Loading...In den über 1.400 Deichmann-Filialen sowie im Deichmann-Onlineshop lassen sich Schuhe für die ganze Familie sowie viele Accessoires shoppen. Doch was passiert, wenn der Schuh nach dem Kauf doch einmal drückt, es Probleme mit einer Bestellung oder Fragen zum Versand gibt? Wir zeigen, wie Sie den Kundenservice bei Fragen und Problemen rund um die Deichmann-Produktwelt erreichen können.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
- Der Kundenservice von Deichmann kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kostenfrei erreicht werden.
- Mangelhafte Produkte, die in einer Filiale gekauft wurden, können auch dort reklamiert werden.
- Eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Filialen ist ebenfalls möglich.
- DM ist auch auf in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram vertreten.
Deichmann Kundenservice: die Kontaktmöglichkeiten
Die Kontaktaufnahme mit Deichmann ist telefonisch, per E-Mail oder mittels eines Kontaktformulars auf der Webseite möglich.
Selbstverständlich können Fragen bezüglich einzelner Produkte oder Reklamationswünsche auch direkt an die Mitarbeiter in einer Filiale gerichtet werden. Gerade dann, wenn ein in der Filiale gekaufter Artikel umgetauscht oder reklamiert werden soll, ist das sinnvoll.
Kontakt zu Deichmann
- E-Mail: service-de@deichmann.com
- Telefon: 0800 – 5020 500
(Festnetzgebühren je nach Anbieter, Mo-Fr 9:00-21:00 Uhr, Sa 9:00-18:00 Uhr) - Kontaktformular: hier klicken
Kontaktaufnahme zu Deichmann über das Online-Formular
Eine Kontaktaufnahme zum Deichmann ist bei Fragen zum Onlineangebot, zu einzelnen Produkten, bei Fragen zum Beststellstatus oder sonstigen Anliegen auch über ein auf der Webseite bereitgehaltenes Online-Kontaktformular möglich.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Kontakt zu Deichmann.
Um eine Kontaktanfrage und eine Nachricht an Deichmann zu senden, ist es erforderlich, die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder des Formulars (Anrede, Vorname, Nachname, E-Mailadresse) auszufüllen. Anschließend muss ein Grund für die Kontaktaufnahme aus dem Drop-Down-Menü ausgewählt werden.
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie Deichmann eine Nachricht.
Ist das geschehen, kann eine persönliche Nachricht an das Deichmann-Support-Team in das Nachrichtenfeld eingegeben werden. Durch einen Klick auf „Senden“ wird die Nachricht dann an Deichmann übermittelt.
Eine bestimmte Deichmann-Filiale kontaktieren
Auch eine telefonische Kontaktaufnahme zu einzelnen Deichmann-Filialen ist kein Problem. Das ist insbesondere dann praktisch, wenn es um Fragen zur Verfügbarkeit einzelner Artikel in einer Filiale oder um Probleme mit in der Filiale gekauften Artikeln geht.
Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, gehen Sie wie folgt vor:
- Auf der Homepage von Deichmann oben mittig auf „Filiale finden“ klicken
- Im sich nun öffnenden Feld die Postleitzahl oder den Ort der gesuchten Filiale eintragen
- Gewünschte Filiale aus den Suchergebnissen (aus der Liste oder in der Karte) auswählen
- Öffnungszeiten, Services, Informationen zum Sortiment und die Telefonnummer können nun eingesehen werden.
PayBack 
Deichmannweg 9
45359 Essen
G. A. ICH HABE MAL EINE FRAGE ?. WARUM HAT DIE DEICHMANN FILIALE IN 36381 SCHLÜCHTERN GESCHLOSSEN. BITTE UM RÜCKMELDUNG.
Hallo Mona,
derzeit wird das an den Regelungen zu Ladenöffnungen im Rahmen der Covid-19-Prävention liegen. Oder ist die Filiale dauerhaft geschlossen? Bitte nutzen Sie doch eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten, um direkt mit Deichmann in Kontakt zu treten. Sie müssen übrigens nicht alles groß schreiben, das wird generell als eher unhöflich aufgefasst.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
ich möchte bei deichmann strumpfhosen Shape-up tighits 20 den 46-48 (kein medikus) kaufen. finde sie nicht nmehr in den verkaufsstellen und auch nicht im onlineshopWo bekomme ich sie ???
h
Hallo,
leider kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, was das Sortiment von Deichmann betrifft. Bitte nutzen Sie doch die im Artikel angegebenen Kontaktdaten, um Deichmann direkt zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich möchte gern einen Gutschein kaufen! Wo kann ich das machen? Online habe ich leider nichts gefunden.
D.Kullack
Hallo Daniela,
Geschenkkarten von Deichmann erhalten Sie nur in den Filialen, auch wenn Sie diese online einlösen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ich habe on Line ein Paar Schuhe bestellt. der Betrag wurde abgebucht, aber nichts geliefert. Geld ist weg, Ware futsch!? Mein en Kontoauszug habe ich genannt, mit Datum. Keine Reaktion. Ist das das neue Kunden Handling in der Corona Pandemie???????? Eine klärende Antwort wäre das Mindeste. Toter Mann ist auch nicht gut fürs Renumé.
Martin Zopick aus Lörrach
Hallo Martin,
leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen, denn wir von Bezahlen.net können keine Überweisungsdaten oder Bestellinformationen von Deichmann abrufen. Bitte wenden Sie sich doch direkt noch einmal an Deichmann oder alternativ den Verbrauchschutz.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Der letzte Laden und das sage ich als jahrelanger Stammkunde. Ich trage statt FFP2-Maske ’nur‘ eine OP-Maske (aus medizinischen Gründen, ärztliches Attest liegt vor und wurde vorgezeigt) aber nein, einkaufen beim armen geschundenen Einzelhandel darf man nicht. Dabei weiß jeder (oder sollte es zumindest), dass FFP2 Masken nur den Träger besser schützen und sonst niemanden. Aber gut – es gibt auch andere Läden. So schlimm kann die Corona-bedingte Umsatzeinbuße nicht sein, wenn man kaufwillige Kunden abweist, einfach weil man nicht richtig informiert ist. Es gibt ja Gott sei Dank Alternativen – es muss nicht Deichmann sein!
Hallo Johanna,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Meinung zu Deichmann.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
BESCHWERDE DEICHMANN
hallo ein wunder schöne guten morgen
ich habe mir lange überlegt ob ich schreiben soll am ende musste ich schreiben ausdem grund unhofflichkeit von mit arbeiter deichmann hessencenter frankfurt borsigalle.
ich habe mir ein schuhe gekauft von deichmann hessencenter eigenlich kaufe ich sehr oft da hab auch kinder und familie kinder sind klein machen ganz schnell die schuh kaputt ich bin ein stam kunde von dort . gersten 26.08.2021 von 2 jugendliche mitarbeiter so beleidigt gefühlt weil ich ein reklamasion machen wollte die ich 29.06.2021 gekaufte schuhe esprit ,
die unten kleber war ab und die rand von schuhe einfach ab gegangen ich kann mir selber nicht beweissen was mit schuhe passiert ist ich bin mal da hin gekommen weil ich am 23.08.2021 mit ein dame geredet hab schuhe gezeigt und sie hat zu mir gesagt ich soll mit kassenbon zürük kommen es wird getausch kein problem kann passieren . so aber wo ich da war diesen 2 jungs machen sich über mich lustig gucken sich gegenseitig nö nö wir nehmen nicht zürük und so weiter die waren halt nicht kunden freundlich dann haben die ein dame gerufen habe ich die sache zu ihr erzählt sie hat gesagt ich kann mir was anderes suchen und zürük kommen ich danke ihr vielmals weil sie ein echt nette mitarbeiter war . so die frage ist die braucht so ein große schuhe kette solcher unfreundliche mitarbeiter ? die noch wie kindisch ist ich bin deutsch türke und ein von diesen 2 jungs war auch türke er war meistens unhofflich und sehr kommisch mein sohn 14 war auch dabei und er hat sich spofort angegriefen gefühllt tenneger halt musste ich noch ihn beruhigen es ist so ich komme in diesen laden nicht mehr rein so lange die 2 da sind punkt und ausserdem es gibt so vielen schuhe laden das wiessen sie schon ich wollte mal bescheid geben 26.08.2021 15:00 uhr war diesen fall
Hallo Tuncay,
vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung mit Deichmann. Wenn Sie sich direkt bei Deichmann beschweren möchten, nutzen Sie bitte die im Artikel angegebenen Kontaktdaten. Ihren Kommentar auf Bezahlen.net können wir nicht an Deichmann weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net