Loading...DHL-Status: „Versender hat die Rücksendung verfügt.“
Dieser Paketstatus bedeutet, dass DHL der Zustellung nicht nachkommen konnte. Der Grund dafür liegt in einer fehlerhaften oder unauffindbaren Adresse. Vielleicht hat der Zusteller auch einfach das Klingelschild mit dem passenden Namen nicht gefunden. Der Absender hat daraufhin um eine Rücksendung an ihn gebeten.
Hat man als Absender die Möglichkeit, DHL nachträglich eine korrigierte Adresse mitzuteilen?
Nein, eine nachträgliche Adressenkorrektur durch den Absender ist bei DHL grundsätzlich nicht vorgesehen. Ist eine Sendung nicht zustellbar und die Adresskorrektur kann nicht selbstständig vom DHL-Zusteller vorgenommen werden, so wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Jedoch gibt es Ausnahmen. Hat der Absender vorab eine Vorausverfügung, wie zum Beispiel UZN gebucht, dann erhält er von DHL eine Unzustellbarkeitsnachricht und kann daraufhin DHL eine korrigierte Adresse mitteilen. Die Sendung muss in diesem Fall nicht an den Absender zurückgeschickt werden, sondern kann ihren Transportweg ab dem DHL-Lager fortsetzen.
Wie kann ich Rücksendungen vermeiden?
Man kann eine Rücksendung an den Absender zwar nicht immer vermeiden, jedoch hilft es in vielen Fällen schon, wenn man besondere Sorgfalt bei der Beschriftung des Adressetikettes walten lässt. Schreiben Sie leserlich und am besten in Druckbuchstaben. Ist Ihnen bekannt, dass die Adresse schwer zu finden ist, so hinterlassen Sie dem Zusteller auf dem Paket einen Tipp, damit es ihm leichter fällt.
Dies setzt natürlich voraus, dass der Empfänger sich vorab mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Sie auf diese Problematik hingewiesen hat. Die Buchung von Vorausverfügungen ist eine weitere Möglichkeit, um Rücksendungen zu vermeiden. Jedoch lohnen sich diese nur für gewerbliche Kunden, die sehr viele Sendungen verschicken. Eine weitere Option ist der Adressprüfungsservice von DHL. Hier gibt es verschiedene Varianten, aus denen Sie je nach persönlicher Situation und Anforderung wählen können.
Welche Adressprüfungen bietet DHL?
Absender, die regelmäßig viele Sendungen verschicken, können den kostenpflichtigen Adressprüfungsservice von DHL in Anspruch nehmen.
- Anschriftenprüfkarten: Diese Karten gibt es im 10-er Set und sie kosten derzeit 10,00 Euro. Der Preis für die Adressprüfung ist in dem Betrag bereits enthalten. Mit den Karten kann man Adressen auf dem Postweg von DHL prüfen lassen.
- Adressfactory: Die Adressfactory besteht aus mehreren Modulen, aus denen der Kunde die richtigen für sich auswählen kann. Dazu gehören Programme, Online-Tools und Echtzeit-Systeme, die selbstständig vom Kunden zur Adressprüfung bedient werden.
- Premiumadress: Premiumadress bietet ebenfalls mehrere Varianten, aus denen der Kunde wählen kann. Bei der Zustellung, gibt der DHL-Mitarbeiter falsche oder fehlerhafte Adressen in eine Datenbank ein, die der Kunde anschließend herunterladen kann. So kann er auf einfache Art und Weise seine Adressdatenbank aktuell halten.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wurde daraufhin bei DHL eingelagert.
- Nach Rücksprache mit dem Absender hat dieser verfügt, dass die Sendung an ihn zurückgeschickt werden soll.
- Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Rücksendungen zu vermeiden. Darum muss sich jedoch in der Regel im Vorfeld gekümmert werden.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Nur zur Ergänzung:
Habe heute die Annahme einer DHL Paketsendung verweigert. Die ersten ca. 2-3 Stunden war das auch so in der Sendungsverfolgung zu lesen, danach wurde der Status in „Versender hat Rücksendung verfügt“, geändert. Diese Variante habe ich auf dieser Seite nicht gefunden.
Guten Tag,
der obige Artikel heißt „Versender hat die Rücksendung verfügt“.
Mit freundlichen Grüßen
Jana