Loading...Gerade beim Online-Einkauf kann es immer mal zu Problemen mit der Lieferung, dem Produkt oder dem Händler kommen. Oft sind die Kontaktwege klar, gerade bei den großen Online-Shops. Doch wie sieht es bei eBay Kleinanzeigen aus? Gibt es einen allgemeinen Kundenservice? Und wie kontaktiert man einen Händler? All das und mehr erfahren Sie in diesem Ratgeber.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
eBay Kleinanzeigen Hotline
eBay Kleinanzeigen bietet keine Hotline an. Da die Plattform sich als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern sieht und auch keine direkten Zahlungen über die Plattform anbietet, sieht sich der Anbieter meist nicht in der Verantwortung. Auch im Impressum ist keine Telefonnummer angegeben.
Hotline für gewerbliche Händler
- Fragen zu ebay Kleinanzeigen PRO: +49 30 30829444
- Fragen zu Immobilienverkauf: +49 33203 851777 (Mo – Fr, 10:00 – 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr)
Anderer Kontakt zu eBay Kleinanzeigen
Alternativ zum Anruf gibt es mehrere Möglichkeiten, bei eBay Kleinanzeigen Hilfe zu bekommen.
Hilfe-Center
Die erste empfohlene Stelle bei Problemen ist das eBay Kleinanzeigen Hilfe-Center. Sie finden dieses am ende der Website unter dem Punkt „Informationen“.
KIicken Sie im Footer auf den Punkt „Hilfe“ um zum Hilfe-Center zu gelangen
Wenn Sie auf den Punkt „Hilfe“ klicken, kommen Sie zum Hilfe-Center. Dort können Sie entweder nach einer bestimmten Frage suchen oder aus den Hilfethemen eine Frage auswählen.
Für die Suche geben Sie einfach Stichworte zu Ihrem Problem ein und klicken Sie dann auf „Absenden“. Dann werden Ihnen verschiedene passende Hilfethemen angezeigt.
Bei Eingabe einer Frage werden Ihnen schon
Hilfe-Center für gewerbliche Händler
Falls Sie gewerblich auf eBay Kleinanzeigen inserieren, finden Sie alle Fragen im eigenen Hilfe-Center für gewerbliche Verkäufer hier. Das Hilfe-Center funktioniert auf dieselbe Weise wie das Hilfe-Center für private Käufer und Verkäufer.
Kontaktformular
Falls Ihre Frage im Hilfethema nicht ausreichend beantwortet wurde, gibt es die Möglichkeit den Sachverhalt in einem Kontaktformular genauer darzustellen und eine persönliche Antwort vom Kundendienst zu erhalten. Sie finden die Weiterleitung zur sogenannten „Schadensmeldung“ direkt unter einigen Hilfethemen.
Die Schadensmeldung ist hauptsächlich für Probleme mit anderen Verkäufern oder Käufern gedacht.
- Alternativ finden Sie das Formular hier: Schadensmeldung eBay Kleinanzeigen.
So füllen Sie die Schadensmeldung aus:
- Klicken Sie auf der angezeigten Seite auf den blauen Button „Fall melden“ um zum Formular zu gelangen.
- Wählen Sie nun das Problem aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Wählen Sie Ihr Problem aus und klicken Sie auf „weiter“.
- Füllen Sie je nach Problem die erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf „Weiter“
Füllen Sie das folgende Formular aus.
- Unter Umständen müssen Sie noch einige andere Angaben machen, um das Problem zu spezifizieren. Dann können Sie noch eigene Angaben in einem freien Textfeld angeben. Klicken Sie auf „Weiter“
- Anschließend wird Ihre Meldung verschickt.
- Ein zweites Kontaktformular findet sich zum Beispiel unter dem Hilfethema „Ich möchte mein Nutzerkonto löschen lassen“.
- Zu diesem Thema finden Sie auch in unserem Ratgeber: Bei eBay Kleinanzeigen den Account löschen mehr Informationen.
- Das Kontaktformular finden Sie hier. Darin haben Sie mehr Möglichkeiten der Kontaktanfrage, wenn Sie auf „Wähle dein Anliegen aus!“ klicken. Im Freitextfeld „Bemerkung“ können Sie dann Ihr Problem noch näher schildern.
Das Formular zur Datenlöschung kann auch für andere Probleme als die Löschung genutzt werden.
Kontaktformular für gewerbliche Verkäufer
In den Hilfethemen für gewerbliche Verkäufer findet sich auch ein Kontaktformular nur zu Fragen zu eBay Kleinanzeigen PRO. Dieses finden Sie unter der Frage „PRO Paketgröße ändern“.
Füllen Sie das Formular aus und schildern Sie Ihre Frage genauer im Feld „Bemerkung“. Klicken Sie anschließend auf „Absenden“.
Falls Sie mehr Platz brauchen um Ihr Problem zu schildern, können Sie ebay Kleinanzeigen auch per E-Mail erreichen. Dazu gibt es mehrere E-Mail-Adressen:
- Für allgemeine Anfragen: service@ebay-kleinanzeigen.de
- Für allgemeine Fragen: impressum@ebay-kleinanzeigen.de
- Für Fragen zum Datenschutz: datenschutz@ebay-kleinanzeigen.de
- Für Anzeigen zu Spam- oder Fake-Mails: spoof@ebay-kleinanzeigen.de
Post
Falls Sie Ihre Problematik lieber auf dem Postweg darstellen wollen oder bestimmte Unterlagen versenden wollen, können Sie ebay Kleinanzeigen auch per Post erreichen.
Adresse von eBay-Kleinanzeigen
eBay Kleinanzeigen GmbH
Albert-Einstein-Ring 2-6
14532 Kleinmachnow
Deutschland
Fax
eBay Kleinanzeigen verfügt auch über eine Fax-Nummer über die Sie direkt Anfragen verschicken können.
Social Media
Eine weitere direkte Möglichkeit eBay Kleinanzeigen zu kontaktieren, sind die Social Media Accounts der Plattform. Dort wird oft auch relativ schnell reagiert.
- Facebook: www.facebook.com/eBayKleinanzeigen/
- YouTube: www.youtube.com/user/eBayKleinanzeigen
- Instagram: www.instagram.com/ebay_kleinanzeigen/
- Twitter: twitter.com/eBay_KA
Zusammenfassung
eBay Kleinanzeigen kann E-Mail, Kontaktformular, Fax oder Post erreicht werden. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nur für Händler vorgesehen.
Probleme mit dem Anbieter eBay Kleinanzeigen
Falls Sie direkt mit dem Anbieter eBay Kleinanzeigen ein Problem haben, das im direkten Kontakt nicht gelöst werden konnte, gibt es die Online-Streitbeilegung. Diese Stelle wurde von der europäischen Kommission eingerichtet um eine unparteiische Klärung verfügbar zu machen.
Sie finden die Online-Streitbeilegung hier. Klicken Sie auf „Neue Beschwerde erstellen“ und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.
Ihr seid der letzte Verein ! Seid 2 Std versuche ich mit euch Kontakt aufzunehmen Zuletzt per Fax ! Es ist eine Frechheit sich mit einer Nummer anzumelden welche dann blockiert ist !! Es geht darum dass ich versuchen möchte einem Ihrer Verkäufer Unannehmlichkeiten zu ersparen aber da suche ich sicher am Falschen Ort !!
Bewertung für Dieses Verhalten Minus 5 Von 5 Sternen !
Mit Unverständnis und Verärgerung
Harald Meyer
Hallo Harald,
ich nehme an, Sie möchten mit eBay Kleinanzeigen Kontakt aufnehmen und nicht mit Bezahlen.net?
Bitte versuchen Sie es doch über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten. Vielleicht können Sie den entsprechenden Verkäufer ja auch direkt erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Es geht seit einer woche nix hier!!!!meine anzeige wird nicht veröffentlicht und auf emails wird erst garnicht geantwortet!!!
Hallo Diana,
wenn Sie kein gewerblicher Verkäufer sind, müssen Sie vermutlich warten, bis eBay Kleinanzeigen Ihre Mail beantwortet. Alternativ können Sie natürlich auch Ihre Anzeige noch einmal prüfen, eventuell wird diese ja zurückgehalten, weil Inhalte unklar sind?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
ja, Herr Harald Meyer, das kann ich nur bestätigen!
Man wird auf Ihrer Platform (eBay Kleinanzeigen) betrogen und Sie reiben sich die Hände.
Für betrogene (nicht ohne Ihre Hilfe) bitten Sie überhaupt keine Hilfe an.
Eine Beschwerde bzw. Schadensmeldung ist nur eine lapalie, die bedeutungslos ist und vor allem dem betrogenem Kunden nichts bringt.
Bereits vorhanden: polizeiliche Anzeige, Antrag auf Geldrückholung bei der Bank und Rechtsanwalt eingeschaltet. Sie beeindruckt das überhaupt nicht. Sie halten es nicht für nötig dem betrogenem Kunden zu helfen. Wir haben bis Heute keine Betrüger-Daten von Ihnen erhalten, nicht mal Telefonnummer.
Alles spricht eigentlich dafür, dass Sie mit den Betrügern „unter einer Decke stecken“, also überhaupt kein Interesse haben dem betrogenen zu helfen.
Eine Schande…
Hallo Alexander,
tatsächlich sind Sie hier auf Bezahlen.net gelandet, einer Ratgeberplattform. Wir sind nicht eBay Kleinanzeigen und können bei Problemen mit Betrügern auf der Plattform in der Tat nicht helfen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Auf mein Konto
Elisabeth.wagenbach@web.de wird unrechtmäßig zugegriffen.
ich selbst kann mich nicht mehr einloggen.
unter meinem Namen werden Sachen verkauft.
ich erhalte auch keine Mails mehr
deshalb bitte ich um Rückruf unter [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
oder eine Main an e.demer@limburg-weilburg.de (Arbeitsplatz)
Bitte helfen Sie mir!!!!!!
Hallo Elisabeth,
bitte kontaktieren Sie dafür umgehend eBay Kleinanzeigen. Wir von Bezahlen.net können Ihnen nicht weiterhelfen, da wir auch nicht auf Ihr Konto zugreifen können.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Tag,
ich habe bei ihnen keinen Newsletter bestellt oder ähnliches erlaubt mir zuzusenden.
Eine Frida, die mich mit Informationen bombardiert, hat sich bei mir nicht schriftlich vorgestellt und die Frage
gestellt, ob sie mir Informationen in jeglicher Art emailmäßig zusenden darf.
Stellen sie diese emails ein !
Hallo Evelin,
Sie bekommen bei uns nur Nachrichten, wenn einer Ihrer Kommentare beantwortet wird. Über Ihre E-Mail-Adresse, die öffentlich zugänglich ist, können Sie natürlich auch andere Personen kontaktieren.
Wenn Sie Nachrichten über eBay-Kleinanzeigen erhalten, sollten Sie sich dort melden. Darauf haben wir von Bezahlen.net keinen Einfluss.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
An Kleinanzeigen eBay weiterleiten bitte wer hilft am 13.11 und 20.11 bitte kostenlos mit möbelwagen und vielen kostenlosen Helfern [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] bitte und bitte welcher Rechtsanwalt mit Herz hilft kostenlos dass ich wieder weiter in Mietwohnung mein kurzes Leben zu Ende bringen kann danke für viel Liebe kostenlose Hilfe danke an alle Menschen mit Herz [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] habe kein Internet
Hallo Renate,
ich kann Ihnen hier leider nicht weiterhelfen. Wenn Sie eine Anzeige bei eBay Kleinanzeigen aufgeben möchten, nutzen Sie bitte die entsprechende Webseite oder die App.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
eBay Kleinanzeigen ist eigentlich eine tolle Sache. Sind eigentlich die Inserate gratis? Ich hab mal gehört, das hätte sich geändert. Zu Ihrem Artikel: ich finds schade, dass sich immer mehr Firmen erlauben, tel. Kontaktaufnahmen zu „verstecken“. Von daher Danke für den Post!
Hallo Ida,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bei meiner letzten Nutzung von eBay Kleinanzeigen war das Inserieren noch kostenlos.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Seit dem 12.7.21 kann ich mich nicht mehr auf Kleinanzeigen einloggen. Zur Antwort bekam ich nur die Aussage das Nutzerbeschwerden eingegangen sind und darauf mein Konto gesperrt bzw gelöscht wurde. Ich kann mich nicht dran erinnern das ich mit einem Nutzer Probleme hatte. Was kann ich tuen??
Hallo Andreas,
wenn das Konto gesperrt wurde, besteht vielleicht die Möglichkeit, es reaktivieren zu lassen. Das kann aber nur Kleinanzeigen direkt. Bitte wenden Sie sich erneut an eBay Kleinanzeigen selbst. Vielleicht lässt sich der Fall noch klären.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Habe das gleiche Problem, mein Account wurde geklaut, E-Mail geändert etc. Anzeige bei der Polizei ist schon raus, aber bis E-Bay Kleinanzeigen antworten wird, ist mit Sicherheit schon ein großer Schaden entstanden.
Hallo,
vielen Dank für das Teilen dieses aktuellen Problems.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Sehr geehrte meine Damen und Herren,
meine Anzeige Nachhilfe , Konstruktion, Maschinenbau ([Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]), wird gelöscht.
Wie ich verstanden habe, ich muss 0,95 Euro im Monat bezahlen, damit ich die wieder bekomme, richtig?
Bitte melden Sie dich bei mir, und erklären Sie mir, wie ich diese Gebühren bezahlen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Hikmat Siwasli
Hallo Hikmat,
normalerweise müssen Sie bei eBay Kleinanzeigen oder in App alle Informationen erhalten können, um Ihre Anzeige weiter laufen zu lassen.
Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr
Carolin von Bezahlen.net
Uns wurde ein Fahrrad aus einer verschlossenen Garage gestohlen. Offensichtlich durch einen Trick geöffnet. Wir wollen wissen, wenn jemand das Rad über ebay anbietet, ob man die neuesten Angebote wie fonden kann? Der diebstahl war von 4.auf 5. Januar. Das Rad ist ein Sinus B2 schwarz/rot mit Kettenschaltung und Tiefeinstieg. Mit Lenkertasche und erste Hilfe Set.
Hallo Klaus,
Sie können bei Kleinanzeigen Ihre Suchen auch speichern. So erhalten Sie dann die neusten Suchergebnisse angezeigt. Ich hoffe, Sie haben auch bereits Anzeige erstattet?
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ihr habt wieder vor 1 Woche meine Konto gesperrt! Ohne Information. Ohne Gründ! Ihr ignoriert meine Nachrichten. Sogenannte „Hilfe“ ist null wert. Verzfikation mit Telefonnummer funktioniert nicht. 2 Stunden lang
habe ich versucht auf Handymummer ein Code erreichen – Funktioniert nicht! Ich sende jeden Tag eine Nachricht – natürlich ohne reaktion.
Jedes Jahr gleiche dumme geschichte.
Also, ich sollte meines Konto als vom ebaykleinanzeige gehackt in Polizeibehörde melden!!!
Wo kann ich mich als betögen von ebaykleinzeige melden?
-5 auf 5 Sternen
Hallo Rodo,
wenn Sie das Gefühl haben, dass bei eBay Kleinanzeigen etwas nicht funktioniert, können wir von Bezahlen.net Ihnen leider nicht helfen. Wenn Sie einen Betrugsversuch vermuten, können Sie das natürlich bei der Polizei zur Anzeige bringen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo Leute
Ich wurden Betrugen und Verkäufer mach das weiter er verkauft Artikel kassiert Geld und versprecht jeden schieken aber loscht nicht Inserat und ich kann nie ergenwo sofort melden weil ebay wird reagiert erst nach 13 Tage hallo !!!!! Der Verkäufer mögliche Weise pro Tag kassiert 10 mal Geld und Leute ist aus Ausland
Und ist normal hallo eBay Schutzen Sie nicht Ihre Kunde nicht mal eine Notruf Nummer
Peinlich Sie müssen Sich scheme für so ein Große Portal und ich habe beweise es ist Betrug Sie müssen reagieren Jetz sofort weitere betrogene Kunde das ist Ihre Schuld Sie geben nicht mal schans Sie zu beschützen
Hallo Scircoli,
ich nehme an, Sie wollten direkt mit eBay Kleinanzeigen in Kontakt treten? Stattdessen haben Sie einen Kommentar auf Bezahlen.net hinterlassen. Wir schreiben Ratgeber zu eBay Kleinanzeigen, sind aber nicht eBay Kleinanzeigen. Wenn Sie betrogen wurden, erstatten Sie bitte Anzeige bei der Polizei, das geht auch online.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Hallo Ihr komischen E Bay Angestellten, ich bin echt angefressen, da ich seit einiger Zeit keine Anfragen an Verkäufer stellen kann, ich soll meine Telefonnummer Verfizieren und das geht auch nicht, da ich angeblich das falsche Passwort habe oder meine E mail Adresse vergeben ist, ja klar ist ja meine eigenen. Euer Service bietet leider keine Möglichkeit sich unter „bin schon registriert“ einzuloggen. Auch mit dem Passwort ändern funktioniert das nicht.
Telefonischer Support ist auch Fehlanzeige, da ich ja ein privater Kunde bin und kein gewerblicher Kunde. Euer Service in diesem Punkt ist passend für die Service Wüste Deutschland, Ihr solltet euch mal überlegen ob Ihr nicht etwas mehr Privatkundefreundlich organisiert sein wollt?
Für mich ist es absolut frustrierend, da ich überhaupt nicht weiter komme meine Regiestrieung zu ändern. oder wieder aufleben zu lassen. Also wenn Ihr meine Beschwerde gelesen habt wäre ich euch sehr verbunden wenn Ihr euch auch bei mir melden würdet. Ich nehme aber an das es nicht passier,t weil ihr einfach keinen Service bieten wollt oder könnt. Also ich warte auf eine Reaktion von euch
Hallo Hartmut,
ich fürchte tatsächlich, dass eBay keine Kommentare bei uns, Bezahlen.net, durchliest und Sie daraufhin kontaktiert. Wenn Sie eBay direkt erreichen möchten, nutzen Sie bitte die offiziellen Kanäle dafür.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Hallo,
Service Katastrophe absolute schieße da arbeiten nur [bearbeitet werden Beleidigung, Bezahlen.net]
die sperren dir anzeige ohne Grund
und wenn Sie fragen warum Antwort von (Anna Adels) Sie handeln mit Tieren vom Ausland die dumme die das
geschrieben hat, hat nie die Papiere vom dem Hund gesehen und schreibt so ein misst
ich habe schon seit über eine Woche gebeten Konto löschen passiert nichts
bitte registrieren sie sich nie bei den [bearbeitet werden Beleidigung, Bezahlen.net]