Gewährleistung und Garantie – Wo liegen die Unterschiede

Funktioniert die gekaufte Ware nicht richtig, spielen „Garantie“ und „Gewährleistung“ eine große Rolle. Dennoch werden beide Begriffe oft nicht richtig verstanden oder synonym verwendet. Wir erklären, wo die Unterschiede liegen und welche Ansprüche Verbraucher haben.

Gewährleistung und Garantie in aller Kürze erklärt

Gewährleistung: Was bedeutet das?

Unter Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) versteht man die Rechtsfolgen und Ansprüche des Käufers, die sich nach Abschluss eines Kaufvertrags ergeben, sofern durch den Verkäufer eine mangelhafte Ware geliefert wurde.

Ein Sachmangel liegt immer dann vor, wenn die verkaufte Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat. Ist die Beschaffenheit nicht vereinbart, ist die Ware gemäß § 434 BGB dann mangelhaft, wenn:

Generell gilt die Gewährleistungspflicht des Verkäufers für 24 Monate ab Kauf und umfasst alle Mängel, die der Ware zum Kaufzeitpunkt bereits anhaften – das ist in § 438 BGB geregelt. Lediglich bei Gebrauchtwaren kann die Gewährleistungsfrist durch Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer auf 12 Monate verkürzt werden – komplett ausgeschlossen werden darf sie jedoch nicht.

Den gesetzlichen Regelungen entsprechend haftet der Verkäufer für alle Mängel, die schon zum Verkaufszeitpunkt vorhanden waren – und das selbst dann, wenn sie sich erst später bemerkbar machen.

Letzteres erlaubt die gesetzliche Vermutung des § 476 BGB

§ 476 BeweislastumkehrZeigt sich innerhalb von sechs Monaten seit Gefahrübergang ein Sachmangel, so wird vermutet, dass die Sache bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.

(Beweislastumkehr). Dort ist regelt, dass dann, wenn ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf auftritt, vermutet wird, dass er bereits zum Kaufzeitpunkt vorgelegen habe. Entsprechend muss der Käufer in diesem Falle nicht belegen, dass er nicht selbst für den Mangel verantwortlich ist oder dieser zum Kaufzeitpunkt noch nicht vorlag.

Sind seit dem Kauf jedoch mehr als 6 Monate vergangen, ändert sich die Beweislast und der Käufer muss belegen, dass die Sache schon zum Kaufzeitpunkt mangelhaft war.

War die Ware zum Zeitpunk des Kaufs tatsächlich mangelhaft oder gilt zumindest die Vermutung des § 476 BGB, stehen dem Käufer die in §§ 434, 437 ff. BGB genannten Rechte zu. Hierbei vorrangig ist jedoch die sogenannte Nacherfüllung (§ 439 BGB

§ 439 Nacherfüllung

(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

(3) Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Dabei sind insbesondere der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte. Der Anspruch des Käufers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung; das Recht des Verkäufers, auch diese unter den Voraussetzungen des Satzes 1 zu verweigern, bleibt unberührt.

(4) Liefert der Verkäufer zum Zwecke der Nacherfüllung eine mangelfreie Sache, so kann er vom Käufer Rückgewähr der mangelhaften Sache nach Maßgabe der §§ 346 bis 348 verlangen.

), für deren Ausführung sowohl die Lieferung einer neuen Sache aber auch die Reparatur der mangelhaften Ware durch den Verkäufer in Frage kommen.

Welche Art der Nacherfüllung letztendlich erbracht werden muss, darf grundsätzlich der Käufer bestimmen. Auf die Nacherfüllung verzichten und stattdessen sein Geld zurückfordern kann er jedoch nicht ohne Weiteres. Schließlich stehen ihm ein Rücktrittsrecht oder ein Anspruch auf Minderung des Kaufpreises oder Schadenersatz nur dann zu, wenn die Nacherfüllung unmöglich oder zweifach fehlgeschlagen ist oder der Verkäufer die Nacherfüllung verweigert.

Garantie: Was bedeutet das?

Anders als die Gewährleistung, stellt die Garantie ein durch Händler oder Hersteller freiwillig gemachtes Versprechend zur der Beschaffenheit, Haltbarkeit oder Funktionsfähigkeit einer Sache dar. Gesetzlich ist die Garantie in § 443 BGB

§ 443 Garantie

(1) Geht der Verkäufer, der Hersteller oder ein sonstiger Dritter in einer Erklärung oder einschlägigen Werbung, die vor oder bei Abschluss des Kaufvertrags verfügbar war, zusätzlich zu der gesetzlichen Mängelhaftung insbesondere die Verpflichtung ein, den Kaufpreis zu erstatten, die Sache auszutauschen, nachzubessern oder in ihrem Zusammenhang Dienstleistungen zu erbringen, falls die Sache nicht diejenige Beschaffenheit aufweist oder andere als die Mängelfreiheit betreffende Anforderungen nicht erfüllt, die in der Erklärung oder einschlägigen Werbung beschrieben sind (Garantie), stehen dem Käufer im Garantiefall unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche die Rechte aus der Garantie gegenüber demjenigen zu, der die Garantie gegeben hat (Garantiegeber).

(2) Soweit der Garantiegeber eine Garantie dafür übernommen hat, dass die Sache für eine bestimmte Dauer eine bestimmte Beschaffenheit behält (Haltbarkeitsgarantie), wird vermutet, dass ein während ihrer Geltungsdauer auftretender Sachmangel die Rechte aus der Garantie begründet.

geregelt und prinzipiell frei gestaltbar. Ist jedoch einmal ein Garantieversprechen abgegeben worden, ist der Garantiegeber (Händler oder Hersteller) hieran jedoch auch rechtlich gebunden.

Anders als bei der Mängelhaftung, spielt der Zustand der Ware zum Kaufzeitpunkt keine Rolle. Schließlich sollen durch die Garantie allein Funktionsfähigkeit oder Beschaffenheit eines Produkts für einen festgelegten Zeitraum versprochen werden.

Ein Beispiel: Der Hersteller garantieren, dass der Kaffeevollautomat bei normaler Benutzung 24 Monate lang funktioniert. Brüht der Automat nach 12 Monaten keine Heißgetränke mehr, muss er (je nach Vereinbarung) vom Hersteller ausgetauscht oder repariert werden – ganz egal, ob der Mangel von Anfang an bestand oder erst später entstanden ist.

Zu beachten ist außerdem, dass das Garantieversprechen die gesetzliche Gewährleistung niemals ersetzen oder verringern darf. Vielmehr stellt die Garantie stets einen Zusatz oder eine Erweiterung der gesetzlichen Mängelansprüche dar. Insbesondere unterscheiden sich beide Fälle jedoch dadurch, dass die Gewährleistungspflicht gesetzlich festgelegt ist, während die Garantie ein freiwillig abgegebnes Versprechen darstellt.

Übrigens: Oft laufen Gewährleistung und Garantie parallel, so dass der Käufer wählen kann, auf welches System er sich beruft. Praktisch ist das dann, wenn die Ware im Geschäft um die Ecke gekauft wurde, das zusätzliche Garantieversprechen aber vom örtlich weit entfernten Hersteller stammt. Hier macht es Sinn, sich auf die Gewährleistungspflicht des Verkäufers vor Ort zu berufen anstatt die Ware selbst zum weit entfernten Garantiegeber zu schicken.

Gewährleistung und Garantie: die Unterschiede auf einen Blick