Loading...Hin und wieder kommt es vor, dass sich Kunden fragen, warum eine Bestellung bei OTTO nur per Vorkasse möglich ist. Das ist allerdings normalerweise nicht der Fall. Neben der Überweisung vor Versand bietet OTTO einige andere Zahlungsarten an, die zumindest teilweise meist uneingeschränkt genutzt werden können. Im folgenden Artikel zeigen wir auf, welche Gründe es dafür geben kann, wenn man bei OTTO nur per Vorkasse bezahlen kann, und welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Auf einen Blick
- Die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ steht jedem bei OTTO angemeldeten Kunden zur Auswahl
- Ebenfalls möglich: Zahlung per Kreditkarte und PayPal
- Einschränkungen kann es vor allem beim Kauf auf Rechnung, Ratenkauf und der 100-tägigen Zahlpause geben; die Gründe dafür können vielfältig sein (z.B. schlechte Bonität).
Akzeptiert OTTO nur Zahlungen per Vorkasse?
Grundsätzlich bietet www.OTTO.de viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Manche davon sind verschiedene Arten der Vorkasse, bei anderen Möglichkeiten muss eine Zahlung erst nach Erhalt der Ware erfolgen. Allerdings behält sich OTTO vor, Zahlungsmöglichkeiten einzuschränken oder gar nicht anzubieten.
Aus welchen Gründen schränkt OTTO die Zahlungsmöglichkeiten ein?
Eines der wesentlichen Kriterien für Zahlungsmöglichkeiten nach Bestellung ist die Bonität, die OTTO nach dem Bestätigen einer Bestellung prüft. Je besser diese Bonitätsprüfung ausfällt, umso wahrscheinlicher ist es, dass man als Kunde keine Einschränkungen bei der Bestellung zu befürchten hat. Außerdem wird OTTO die Optionen im Regelfall einschränken, wenn man als Kunde bei einer Zahlung in Verzug geraten ist. Auch sollte man berücksichtigen, dass bei bestehenden Außenständen keine Zahlungsmöglichkeiten nach Bestellung mehr gewählt werden können, bis man diese beglichen hat – unabhängig davon, ob man fristgerecht bezahlt oder nicht. Weiterhin kann OTTO je nach Bestellgröße und Kundenstatus Unterschiede machen. Je größer die Bestellsumme, umso wahrscheinlicher, dass ein Rechnungs- oder Ratenkauf nicht oder nur mit einer vorab geleisteten Anzahlung akzeptiert wird. Außerdem prüft OTTO die Bonität speziell bei Neukunden besonders streng.
Zahlungsmöglichkeiten per Vorkasse
Neben der Überweisung an OTTO vor dem Versand gibt es zwei weitere Zahlungsmöglichkeiten, die per Vorkasse geleistet werden und entsprechend jedem Kunden zur Verfügung stehen. Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag bei Versand direkt von der Karte abgebucht. Der Vorteil liegt in der schnelleren Bearbeitung der Bestellung, da der Zahlungseingang bei OTTO direkt über die Kreditkarte erfolgt. Auch bei der Zahlung via PayPal erhält OTTO das Geld sofort über den Dienstleister. Dieser ist dann dafür verantwortlich, das Geld vom Bankkonto des Kunden einzuziehen, um seine dann entstandene Forderung zu begleichen.
Zahlungsmöglichkeiten nach Versand
Diese Zahlungsmöglichkeiten sind die, die von OTTO vorzugsweise eingeschränkt oder abgelehnt werden können. Das betrifft den Kauf auf Rechnung mit 14-tägigem Zahlungsziel ab Erhalt der Ware, ebenso wie den Ratenkauf in drei bis 48 Monatsraten und die Bestellung mit 100-tägiger Zahlpause. Allen diesen Optionen ist gemein, dass der Versand sofort erfolgt und die Zahlung erst nach dem Versand geleistet werden muss (abgesehen von der Erstrate oder einer geforderten Anzahlung).
Wo wähle ich eine Zahlungsmöglichkeit aus?
Die Zahlungsoption wird direkt bei der Bestellung ausgewählt. Zum Abschluss eines Einkaufs gelangt man über den Warenkorb zur Kasse, und damit zur Bestellübersicht. Am linken Bildschirmrand befindet sich schließlich der Punkt „Zahlungsart ändern“, über den man Zugriff auf alle verfügbaren Zahlungsarten erhält.
Klicken Sie im Bestellungsmenü auf „Zahlungsart ändern“.
Fazit
Eine Bestellung bei OTTO ist nicht nur per Vorkasse, sondern auf viele verschiedene Arten möglich. Allerdings behält sich OTTO vor, aus den unterschiedlichsten Gründen bestimmte Zahlungsarten einzuschränken oder nicht zu akzeptieren.
PayBack 
Werner-Otto-Str. 1-7
22172 Hamburg
Hallo,
Warum mußte ich meine Bestellung mit Vorkasse bezahlen
Guten Tag Frau Berger,
mögliche Gründe, dass OTTO Ihnen nur die Vorkasse als Zahlungsmethode anbietet können sein:
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo,
ich habe meine erste Bestellung auf Rechnung betätigt. Höchstwahrscheinlich habe ich zu spät gezahlt und anstatt nach 14 Tagen erst nach 28 Tagen (verwechslung mit der Retourenfrist von 30 Tagen), ich nehme an dies ist der Grund weshalb ich nur noch per Vorkasse bezahlen kann.
Meine Frage: Wie werden die anderen Zahlungsmöglichkeiten für mich wieder zugänglich? Muss ich einfach warten oder eine Bestimmte Anzahl an Bestellungen Tätigen? Nur noch über Vorkasse bezahlen zu können ist einfach nicht attraktiv.
MFG. Maurice
Hallo Maurice,
Otto kann und darf frei entscheiden, welche Zahlungsarten es seinen Kunden anbietet. Wichtig ist, dass eine davon kostenlos ist, was Vorkasse ja prinzipiell ist.
Es kann sein, dass nach mehreren erfolgreichen Vorkasse-Bestellungen die anderen Zahlungsarten wieder freigeschaltet werden, eine Garantie dafür gibt es aber nicht.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo ich habe bei Otto 3 Sachen gekauft und habe den Neukunden Rabatt(-15€) und den Anmeldungsrabatt (-5%) genutzt sodass ich noch rund 42,92 bezahlen mussten die habe ich dann mit einen Wunsch Gutschein für Otto mit einem Wert von 50€ abbezahlt und dann stand -7,08€ (50-42,92) und beim abschließen stand dann Zahlungsart Vorkasse ! Was ich zwanghaft wählen musste . Kann es sein das ich Otto noch mal bezahlen muss ? Aber was soll ich den noch bezahlen ich habe ja bezahlt und wie man sieht habe ich -7,08€ .
Hallo Eva,
ich gehe davon aus, dass Ihre Bestellung bereits bezahlt ist. Fragen Sie aber doch am besten bei Otto nach und nennen Ihre Bestellnummer. Dort wird man sicherlich nachschauen und Ihnen diese Frage direkt beantworten können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo, bin schon lange Kunde bei Otto, habe aber längere Zeit nichts bestellt.
Alle bisherigen Bestellungen wurden pünktlich und ohne Ratenzahlung bezahlt.
Heute wollte ich einen Drucker bestellen, da hieß es, dass es nur per Vorkasse geht???
Ich habe weder Schulden (hatte ich noch nie) und auch keinen Schufa-Eintrag.
Hallo Walburga,
möglicherweise ist das auch eine reine Sicherheitsvorkehrung von Otto, sodass Kunden vielleicht nur noch auf Rechnung bestellen können, wenn sie regelmäßig einkaufen und ihre Rechnungen pünktlich bezahlen? Für den Ausschluss vom Rechnungskauf kann es tatsächlich vielfältig interne Gründe geben, die oft von außen nicht nachvollziehbar sind.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Frau Fendt,
bei mir ist es ähnlich, ich stehe auch auf einmal in Vorkasse, obwohl man immer sofort und pünktlich bezahlt hat, ich muss ehrlich sagen, dass es
mich ein wenig verärgert, weil telefonisch man bei Der Fa. Otto nichts erreichen kann, man muss schriftlich per Post einen Antrag auf Auskunftserteilung
stellen. Eine wirklich umständliche Sache, die man selbst nicht zu verantworten hat.
Hallo, mir geht es ebenso, bin schon seit Jahren Sammelbesteller bei Otto. Nun soll auch jede Bestellung nur per Vorkasse, auch bei kleinster Bestellung, getätigt werden. Immer pünktlich gezahlt. Sehr ärgerlich, auch für Mitbesteller. Auch ärgerlich, alle Bestellungen sofort nach Anzeige, Vorkasse, wieder storniert. Da kann man auch bei AMAZON bestellen. Kleidung auch modischer. Schade. Werde nicht mehr bestellen.
Hallo Petra,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bin auch schon lange Jahre Kunde bei Otto und habe immer per Rechnung bezahlt. Seit neuestem, Einführung des Otto Payment’s Zahlungsverfahren geht nur noch Vorkasse. Auf Anfrage bekam ich auch keine gescheite Antwort außer das ich eine Auskunft, per Post, anfordern könne. Ganz ehrlich, ist mir zu umständlich und ich fühle mich dadurch auch als „Zechpreller“ was natürlich nicht so ist. So wird Otto Kunden verlieren.
Hallo,
vielen Dank für das Teilen dieser Information zum Vorgehen von Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, auch bei mir als Jahrzehntelanger Kundin, geht seit ein paar Wochen nur noch Bezahlung auf Vorkasse. Ich habe seeehr viel Geld bei OTTO gelassen.
Auch hier auf Telefonische Nachfrage keine Auskunft, das soll ich per Post mit hohem Aufwand machen. Ja gehts noch? Ich habe IMMER pünktlich bezahlt!
Tja, da hat OTTO sich nichts gutes getan. Ich werde Garantiert nichts mehr dort bestellen. Ist ja super, wenn OTTO sich das leisten kann. So geht man nicht
mit Jahrzehntelangen Stammkunden um. Bei mir haben sie verspielt.
Hallo Petra,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ja, hallo an alle die sich gewundert haben, dass man auch als langjähriger Kunde/Kundin nun nur mit Vorkasse bestellen kann.
Mir geht es ebenso. Ich habe gezahlt, per Überweisung, Rechnung und auch auf Raten. Nie per Kreditkarte.
Nun so etwas, einfach unmöglich. Ich muss noch etwas bezahlen, aber wenn das weg ist, überlege ich mir weiter Kunde zu bleiben.
Es sei denn, Otto ändert dieses Gebahren!
Hallo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto. Aktuell scheint es vielen langjährigen Kunden so zu gehen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Warum geht nur Vorkasse?
Meine Frau hat über 25 Jahre im Kunden Center Bremen bis zur Schließung gearbeitet.
Wir haben immer unsere Bestellungen pünktlich
Bezahlt und nie Rückstände gehabt.
SO GEHT MAN NICHT MIT EHEMMAHLIGEN
MITARBEITERN UM
WIR MÜSSEN UND WIRKLICH ÜBERLEGEN OB WIR WEITER BEI OTTO KAUFEN.DIE AUSWAHL AN SHOPS
IST JA,GROß.
MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN
Hallo Dieter,
leider kann ich Ihnen auch nicht sagen, warum Otto die Zahlungsmöglichkeiten beschränkt. Gerne können Sie direkt dort nachfragen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auch bei mir als langjährige Kundin, ist plötzlich nur mehr Vorkasse möglich. Auf Nachfrage wurde auf ein Formular verwiesen , das ich ausfüllen und per Post schicken soll. Ist mir echt zu dumm. Es gibt auch noch andere Händler, bin sehr enttäuscht von OTTO.
Hallo Ulrike,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Otto mit anderen Kunden teilen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Geht mir auch so,über 45 Jahre Kundin, immer pünktlich bezahlt, viel,viel Geld da gelassen und nun nur noch per Vorkasse obwohl gute Schufa…ich werde nicht mehr bei Otto bestellen.
Hallo,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo, ich bin seit über 35 Jahren Kunde bei Otto und habe schon für viele tausende von Euro an Ware gekauft, habe immer Kauf auf Rechnung bezahlt.
Meine Bestellung und Rechnung habe ich auch immer
sofort bezahlt,,nun soll ich meine Bestellung in Vorkasse bezahlen, lieber Otto Versand das war es wohl für mich als Kunde. Vielen Dank für 35 Jahre als Kunde
Hallo Bernhard,
leider hören wir das in letzter Zeit häufiger. Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auch bei mir als langjährige Kunde, ist plötzlich nur mehr Vorkasse möglich. Auf Nachfrage wurde auf ein Formular verwiesen , das ich ausfüllen und per Post schicken soll. Ist mir echt zu dumm , Dann kaufe ich woanders ein , es gibt genug wo man auch mit Klarna oder Paypal Bezahlen kann . Mich haben sie als guter Kunde verloren !!! Ich werde bei Otto nichts mehr Bestellen !!!
Hallo Gerado,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto. Aktuell geht es wohl mehreren Kunden so.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo ich kann mich nur anschließen.Genau das gleiche Problem,. Weil es mir zu blõd ist meine Ausweispapiere per Post nach Hamburg zu schicken…habe ich nach 2 Telefonaten und Mailanfragen, all meine Daten und Konto lõschen lassen.
Nie wieder Otto!!!
Nach ca.mehe als 20 Jahren
Es gibt auch andere Shops.
Bin schon über 20 Jahre Kunde habe noch nie Probleme mit Ratenzahlung gehabt bis jetzt.
Seid Otto Payment die abwicklung übernommen hat kann ich nur noch auf Vorkasse bestellen und werde auch immer auf ein Formular verwiesen,das ich erst umständlich zur Post bringen muß .Ich finde so geht man nicht mit langjährigen Kunden um aber vielleicht hat Otto es nicht mehr nötig und kann auf Kunden verzichten einfach nur schade
Hallo Angelika,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Es geht mir genauso…darum:
alle Daten und Konto gelöscht.
Hallo Hilde,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich bin auch schon sehr lange bei OTTO Kunde hatte noch nie Problem doch jetzt mit der neuen Zahlungsmetode was ist mit den Kunden die wirklich nicht viel Geld zur Verfügung haben und sich mal eine Jacke oder was auch immer Kaufen wollen und das mit der Zahlmetode Vorkasse nicht bezahlen können ich finde es sehr traurig das man da so allein gelassen wird und keinem Hilft .
Auch ich werde wenn ich bei OTTO alles bezahlt habe mein Konto löschen da es kein sinn mehr macht dort einzukaufen.
MfG
Michael
Wir sind jahrelang Kunde bei Ottoversand und haben unsere Rechnungen nach Eingang innerhalb von 1-2 Tagen ausgeglichen. Nun auf einmal per Vorkasse.??Nach Anfrage warum wurden wir immer zur nächsten Stelle verwiesen. Keine Auskunft.! Es gibt genug Versandhäuser um online einzukaufen.Das war es dann mit Ottoversand.
Hallo,
das geht aktuell offenbar vielen langjährigen Kunden so. Ich hoffe, Sie finden einen Händler, bei dem Sie in Zukunft gern bestellen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auch ich kann nur noch per Vorkasse bestellen, obwohl über 30 Jahre Kundin. Ich soll auch ein Formular ausfüllen und zur Post bringen, das werde ich aber nicht tun. Bin sehr enttäuscht, dass man so mit langjährigen Kunden umgeht. Zum Glück gibt es genug andere Shops.
Hallo Anette,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Otto. Durch die Umstellung auf ein neues Bezahlsystem scheint das derzeit sehr viele Kunden zu betreffen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bin seit den 90ern bei OTTO Kunde, ich habe immer per Rechnung bestellt, immer pünktlich gezahlt oder retourniert (ordentlich). Auch sonst nie Schulden gehabt.
Jetzt plötzlich werde ich zu Vorkasse gebeten durch OTTO Payments, obwohl vorher Rechnung ausgewählt.
Ok, damit kann ich noch leben. Ich wollte/will diese Schuhe unbedingt haben. ABER die Ware nicht zu versenden und mich bei jeder Anfage per Mail immer hinzuhalten mit dem Hinweis, dass die Ware noch diese oder nächste Woche verschickt wird, geht gar nicht. So sind mittlerweile über 2 Monate vergangen. Ich höre nichts mehr von Otto seit ich zuletzt vor einem Monat nachgefragt hatte. Mir ist aufgefallen, dass seitdem auch keine Newsletter mehr gekommen sind. Damit ich ja nicht mehr daran erinnert werde. Das ist eine Sauerei. Die sammeln die Gelder der Kunden ein um mit dem Geld zu arbeiten und Zinsen dafür zu bekommen. Im besten Fall wird der Kunde das vergessen und Otto somit das Geld für immer einbehalten.
Ich hätte sowas von einem unbekannten Onlineshop erwartet, aber nicht von Otto! Eine Schande!
Das wars für mich mit OTTO!
Hallo Nina,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit OTTO. Ich hoffe, dass Sie Ihre Schuhe bald erhalten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Auch wir hatten nach etlichen Jahren „Otto-kunde“ auf einmal Probleme mit dem bezahlen auf Rechnung oder in Raten. In unserem Fall war die Lösung wirklich sehr einfach, da wir keinerlei Aussenstände hatten haben wir unser Kunden Konto aufgelöst/gelöscht! Vielleicht ist das auch eine Möglichkeit für andere Kunden, denen es ähnlich geht…!?
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihren Kommentar und den Tipp!
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net