Loading...Mit über 100 Millionen Reisenden pro Jahr ist die Billig-Airline Ryanair (www.ryanair.com) die zweitgrößte Fluggesellschaft Europas. Insgesamt werden 200 Flughäfen in 39 verschiedenen Ländern angeflogen. Das erfordert eine Menge Personal und Planung. Bei solch einem Aufwand kann nicht immer alles reibungslos funktionieren, deshalb ist es gut zu wissen, an wen man sich bei Fragen und Problemen wenden kann. Welche Kontaktwege es zu Ryanair gibt, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Hotline
Die Ryanair-Hotline erreichen Sie in allen Angelegenheiten und Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr sowie Samstag bis Sonntag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter folgender Rufnummer:
0180 - 667 78 88
20 Cent pro Minute aus dem Festnetz / 60 Cent pro Minute aus dem Mobilfunknetz
Beachten Sie die Anrufgebühren. Sollten Sie also eine ausführliche Beratung wünschen, könnte das teuer für Sie werden.
Fluggäste, die spezielle Hilfeleistungen benötigen oder in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, sollten sich an eine andere Hotline wenden, die ausschließlich für solche Beratungen zuständig ist. Diese erreichen Sie ebenfalls zu 20 bzw. 60 Cent die Minute unter folgender Nummer:
Chat
Ryanair selbst empfiehlt allen Kunden, den Live-Chat zu nutzen. Hier können Sie mit Supportmitarbeitern zu allen Belangen Ihrer Buchung chatten und Änderungen vornehmen lassen.
Mit Ryanair chatten – So geht’s:
- Klicken Sie auf folgenden Link: Ryanair Chat starten
- Geben Sie Ihre Daten inklusive der Buchungsnummer ein.
- Klicken Sie anschließend auf „Chat starten“.
Sie werden im nächsten Fenster mit einem Mitarbeiter von Ryanair per Chat verbunden.
Post
Wichtige Schriftstücke und für den Beweis relevante Unterlagen senden Sie am besten per Post an diese Adresse:
Ryanair Ltd.
Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords
Co Dublin
Ireland
Kontaktformular
Eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme bietet Ryanair nicht an. Dafür steht online ein Kontaktformular zum ausfüllen bereit. Hier können Sie Ihre Fragen und Probleme schildern und auf „Senden“ klicken. Ein Mitarbeiter vom Supportteam sollte sich anschließend bei Ihnen per E-Mail melden.
Das Kontaktformular finden Sie hier: Ryanair Kontaktformular
Soziale Medien
Die größten Social-Media-Kanäle werden auch von Ryanair bespielt und können für Feedback sowie allgemeine Fragen genutzt werden.
Achtung:Umbuchungen, Stornierungen oder sonstige kostenpflichtige Services können über diese Kanäle nicht bearbeitet werden.
- Facebook: facebook.com/ryanair
- Twitter: twitter.com/Ryanair
- Instagram: instagram.com/ryanair
- YouTube: youtube.com/RyanairNews
Entschädigungsansprüche nach EU261
Wenn Ihnen aufgrund eines annulierten Flugs oder einer anderen von Ryanair verschuldeten Ursache ein finanzieller Schäden entstanden ist, können Sie diese auf folgender Seite geltend machen:
Ryanair Entschädigungsformular
Füllen Sie dazu das Formular aus. Nach erfolgreicher Prüfung sollte die geltend gemachte Summe von Ryanair auf Ihr Konto überwiesen werden.
Alternativ zum online-Formular können Sie alle relevanten Informationen schriftlich (auf englisch) zusammentragen und an folgende Adresse schicken:
Ryanair Ltd.
Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
