Loading...Pakete die aus dem Ausland in Deutschland ankommen oder aus Deutschland ins Ausland verschickt werden, landen beim IPZ in Frankfurt. Dabei handelt es sich um den Zoll. In unserem Artikel erfahren Sie, warum Ihre Sendung beim Zoll liegt, was Sie tun können, wenn die Bearbeitung übermäßig lange dauert und in welchen Fällen Zölle und Steuern anfallen.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Was bedeutet IPZ FFM?
IPZ FFM ist eine Abkürzung und bedeutet:
I – Internationales
PZ – Postzentrum
FFM – Frankfurt am Main
Dabei handelt es sich um den Zoll am Frankfurter Flughafen.
In welchem Zusammenhang liest man dieses Kürzel?
In der Sendungsverfolgung der Deutschen Post oder DHL sieht man manchmal das Kürzel IPZ FFM. Das IPZ FFM (Internationales Postzentrum Frankfurt) wird auch DEFRAA genannt (Deutschland Frankfurt Airport) und kümmert sich um die Abwicklung und eventuelle Verzollung von internationalen Sendungen.
Täglich landen dort 20.000 Pakete und Päckchen sowie drei Millionen Briefe. Nicht alle müssen den Zoll durchlaufen. Dies hängt davon ab, wo das Paket herkommt bzw. wo es hingeht und was für Waren es enthält. Zollbeamte stellen sicher, dass die betreffenden Pakete entsprechend verzollt werden, dass gegebenenfalls Steuern gezahlt werden, dass die Formulare richtig ausgefüllt sind und dass keine Ware geschmuggelt wird.
Wie lange dauert die Bearbeitung beim IPZ FFM?
Eine pauschale Aussage über die Bearbeitungsdauer lässt sich nicht tätigen. Während manche Sendungen innerhalb von wenigen Stunden abgefertigt werden, dauert die Bearbeitung bei anderen mehrere Tage oder gar Wochen. Abhängig ist das von vielen Faktoren. So kann eine falsche oder unvollständige Deklaration zum Beispiel für eine Verzögerung der Bearbeitung verantwortlich sein. Auf der anderen Seite kann jedoch auch ein erhöhtes Arbeitsaufkommen der Grund für eine längere Zwischenlagerung der Sendung sein.
Was tun im Falle einer langen Bearbeitungsdauer?
Dauert die Bearbeitung sehr lange, können Sie selbst tätig werden und im IPZ anrufen.
Telefonnummer des Internationalen Postzentrums:
Wann fallen für die Sendung Zusatzkosten an?
Der Zoll unterscheidet bei der Bearbeitung von Sendungen zwischen drei Arten von Paketen/Päckchen:
- Sendungen innerhalb der EU
- Sendungen in einen Nicht-EU-Staat
- Sendungen aus einem Nicht-EU-Staat
Ob Steuern oder Zollgebühren anfallen, hängt nun von diversen Faktoren ab.
Sendungen innerhalb der EU
Sendungen innerhalb der EU werden direkt an den Empfänger zugestellt und nicht vom Zoll bearbeitet. Eine Ausnahme bilden hier verbrauchssteuerpflichtige Waren, wie zum Beispiel alkoholische Getränke, Tabakwaren und Kaffee. In dem Fall kann es passieren, dass Sie für Ihre Sendung eine Verbrauchssteuer zahlen müssen. Unter bestimmten Voraussetzungen können Zollbeamte Pakete nämlich öffnen, um zu prüfen, ob die darin enthaltenen Waren steuerpflichtig sind oder gegen Gesetze verstoßen.
Sendungen in einen Nicht-EU-Staat
Bei Sendungen in Nicht-EU-Staaten können Sie auf eine Anmeldung beim Zoll verzichten, wenn folgende Bedingungen zutreffen:
- Die Ware verfolgt keine kommerziellen Zwecke
- Sie ist für kommerzielle Zwecke bestimmt, liegt jedoch unter dem Wert von 1000 Euro
- Es wird keine Ausfuhrerstattung beantragt (z. B. bei Produkten aus der Landwirtschaft)
- Es wird kein Antrag auf Erlass oder Erstattung von Einfuhrabgaben bei Wiederausfuhr gestellt
- Die Sendung unterliegt keinen Verboten oder Beschränkungen
- Es sind keine Förmlichkeiten nötig
- Für den Fall, dass Ihre Sendungen einen oder mehrere dieser Punkte nicht erfüllt, muss bei der Ausfuhrzollstelle Ihres Wohnsitzes eine Ausfuhranmeldung erfolgen.
Sendungen aus einem Nicht-EU-Staat
Pakete die aus Nicht-EU-Staaten in Deutschland ankommen, müssen immer im IPZ abgefertigt werden. Je nachdem, was sie beinhalten und wie viel die Ware wert ist, fallen dafür Kosten an.
Geschenksendungen
Geschenksendungen sind bis zu einem Wert von 45,00 Euro abgabenfrei. Dies gilt jedoch nur für Sendungen zwischen Privatpersonen.
Jedoch gilt auch:
Bei Waren wie Kaffee, Alkohol, Tabak und Parfüm gelten Höchstgrenzen, die zu beachten sind.
Internetbestellungen
Bei Internetbestellungen ist der Warenwert ausschlaggebend. Dies gilt für Privatpersonen, wie auch für Unternehmen.
- Warenwert unter 150 Euro:
Die Sendung ist zollfrei. Jedoch ist eine Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19 Prozent bzw. 7 Prozent fällig, sowie ggf. eine Verbrauchssteuer. - Warenwert größer als 150 Euro:
Sie müssen Abgaben nach dem Zolltarif entrichten. Abgesehen davon sind auch Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchssteuer fällig.
Es gilt aber:
Bei Waren, wie zum Beispiel Kaffee, Alkohol, Tabak und Parfüm gelten Sonderrichtlinien.
Weitere Informationen zu Zollbestimmungen für Pakete aus dem bzw. ins Ausland:
www.Zoll.de
IPZ FFM Kontakt
Hier können Sie mit der IPZ FFM Kontakt aufnehmen:
- Telefonnummer des Internationalen Postzentrums:
- E-Mail:
-
Öffnungszeiten:
10.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Wieso dauert die paketbearbeitung so lange ?
Sendungsnummer LF224058155CN
Mir freundlichen grüßen
Wiedemann
Guten Tag Herr Wiedemann,
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an das IPZ selbst, wir sind eine Ratgeber-Plattform und sind nicht mit dem IPZ verbunden. E-Mail ist: importanfragen@deutschepost.de
Viele Grüße
Jana
Gewöhnt euch an solche Kommentare. Tue ich schon seit 2014. 😉
Guten Tag,
auf was beziehen Sie sich?
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Darauf, das Leute den Text nicht lesen und von DIR die Hilfe wollen 😉
Hallo Simon,
ich helfe stets gerne 🙂
Viele Grüße
Jana
Toller Service. Unter der Telefonnummer meldet sich eine Mailbox, die erst bestätigt, dass man von 10 – 14 Uhr telefonisch anrufen kann und endet dann sinngemäß, im moment nehmen wir keine anrufe mehr an und schildern sie ihr anliegen bitte an die o.g. e-mail adresse…. nur auf e-mails reagieren die auch nicht…..
Hallo Andreas,
alternativ können Sie noch versuchen, sich an DHL in den Sozialen Netzwerken zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Hallo ich habe ein Problem eine einschreiben Warensendung aus China die seit dem 15.05.18
Im IPZ festhängt ich habe die Post angerufen und gefragt was sache ist sagen die ernsthaft ich soll eine Email schreiben habe ich gemacht vor zwei Wochen keine Antwort erhalten wenn das schnellstmögliche Bearbeitung sein soll dann frage ich mich ehrlich ob die Post überhaupt Arbeitet und unter der Nummer vom IPZ Geht von 10-14 Uhr keiner Ran !!! Also ganz ehrlich scheiß Service Deutsche Post AG WAS KANN ICH TUN ???
PS HEUTE IST DER 4.7.2018
Hallo Luca,
Wartezeiten von bis zu 4 Wochen sind leider relativ normal beim IPZ. Das liegt daran, dass alle internationalen Warensendungen durch diese eine Zollstelle gehen und das natürlich zu einem nicht geringen Arbeitsaufkommen führt. Ich vermute mal, dass die Post & Zoll einfach zu wenig Leute an dieser Stelle beschäftigt um wirklich schnell zu agieren.
Dementsprechend schreiben wahrscheinlich auch sehr viele Leute eine E-Mail an das IPZ und die Beantwortung dieser dauert ebenfalls.
Leider gibt es außer den Schritten, die Sie bereits übernommen haben kaum Möglichkeiten. Als ein weiteres Mittel empfehle ich über die sozialen Netzwerke an die Post heranzutreten durch einen öffentlichen Kommentar auf der Facebook Seite zum Beispiel.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Jesus Christ Jana.
Also erstmal überhaupt. Wie kann man keine Bemerkung zu zu „Simon sagt:“ machen. Mega witzig.
Und dann. Was ist dein dunkles Geheimnis? Das ist doch schon so ein Teil vom Internet. Der Ort wo sich Idioten zum Spaß bepöbeln und noch größere Idioten das ernst nehmen. Wie kann man eine solche Seelenruhe und Freundlichkeit, aber vorallem Ernsthaftigkeit bewahren?
Naja. Ich bin eigentlich nur hierdrauf gestoßen, weil ich dringend mit den Menschen im IPZ FFM sprechen muss und bin mal gespannt wie das morgen klappt. Wünsch mir Glück Jana!
Niklas
Siddhartha Gautama Niklas!
Ich bin ein Roboter und habe keine Emotionen. 😉
Ich wünsche dir kein Glück, sondern Erfolg.
Alternativ kann ich dir noch empfehlen, die sozialen Netzwerke als Kontaktmöglichkeit zu nutzen.
Unabhängig davon kann ich noch unseren Youtube-Channel empfehlen: Bezahlen.net auf YouTube mit vielen weiteren spannenden Kommentaren von Zuschauern.
Viele Grüße
Jana
Vielen Dank für die Erklärungen.
Ein „WARENSENDUNG“ aus Lettland liegt seit dem 12. Juli 2018 als „EINSCHREIBEN“ irgendwo im IPZ FFM rum.
Daher werde ich nach 10 Tagen einen „NACHFORSCHUNGSANTRAG“ bei der „Deutschen Post“ stellen und weiter einfach abwarten.
Bestellungen aus EU-Mitgliedsstaaten oder dem Ausland verkneife ich mir in Zukunft allerdings lieber.
Hallo
Das IPZ FFM ist die reine Kundenverarsche !!!
den Anschluß 069 – 6953-1622 hat man wohl in die Besenkammer verbannt
und unter 069 – 6953-0 also der Zentrale sagt mir eine automatsche Ansage
sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an 8°°-14°° Uhr !!!
es ist jetzt 11°°Uhr und ich habe soooon Hals !!!!
Guten Tag Herr Hesemann,
alternativ können Sie sich noch direkt an Ihren Versandhändler wenden. Wenn Sie sich ungerecht behandelt fühlen, können Sie sich auch an verbraucherschutz.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Habe am 10.10.2018 ein Paket nach Thailand geschickt es kam nur bis IPZ FFM am 15.11.18 war es wieder zurück es wäre angeblich wäre eine Spaydose darinn was nicht der Fall war. habe es jetzt wieder losgeschickt es liegt jetzt am 4.12.18 wieder bei PZI FFM bin gespannt ob es jetzt in Thailand ankommt,musste auch zweimal Porto da für bezahlen.
viele Grüsse
Sathon
@Dr.Mattias Kreuz hast du deine Ware aus Lettland bekommen? ich habe das gleiche Problem, Meine Päckchen liegt seit 22 November in IPZ FFM rum und ich weiss nicht, ob ich es überhaupt bekomme 🙁
Ich habe mit DHL ein Hooverboard an den Absender zurück geschickt ( Lithium Ionen Batterie ca. 350 Watt ), jedoch habe ich heute die Sendung von der IPZ-Ffm zurück bekommen ohne Angabe von Gründen.
Der Versand erfolgte im Original Verpackung und wurde als Warenrückgabe Deklariert, es liegt kein Deffekt der Batterie vor und auf der Verpackung ist eine Ausreichende Kennzeichnung vorhanden .
Warum wird das Paket nicht versendet? ( Empfänger Land China )
Wenn kein Transport möglich ist, weil es Gefahrgut ist, dann dürfte die Poststelle diese Sendung doch nicht annehmen oder ?
Hallo Tobias,
tatsächlich werden die Lithium-Batterien das Problem sein. Je nachdem, wie das Board eingestuft wurde (als ’normaler‘ Gegenstand oder Fahrzeug) und ob die Batterie fest verbaut ist, darf das ganze nicht versendet werden.
Da aber erst im IPZ FFM bestimmt wird, ob der Gegenstand versandt wird, kann es sein, dass die Poststelle das Paket annimmt. Die Post kann bei Gefahrengut nämlich entweder den Artikel an den Absender zurückschicken oder alternaiv per Land- oder Seeweg verschicken. Welche Anforderungen für Pakete dieser Art erforderlich sind, können Sie diesem Merkblatt entnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Irgendwie verstehe ich das IPZ nicht. Es werden Sachen 6 Wochen dort behalten und dann werden sie wieder an den Versender zurück gesendet. Angeblich befindet sich in dem Paket nicht einfürbare Supstanzen in dem Paket, welche nicht eingeführt werden dürfen. Das ist vollkommener blötsinn in dem Paket befindet sich Akustik Schaumstoffplatten. Ich bin sowas von sauer über das IPZ FFM das ich kotzen könnte. Man bekommt keine eindeutige Erklärung der angeblichen Fachleute. Ich bekomme nur eine blöde Mail.
Hallo Peter,
das ist ärgerlich. Mögliche Fehlerquellen wären ein falsches Beschriften der Zollerklärung oder falsches Verpacken. Es kann durchaus sein, dass bestimmte Schaumstoffe zu Gefahrengut zählen. Ein weiterer Versuch wäre, direkt bei der Post nachzufragen, ob diese Platten zu Gefahrgut zählt, da die Post normalerweise weiß, was wie versendet werden darf.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Unser Sendung CY 520437301DE mit Weihnachtsgeschenke an Enkel in Singapur kam zurück mit Vermerk Gefahrgut.auf Zettel für Gefahrengut Stand Handschriftlich „PF“. Was bedeutet das.?
MfG
Hallo Natalie,
eventuell handelt es sich dabei um eine Abkürzung für „Proforma (Rechnung)“ – möglicherweise fehlt auch ein Wertnachweis?
Kontaktieren Sie am besten das IPZ FFM direkt über eine der oben genannten Möglichkeiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Wie Sie bereits sagen, müssen Pakete die aus Nicht-EU-Staaten in Deutschland ankommen im IPZ abgefertigt werden. So auch bei der Nutzung von Paketen mittels Seeversandkiste von den Staaten nach Deutschland. Ich denke, dass dies auch der Sinnhaftigkeit der Bearbeitung im IPZ obliegt.
Guten Tag liebes DHL Team,
ich hoffe Sie können mir weiter helfen – ich habe über den Online Shop ETSY aus den USA Schmuck für meine Hochzeit nächste Woche (20.02.2020) bestellt.
Leider hängt die Sendung seit dem 03.02.2020 bei Ihnen beim Zoll fest, vermutlich, weil ich die Sendung zu meinem Verlobten in die Firma bestellt habe.
Es handelt sich hier aber um eine Privatsendung.
Können Sie mir bitte den Gefallen tun und schauen, dass die Sendung rechtzeitig nöchste Woche, spätestens zum 19.02.2020 bei uns ankommt?
Die Trackingnummer wie folgt: LX814712484US
Hallo Mareike,
auf Bezahlen.net schreiben wir Ratgeber zu DHL, sind aber nicht DHL. Am besten rufen Sie direkt beim Zoll an und schildern das Problem.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Guten Tag, ich warte seit ein Monat für ein Paket aus Israel , könnten Sie mir helfen? Paket Nummer:
LX053536294IL
Vielen Dank
Caroline Nasser-Jiricka
Hallo Caroline,
tut mir leid, wir von Bezahlen.net können auch nicht mehr einsehen als Sie selbst. Bitte wenden Sie sich an den Zoll, um einen Nachsendeantrag zu stellen.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Ich warte auch seit dem 28.02.2020, daß mein Paket aus USA endlich weitergeleitet wird vom Zoll. Ich hätte den Inhalt am 10.03.2020 gebraucht. Das ist wirklich Schikane.
Gruß Heike
Hallo Heike,
manchmal hilft es, nachzufragen. Teils benötigt der Zoll noch weitere Dokumente.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.
Wie soll man fragen, wenn keiner rankommt? Ich rufe seit Tagen dort an – immer besetzt. Das ist kein Zufall. Zoll nutzt seine Macht aus, die er meint zu haben.
Meines Wissens gibt es da auch nichts mehr, was gebraucht werden würde. Ich habe mit dem Absender Kontakt und dieser hat alles beigefügt, was gebraucht wird, hat auch sehr eindeutig deklariert. Und wenn was gebraucht werden würde, kann sich der Zoll ja bei mir melden. Adresse ist ja drauf. Auch der Absender hat Kontakt aufgenommen – erfolglos. Also kann man nur denken – Schikane. Es bewegt sich bis heute nichts.
Paket wird an die Empfängerin aus unerklärlichen Gründen nicht ausgeliefert
Sendungsnummer CP459047848ES
Sehr geehrte Damen und Herren,
unzwar habe ich ein Paket mit der Sendungsnummer [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] an die Empfängerin:
[Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]
Ich habe schon 10 mal darum gebeten, dass das Paket dem Empfänger zugestellt wird, Jeder hat mir am Telefon gesagt, es wird sich darum gekümmert, was jedoch nicht der Fall war.
Das Paket liegt nicht beim zoll isr auch von dhl gelogen das hat der zoll uns auch mitgeteilt
Jetzt sollte ich einen Nachverfolgungsantrag stellen, obwohl das Paket nicht verschwunden ist!?? Ich weiß jetzt nicht, was daran so schwer ist, dass das Paket zugestellt wird!! Die Empfängeradresse ist richtig!!!
Finde das ziemlich seltsam wie kompliziert DHL diese Sache angeht, obwohl es nun wirklich nicht schwer ist, ein Paket an den Empfänger zu liefern!
Also bitte ich jetzt schriftlich nochmal darum, endlich das Paket der Empfängerin auszuliefern.
Ich weiß nicht, wie oft ich das Wiederholen soll, aber die Empfängeradresse ist richtig und das Paket liegt nicht beim zoll und somit kann es sofort zugestellt werden.
Ich hoffe, dass sich endlich darum gekümmert wird!
Hallo,
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an DHL. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber Ihrer Bitte nicht nachkommen und Ihre Nachricht auch nicht an DHL weiterleiten.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net
Ach herrlich unser Zoll. Pakete hängen seit Tagen fest und bewegen sich keinen cm. Tipp: Anrufen oder Kontakt mit dem Zoll bringt nichts. Die sind so überlastet, dass der Support gleich Null ist
Das IPZ ist ein absolut lächerlicher Verein. Mein Paket hängt dort sein Wochen fest.
Die Telefonnummer +49 (0) 69 – 6953-1622 gibt es nicht mehr.
Ruft man bei der Zentrale an +49 (0) 69 – 6953-0 kommt die Meldung, man rufe ausserhalb der Geschäftszeiten (8-14 Uhr) an. Ich versuche es seit heute morgen 08.00 Uhr und höre seitdem diesen Spruch…
Absolut unterirdisch. Ich werde mich jetzt bei der Verbraucherzentrale beschweren, auch wenn das vermutlich nichts bringt.
Deutschland ole!
Hallo,
vielen Dank für Ihren Kommentar, wir überprüfen die von uns gemachten Angaben noch einmal.
Freundliche Grüße
Carolin von Bezahlen.net