Loading...DHL-Status: „Die Sendung wird in der Nachverpackungsstelle bearbeitet.“
Offenbar ist auf dem Transportweg ein Schaden an der Verpackung entstanden. Die Sendung wird von DHL bearbeitet und der Schaden so repariert, dass das Paket seinen Transportweg fortsetzen kann. Was genau beschädigt wurde, kann dem Status nicht entnommen werden.
Wie bekomme ich weitere Informationen?
Nähere Informationen erhalten Sie vom DHL-Kundenservice. Halten Sie beim Anruf die Sendungsnummer bereit.
DHL-Hotline
Den Kundenservice der DHL können Sie unter folgender Nummer erreichen: 0228 – 4333112
Die Hotline ist von Montag bis Sonntag zwischen 7.00 Uhr und 20.00 Uhr erreichbar. Ausgenommen sind Feiertage.
Warum wurde die Sendung beschädigt?
Durch Nässe, Stöße und andere unvorhergesehene Ereignisse kann es auf dem Transportweg zu Beschädigungen kommen. Infolgedessen wird der Transport unterbrochen und es wird sichergestellt, dass die Sendung nachverpackt wird, damit ihr Inhalt sicher beim Empfänger ankommt. Die Zustellung kann sich dadurch um einige Tage verzögern. Sollte sich der Status jedoch mehrere Tage nicht ändern, kann ein Anruf beim DHL-Kundenservice sinnvoll sein.
Welche Besonderheiten sind vom Empfänger zu beachten, wenn die Sendung nachverpackt wurde?
Wurde die Sendung auf dem Transportweg beschädigt, muss der Empfänger beim Empfang besondere Vorsicht walten lassen. Der Inhalt sollte infolge der Beschädigung sorgfältig geprüft werden. Es ist möglich, dass neben der Verpackung auch die Ware beschädigt wurde und nun von minderer Qualität ist.
Eine nachverpackte Sendung sollte deshalb immer folgendermaßen geprüft werden:
- Äußerliche Schäden im Beisein des DHL-Zustellers prüfen
- Innerliche Schäden im Beisein des DHL-Zustellers prüfen
- Auffälligkeiten dokumentieren, indem Sie Fotos machen
- Bei Beschädigungen des Inhaltes sollten Sie den Schaden DHL melden und Schadensersatz beanspruchen.
In welchen Fällen kann von DHL Schadensersatz gefordert werden?
Wurde der Inhalt Ihrer Sendung auf dem Transportweg beschädigt, so können Sie von DHL Schadensersatz fordern. Dieser wird grundsätzlich jedoch nur gewährt, wenn der Schaden auf DHL zurückzuführen ist. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn das Paket vom Absender ordnungsgemäß und sicher verpackt gewesen ist.
Wie wird eine Schadensanzeige bei DHL aufgegeben?
So gehen Sie vor, um eine Schadensanzeige bei DHL aufzugeben:
- Drucken Sie das Schadensformular aus und füllen Sie es ordnungsgemäß aus.
- Geben Sie das ausgedruckte Formular zusammen mit dem Paket und seinem Inhalt in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank ab.
- Die Prüfung des Sachverhaltes wird einige Zeit in Anspruch nehmen. DHL meldet sich bei Ihnen, sobald es diesbezüglich Neuigkeiten gibt.
Weitere Möglichkeiten
Das Schadensformular können Sie auch nutzen, wenn Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.
Wie lange habe ich Zeit, um die Schadensanzeige aufzugeben?
Sie müssen Ihren Anspruch spätestens sieben Tage nach Zustellung bei DHL melden.
Bis zu welchem Betrag haftet DHL?
DHL haftet mit einer Versicherungssumme von 500 Euro für Verlust oder Beschädigungen von Paketen. Ist der Warenwert niedriger als 500 Euro, wird er nur anteilig ersetzt. Für Päckchen übernimmt DHL keine Haftung.
Kann die DHL-Haftung erhöht werden?
Wem die Versicherungssumme von 500 Euro nicht ausreicht, der kann sie gegen eine zusätzliche Gebühr erhöhen. Soll die Versicherung für Sendungen bis zu einem Wert von 2.500 Euro gelten, kostet sie 6 Euro zusätzlich zum Packetporto. Sollen Werte bis 25.000 Euro versichert werden, kostet die Police 18 Euro zusätzlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten von DHL.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde auf dem Transportweg beschädigt und muss nachverpackt werden.
- Der Empfänger sollte beim Empfang im Beisein des Zustellers prüfen, ob der Sendungsinhalt noch intakt ist.
Kontakt zu DHL
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (Mo. - Fr., 7.00 - 20.00Uhr, auch an Feiertagen) |
| Fax (Beschwerden) | 01803/002600 (kostenpflichtig: 0,09 €/min) |
| Post (Reklamation) | DHL Paket GmbH Kundenservice 22795 Hamburg, Hamburg - Germany |
| Chat | Post-Chat |
| Sendungsverfolgung: | DHL Track and Trace |
| Filiale finden | standorte.deutschepost.de |
| www.facebook.com/DHLPaket | |
| twitter.com/DHLPaket |
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Paket CY666238579DE,
Abs: Suzana Schefold
hat das Etikett mit Abs. und Empf. (komplett) verloren und seit letzter Donnerstag liegt im Nachverpackungsstelle im Feucht; pdf anbei. Ich habe den Karton des Paketes in eine dunkelblaue mit silbernen Sternen Geschenkpapier gepackt. Weil das Geschenkpapier nicht breit genug war, an den beiden Seiten des Paketes, habe ich direkt auf das Karton mit Tesafilm, kleine Teile des Geschenkpapiers geklebt. Falls das ganze Geschenkpapier gerissen ist, soll mindestens seitlich links und rechts dieser kleinen Teile des Geschenkpapiers noch geklebt sein – als „Erkennungsmerkmal“.
Empfänger ist meine Mutter- hier ihre komplette Adresse. Die ausländische Adresse ist irgendwie anders als eine deutsche Adresse.
Empfänger
Giurca Ana
Wäre sehr lieb und spart uns allen Zeit wenn Sie eine neue Paket-Aufkleber anfertigen und draufkleben und das Paket darf dann die Nachverpackungsstelle im Feucht, verlassen. Sollte doch dieses Email nicht richtig bei Ihnen sein, leiten Sie bitte meine Email weiter oder sprechen Sie Hausintern die Kollegen im Nachverpackungsstelle im Feucht, an. Lieben Dank!
Sollten Sie doch Fragen haben, gerne teile ich Ihnen per Email.
Anbei die Quittung des Paketes als pdf Dateien und 1x meine Recherche im Internet bei dhl, damit Sie wissen dass mein Paket ist.
Liebe Grüße von Haus zu Haus,
suzana schefold
Guten Tag Frau Schefold,
bitte wenden Sie sich direkt an DHL, wir sind hier eine Ratgeber-Platform, die nicht direkt mit DHL zu tun hat. Sie erreichen DHL unter + 49 (0) 228 4333112 telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Wie bemisst man denn den Wert von Dingen die nicht gekauft wurden?
Z.B. mehrere Werktage lang in Deutschland mühselig gesammelte, geputzte, tagelang geschnittene und gedörrte Pilze, die selbst aus Rumänien 50–100€ aus dem Laden kosten würden. Die würden gekauft so hunderte von Euros kosten. Aber Profitverbrecher haben ja immer „Gründe“ warum das nix wert sei.
Oder ein hochkomplexes selbsthergestelltes mechanisches Spielzeug (wie handgemachte Uhrwerke, nur komplizierter und partiell selbst erfunden), das Monate zur Planung und Mannwochen an Herstellung dauerte, mit jeder Menge an Material- und Verschleißkosten.
Also für 8,50€ die Stunde macht und vor allem *kann* das niemand. Eher Tagessätze von mehreren 100€. Da käme man Locker auf Preise im fünfstelligen Bereich!
Und ich seh die Profitverbrecher (auch bekannt als „Firmen“ oder psychopatische Geschwürorganisationen) schon was von AGB-Paragraphen faseln, laut denen sie ja nienicht jemals irgendwas schuld seien und schon garnicht dafür aufkämen„ weilisso“, weil ein Psychopath ja nur danach handelt womit er durchkommt.
Wie kann mann den realen Wert auch tatsächlich erstattet bekommen, ohne gleich das ganze faschistische (alias Neocon-)Regime (also die Industrie-Oligarchie) umschmeißen zu müssen? ^^
Guten Tag Betty,
wenn Sie die Ware, die Sie selbst hergestellt haben, versendet haben um diese zu Verkaufen, gilt der Verkaufswert als Erstattungswert. Ansonsten können Sie den Wert schätzen und angeben worum es sich handelt, allerdings sollte der Wert nachvollziehbar dargelegt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Jana