. Grundsätzlich bearbeitet Amazon Kundenanfragen sehr schnell. Es kann trotzdem ein bis zwei Tage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Falls Sie Amazon per E-Mail kontaktieren möchten, so verwenden Sie bitte das Kontaktformular. So gehen Sie dafür vor:

Kontakt aufnehmen – so geht’s:


  1. Gehen Sie auf www.amazon.de
  2. Loggen Sie sich bei Amazon ein
  3. Klicken Sie in der Übersicht oben auf „Hilfe“
    Amazon "Hilfe" aufrufen

    Amazon „Hilfe“ aufrufen

  4. Wählen Sie unter „Hilfethemen durchsuchen“ den Punkt „Brauchen Sie weitere Hilfe?“ und anschließend „Kontaktieren Sie uns“
    Kontakt aufnehmen zu Amazon

    Kontakt aufnehmen zu Amazon

  5. Wählen Sie ein Thema
  6. Wählen Sie nun „E-Mail“, damit sich ein Formular öffnet.

Fax

Manchmal müssen noch Dokumente nachgereicht werden, dann ist es sinnvoll, die Faxnummer parat zu haben.

Amazon Fax für Deutschland, Österreich und die Schweiz:

089-38038801

Kontaktformular / Chat / Rückruf

Möchten Sie über ein Kontaktformular mit Amazon Kontakt aufnehmen, chatten oder einen Rückruf erhalten, so gehen Sie folgendermaßen vor:

Rückruf anfordern bei Anliegen zu einem konkreten Produkt:


  1. Gehen Sie auf www.amazon.de
  2. Loggen Sie sich in Ihrem Amazon-Konto ein
  3. Klicken Sie nun in der Übersicht auf „Mein Konto“
  4. Wählen Sie im nächsten Schritt „Meine Bestellung“
  5. Wählen Sie nun die Bestellung aus, um die es geht
  6. Anschließend wählen Sie das Thema aus, welches geklärt werden soll
  7. Im letzten Schritt können Sie sich für eine Kontaktmöglichkeit entscheiden. Hier können Sie den Anruf, den Chat oder die E-Mail wählen


Falls es nicht um eine konkrete Bestellung geht, sondern um eine allgemeine Frage, so gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Gehen Sie auf www.amazon.de
  2. Loggen Sie sich in Ihrem Amazon-Konto ein
  3. Klicken Sie nun in der Übersicht oben auf „Hilfe“
  4. Wählen Sie nun unter „Hilfethemen durchsuchen“ den Punkt „Brauchen Sie weitere Hilfe?“ und anschließend „Kontaktieren Sie uns“
  5. Wählen Sie ein Thema
  6. Wählen Sie abschließend aus, wie Sie den Kontakt aufnehmen möchten. Wählen Sie E-Mail, damit sich ein Formular öffnet. Wählen Sie Chat, damit sich ein separates Fenster öffnet und geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wenn sie einen Rückruf von Amazon erhalten möchten.

Alternative Versanddienstleister

Neben Amazon, können Sie natürlich auch den Versanddienstleister kontaktieren. Bedenken Sie, dass auch Sendungen, die über Amazon Logistics verschickt werden, von Subunternehmern transportiert werden.


Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten deutschen Versanddienstleister, mit denen Amazon zusammenarbeitet:

VersanddienstleisterLandTelefon-HotlineWebsiteTracking
AmazonDeutschlandKontakt nur per Kontaktformularwww.amazon.de Zum Tracking
DHL (Standard)Deutschland02 28 43 33 112www.dhl.de Zum Tracking
DHL (Express)Deutschland01 80 63 45 30 01 (20cent je Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 60cent je Min. aus den Mobilfunknetzen)www.dhl.de Zum Tracking
Deutsche PostDeutschland02 28 43 33 112www.deutschepost.de Zum Tracking
DPDDeutschland01806 373 200 (0,20 EUR je Anruf vom deutschen Festnetz; max. 0,60 EUR je Anruf von Mobilfunknetzen)www.dpd.com Zum Tracking
DPD AbholstationDeutschland01806 373 200www.dpd.com Zum Tracking
Hermes PaketDeutschland01806 / 33 33 25www.myhermes.de Zum Tracking
Österreichische PostÖsterreich+43 8 10 01 01 00www.post.at Zum Tracking
PIN AGDeutschland030577978800www.pin-ag.de Zum Tracking
UPSDeutschland01806 882663 (Gebührenpflichtig: 0,20 EUR je Min. vom deutschen Festnetz; max. 0,60 EUR je Min. von Mobilfunknetzen)www.ups.com Zum Tracking


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30 Kommentare

  1. Lieske sagt:
    20. Oktober 2019 um 12:59 Uhr

    Ich habe eine Frage: Ich bin bei Ihnen Kunde und meine Frau möchte Neukunde werden.
    Da wir die selbe E-Mailadresse haben geht es nicht.
    Bitte teilen Sie uns ob und wie es möglich ist.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Oktober 2019 um 18:48 Uhr

      Hallo Herr Lieske,

      wir von Bezahlen.net schreiben lediglich Ratgeber. Kundenkontos gibt es bei uns nicht. Wenden Sie sich mit Ihrer Frage direkt an Amazon, dort wird man Ihnen sicher helfen können.
      Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: Amazon Kontakt.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  2. Josef Spoo sagt:
    25. Oktober 2019 um 13:28 Uhr

    hallo meine Versandnr. ist 888***********
    Bis jetzt ist meine Sendung noch nicht angekommen.
    Die Adresse in Portugal ist richtig.
    habe schon öfters Sendungen über diese Adresse erhalten. Es ist eine offizielle Poststelle in Lameiros: Venda nova de lameiros
    meine Handynummer ist: 004915**********

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Oktober 2019 um 19:38 Uhr

      Hallo Josef,
      wir von Bezahlen.net können Ihnen bei der Sendungsverfolgung nicht weiterhelfen. Wenden Sie sich dabei am besten direkt an das Versandunternehmen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  3. Nasser Mohammadi sagt:
    7. November 2019 um 14:03 Uhr

    Nasser Mohammadi
    [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
    Deutschland

    Tel. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
    E-Mail: Moohammadi@yahoo.de

    Sehr geehrte Damen und Herren, Frankfurt 07.11.2019

    Bitte um Mitteilung Wofür die Folgenden Abbuchungen sind.
    Die Abgebuchte Betrage ist mir nicht Nachvollziehbar.
    die Abbuchung kann ich nicht zuordnen können.
    Trasaktionsnummer:
    [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Ich wär Ihnen Dankbar für Mitteilung:
    Mohasmmadi

    Antworten
    1. Caro sagt:
      7. November 2019 um 15:06 Uhr

      Hallo Mohammadi,
      bitte erfragen Sie diese Abbuchungen direkt bei Amazon. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können Ihre Abbuchungen oder Bestellungen aber nicht nachvollziehen, da wir keinen Zugang auf Ihre Bestellhistorie haben.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  4. Weiß Sandra sagt:
    13. Dezember 2019 um 21:34 Uhr

    Wo befindet sich das Paket mit der Nummer
    AB0066029620 dieses Paket hat mein Freund Dennis Feigenspan vorgestern bestellt es sollte heute ankommen und es ist nicht da.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      16. Dezember 2019 um 19:08 Uhr

      Hallo Sandra,
      bitte fragen Sie dazu direkt bei Amazon nach. Wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht weiterhelfen und das Tracking auch nicht einsehen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  5. Daniel v.A. sagt:
    29. Januar 2020 um 15:20 Uhr

    Hallo – würde mich gern Paket- und Kurierfahrten bei Ihrem Unternehmen bewerben für den Nord-Ost-bayerischen Raum. Könnten Sie uns hier einen Ansprechpartner per Email zukommen lassen. Leider bin ich im www nicht fündig geworden…

    Antworten
    1. Caro sagt:
      29. Januar 2020 um 16:25 Uhr

      Hallo Daniel,
      wir von Bezahlen.net sind nicht Amazon Logistics und können Ihnen daher keine Informationen zum Ansprechpartner zukommen lassen. Diese haben auch wir nicht. Achten Sie am besten auf lokale Stellenausschreibungen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  6. Roswitha martin sagt:
    1. April 2020 um 16:42 Uhr

    Brauche 2 returescheine Staubs. Und grill

    Antworten
    1. Caro sagt:
      2. April 2020 um 13:58 Uhr

      Hallo Roswitha,
      nutzen Sie für die Retoure bitte die Webseite von Amazon. In Ihrer Bestellübersicht sollten Sie Retouren anmelden können. Wir von Bezahlen.net können Ihnen dabei nicht helfen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  7. Feris sagt:
    16. April 2020 um 11:44 Uhr

    Hallo,
    Ich möchte mein Business starten, waren von Ausland über Amazon verkaufen, wer ist der Ansprechpartner dafür.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      20. April 2020 um 8:21 Uhr

      Hallo Feris,
      Sie können sich bei Amazon als Verkäufer anmelden. Dafür benötigen Sie keinen Ansprechpartner.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  8. Hemid sagt:
    18. April 2020 um 17:41 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich möchte Sie etwas für mich überaus wichtiges fragen. (Österreich 🇦🇹 Wien )
    Wie kann man bei Amazon Unternehmer werden. Ich habe einer Transportfirma mit 10 Transportautos.
    Wie kann ich den richtigen Person in Österreich kontaktieren, damit ich darüber besprechen kann?
    Ich hab alle Versicherungsrten für alles.
    Ich werde mich freuen, wenn ihr irgendwelche Ideen für mich habt.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Hemid

    Antworten
    1. Caro sagt:
      20. April 2020 um 8:07 Uhr

      Hallo Hemid,
      leider können wir von Bezahlen.net Ihnen hier nicht weiterhelfen. Kontaktieren Sie am besten Amazon direkt.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  9. Belal Alsarraj sagt:
    23. Januar 2021 um 6:23 Uhr

    Hallo
    Ich habe bei Amazon duisburg gearbeitet seit einem jahr ,wie kann ich züruck zum arbeit ich habe viele Bewerbung geschickt aber alles ist abgelehnt
    Ich habe gekündigt normal wegen Krankenschein 12 tagen im Jahr.
    Könnte Ihr mir helfen ?
    Oder einlösen?

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      25. Januar 2021 um 10:36 Uhr

      Hallo Belal,
      wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht dabei helfen, mit ihrem Arbeitgeber oder ehemaligen Arbeitgeber zu kommunizieren. Bitte wenden Sie sich an die Ihnen bekannten Mitarbeiter, z.B. in der Personalabteilung.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  10. roland-zoeller sagt:
    3. Februar 2021 um 14:29 Uhr

    v Sie melden sich zum Kontostand Kde [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
    ..
    Ihre Forderung 42,90 € Beleg Ls [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].
    Ausgleich am 25.1.2021 über Kto [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].

    Verwendungszweck [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
    Vermerk wurde bei der Überweisung vergessen.

    Bitte Rückantwort!!

    Gruß

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      4. Februar 2021 um 12:04 Uhr

      Hallo Roland,
      bitte melden Sie sich diesbezüglich direkt bei Amazon bzw. dem Rechnungsaussteller. Wir von Bezahlen.net können keine Zahlungen an Händler kontrollieren oder Rückmeldung dazu geben.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  11. Pavel sagt:
    7. März 2022 um 14:03 Uhr

    Hallo, mein Name ist Pavel. Ich möchte eine kleine Frage stellen. Ich habe seit sechs Monaten keine Bereiche mehr in Amazon Flex

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      14. März 2022 um 11:45 Uhr

      Hallo Pavel,
      bitte melden Sie sich dazu direkt bei Amazon. Wir von Bezahlen.net können Ihnen hier nicht weiterhelfen. Wir haben keine Einsicht in die Geschäftsprozesse von Amazon.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  12. Elizabeta Kajtazi sagt:
    9. Juni 2022 um 16:38 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ich möchte selbstständig für Amazon in Achim machen als Paketzustellerin.
    Könnten Sie mir mitteilen,was für Nachweise haben soll?
    Mit freundlichen Grüßen
    Elizabeta Kajrazi

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      13. Juni 2022 um 7:51 Uhr

      Hallo Elizabeta,
      fragen Sie dazu am besten direkt bei Amazon nach. Ich gehe davon aus, dass Sie zumindest einen Führerschein und ein polizeiliches Führungszeugnis benötigen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  13. Hartmut Kollath sagt:
    10. Juni 2022 um 19:44 Uhr

    Ich habe bei Ebay eine Bestellung aufgegeben. Diese Sendung ist mit dem Versanddienstleister Amazon Logistik versendet worden. Ich bekam eine Mail das meine Bestellung an den Nachbarn zugestellt wurde. Ich würde nun gerne wissen an welchen Nachbarn mein Päckchen geliefert wurde. Ich habe viele Nachbarn. Und die die ich erreichen konnte haben mein Päckchen nicht. Die Sendungsnummer lautet. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net].

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      13. Juni 2022 um 7:46 Uhr

      Hallo Hartmut,
      bitte nutzen Sie für eine derartige Auskunft die Kontaktdaten zu Amazon direkt. Wir von Bezahlen.net können keine Sendungsnummern prüfen oder nachverfolgen.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  14. Renato Maruca sagt:
    10. Oktober 2022 um 11:18 Uhr

    Nicht den Erste Mal ( um den 10 Mal) kommt selten bei uns ins Haus aber irgendwann kommen eure Leute wieder!
    Ihre Lieferdienst Dame um 10:10 Uhr ,Mittelstraße Stuttgart macht „Klingelputz“.
    Soll ich auch gegen Eure Leute den Verbraucher Service Kontaktieren?

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      10. Oktober 2022 um 12:28 Uhr

      Hallo Renato,
      ich habe nicht ganz verstanden, wo Ihr Problem liegt. Wenn Sie sich aber bei Amazon Logistics beschweren möchten, nutzen Sie dafür bitte die Informationen in unserem Artikel. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber und können keine Beschwerden weiterleiten.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  15. Micha sagt:
    16. Februar 2024 um 23:58 Uhr

    Liebes Team von Bezahlen.net,

    ich finde es sehr bedauerlich, dass sich dieser Ratgeber nicht vollständig ausdrucken lässt. Andere Anbieter stellen oftmals einen Link für ein „druckoptimierte Seite bereit“, wenn sich die Informationen nicht „vernünftig“ ausdrucken lassen (z.B. bei besonderen Tabellen oder Scripten innerhalb der Informationen).

    Liebe Grüße, Micha

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      2. März 2024 um 9:40 Uhr

      Hallo Micha,
      vielen Dank für diese Anregung, die ich intern weitergebe.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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