Loading...Hin und wieder kommt es vor, dass sich Kunden fragen, warum eine Bestellung bei OTTO nur per Vorkasse möglich ist. Das ist allerdings normalerweise nicht der Fall. Neben der Überweisung vor Versand bietet OTTO einige andere Zahlungsarten an, die zumindest teilweise meist uneingeschränkt genutzt werden können. Im folgenden Artikel zeigen wir auf, welche Gründe es dafür geben kann, wenn man bei OTTO nur per Vorkasse bezahlen kann, und welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Auf einen Blick
- Die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ steht jedem bei OTTO angemeldeten Kunden zur Auswahl
- Ebenfalls möglich: Zahlung per Kreditkarte und PayPal
- Einschränkungen kann es vor allem beim Kauf auf Rechnung, Ratenkauf und der 100-tägigen Zahlpause geben; die Gründe dafür können vielfältig sein (z.B. schlechte Bonität).
Akzeptiert OTTO nur Zahlungen per Vorkasse?
Grundsätzlich bietet www.OTTO.de viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Manche davon sind verschiedene Arten der Vorkasse, bei anderen Möglichkeiten muss eine Zahlung erst nach Erhalt der Ware erfolgen. Allerdings behält sich OTTO vor, Zahlungsmöglichkeiten einzuschränken oder gar nicht anzubieten.
Aus welchen Gründen schränkt OTTO die Zahlungsmöglichkeiten ein?
Eines der wesentlichen Kriterien für Zahlungsmöglichkeiten nach Bestellung ist die Bonität, die OTTO nach dem Bestätigen einer Bestellung prüft. Je besser diese Bonitätsprüfung ausfällt, umso wahrscheinlicher ist es, dass man als Kunde keine Einschränkungen bei der Bestellung zu befürchten hat. Außerdem wird OTTO die Optionen im Regelfall einschränken, wenn man als Kunde bei einer Zahlung in Verzug geraten ist. Auch sollte man berücksichtigen, dass bei bestehenden Außenständen keine Zahlungsmöglichkeiten nach Bestellung mehr gewählt werden können, bis man diese beglichen hat – unabhängig davon, ob man fristgerecht bezahlt oder nicht. Weiterhin kann OTTO je nach Bestellgröße und Kundenstatus Unterschiede machen. Je größer die Bestellsumme, umso wahrscheinlicher, dass ein Rechnungs- oder Ratenkauf nicht oder nur mit einer vorab geleisteten Anzahlung akzeptiert wird. Außerdem prüft OTTO die Bonität speziell bei Neukunden besonders streng.
Zahlungsmöglichkeiten per Vorkasse
Neben der Überweisung an OTTO vor dem Versand gibt es zwei weitere Zahlungsmöglichkeiten, die per Vorkasse geleistet werden und entsprechend jedem Kunden zur Verfügung stehen. Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag bei Versand direkt von der Karte abgebucht. Der Vorteil liegt in der schnelleren Bearbeitung der Bestellung, da der Zahlungseingang bei OTTO direkt über die Kreditkarte erfolgt. Auch bei der Zahlung via PayPal erhält OTTO das Geld sofort über den Dienstleister. Dieser ist dann dafür verantwortlich, das Geld vom Bankkonto des Kunden einzuziehen, um seine dann entstandene Forderung zu begleichen.
Zahlungsmöglichkeiten nach Versand
Diese Zahlungsmöglichkeiten sind die, die von OTTO vorzugsweise eingeschränkt oder abgelehnt werden können. Das betrifft den Kauf auf Rechnung mit 14-tägigem Zahlungsziel ab Erhalt der Ware, ebenso wie den Ratenkauf in drei bis 48 Monatsraten und die Bestellung mit 100-tägiger Zahlpause. Allen diesen Optionen ist gemein, dass der Versand sofort erfolgt und die Zahlung erst nach dem Versand geleistet werden muss (abgesehen von der Erstrate oder einer geforderten Anzahlung).
Wo wähle ich eine Zahlungsmöglichkeit aus?
Die Zahlungsoption wird direkt bei der Bestellung ausgewählt. Zum Abschluss eines Einkaufs gelangt man über den Warenkorb zur Kasse, und damit zur Bestellübersicht. Am linken Bildschirmrand befindet sich schließlich der Punkt „Zahlungsart ändern“, über den man Zugriff auf alle verfügbaren Zahlungsarten erhält.
Klicken Sie im Bestellungsmenü auf „Zahlungsart ändern“.
Fazit
Eine Bestellung bei OTTO ist nicht nur per Vorkasse, sondern auf viele verschiedene Arten möglich. Allerdings behält sich OTTO vor, aus den unterschiedlichsten Gründen bestimmte Zahlungsarten einzuschränken oder nicht zu akzeptieren.
PayBack 
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg
Hallo,
Warum mußte ich meine Bestellung mit Vorkasse bezahlen
Guten Tag Frau Berger,
mögliche Gründe, dass OTTO Ihnen nur die Vorkasse als Zahlungsmethode anbietet können sein:
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo,
ich habe meine erste Bestellung auf Rechnung betätigt. Höchstwahrscheinlich habe ich zu spät gezahlt und anstatt nach 14 Tagen erst nach 28 Tagen (verwechslung mit der Retourenfrist von 30 Tagen), ich nehme an dies ist der Grund weshalb ich nur noch per Vorkasse bezahlen kann.
Meine Frage: Wie werden die anderen Zahlungsmöglichkeiten für mich wieder zugänglich? Muss ich einfach warten oder eine Bestimmte Anzahl an Bestellungen Tätigen? Nur noch über Vorkasse bezahlen zu können ist einfach nicht attraktiv.
MFG. Maurice
Hallo Maurice,
Otto kann und darf frei entscheiden, welche Zahlungsarten es seinen Kunden anbietet. Wichtig ist, dass eine davon kostenlos ist, was Vorkasse ja prinzipiell ist.
Es kann sein, dass nach mehreren erfolgreichen Vorkasse-Bestellungen die anderen Zahlungsarten wieder freigeschaltet werden, eine Garantie dafür gibt es aber nicht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo ich habe bei Otto 3 Sachen gekauft und habe den Neukunden Rabatt(-15€) und den Anmeldungsrabatt (-5%) genutzt sodass ich noch rund 42,92 bezahlen mussten die habe ich dann mit einen Wunsch Gutschein für Otto mit einem Wert von 50€ abbezahlt und dann stand -7,08€ (50-42,92) und beim abschließen stand dann Zahlungsart Vorkasse ! Was ich zwanghaft wählen musste . Kann es sein das ich Otto noch mal bezahlen muss ? Aber was soll ich den noch bezahlen ich habe ja bezahlt und wie man sieht habe ich -7,08€ .
Hallo Eva,
ich gehe davon aus, dass Ihre Bestellung bereits bezahlt ist. Fragen Sie aber doch am besten bei Otto nach und nennen Ihre Bestellnummer. Dort wird man sicherlich nachschauen und Ihnen diese Frage direkt beantworten können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, bin schon lange Kunde bei Otto, habe aber längere Zeit nichts bestellt.
Alle bisherigen Bestellungen wurden pünktlich und ohne Ratenzahlung bezahlt.
Heute wollte ich einen Drucker bestellen, da hieß es, dass es nur per Vorkasse geht???
Ich habe weder Schulden (hatte ich noch nie) und auch keinen Schufa-Eintrag.
Hallo Walburga,
möglicherweise ist das auch eine reine Sicherheitsvorkehrung von Otto, sodass Kunden vielleicht nur noch auf Rechnung bestellen können, wenn sie regelmäßig einkaufen und ihre Rechnungen pünktlich bezahlen? Für den Ausschluss vom Rechnungskauf kann es tatsächlich vielfältig interne Gründe geben, die oft von außen nicht nachvollziehbar sind.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Frau Fendt,
bei mir ist es ähnlich, ich stehe auch auf einmal in Vorkasse, obwohl man immer sofort und pünktlich bezahlt hat, ich muss ehrlich sagen, dass es
mich ein wenig verärgert, weil telefonisch man bei Der Fa. Otto nichts erreichen kann, man muss schriftlich per Post einen Antrag auf Auskunftserteilung
stellen. Eine wirklich umständliche Sache, die man selbst nicht zu verantworten hat.
Hallo, mir geht es ebenso, bin schon seit Jahren Sammelbesteller bei Otto. Nun soll auch jede Bestellung nur per Vorkasse, auch bei kleinster Bestellung, getätigt werden. Immer pünktlich gezahlt. Sehr ärgerlich, auch für Mitbesteller. Auch ärgerlich, alle Bestellungen sofort nach Anzeige, Vorkasse, wieder storniert. Da kann man auch bei AMAZON bestellen. Kleidung auch modischer. Schade. Werde nicht mehr bestellen.
Hallo Petra,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net