Alle Kontaktwege zum UPS-Kundenservice auf einen Blick!

Der United Parcel Service stellt täglich Millionen von Sendung weltweit zu. Hierzulande wird der Dienst besonders für internationale Sendungen genutzt. Wenn Sie auch etwas über Landesgrenzen hinweg versenden möchten und noch Fragen zum Ablauf haben, oder Ihr bereits versendetes Paket beschädigt worden ist, erfahren Sie in diesem Beitrag, wie man am besten zum richtigen Ansprechpartner bei UPS gelangt.

Hotline

UPS hat zwei Hotlines für verschiedene Zwecke eingerichtet, die beide kostenpflichtig sind. Für Rechnungsanfragen und alle Komplikationen rund um Import-Sendungen steht Ihnen folgende Nummer zur Verfügung:

01806 - 87 72 22
20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf

Alle anderen Fragen und allgemeine Anliegen sind bei dieser Hotline zu stellen:

01806 - 88 26 63
20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf

Fax

Sie können sich auch per Fax bei UPS nach Ihrer Sendung erkundigen. Dazu und für alle anderen Anliegen senden Sie einfach ein Schreiben unter Angabe Ihrer Kontaktdaten sowie ggfs. der Sendungsnummer an diese Nummer:

02131 - 94 72 222

Kontaktformular

Eine E-Mail-Adresse veröffentlicht das Unternehmen nicht, bietet dafür aber ein Kontaktformular auf seiner Internetseite an. Dieses kann genauso wie eine E-Mail mit einem Betreff versehen und mit Ihrer Frage versehen werden. Anschließend bekommen Sie eine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Das Kontaktformular erreichen Sie hier:

Chatbot

Ebenfalls auf den Internetseiten von UPS findet sich ein Chatbot, der auf Stichwörter in Ihren Fragen reagiert und Antwortvorschläge anbietet oder Sie gleich auf die FAQ-Seite verweist. Der Chatbot ist durch Klicken auf das Fragezeichen im rechten unteren Bildschirmrand auf der Homepage von UPS erreichbar.

Klicken Sie auf das Fragezeichen auf der UPS-Website.

Schreiben Sie dem Chatbot Ihre Frage.

Alternativ dazu finden Sie den Chatbot auch auf folgender Seite:

Post

Sie können UPS auch analog anschreiben. Gerade bei wichtigen Angelegenheiten reicht ein Anruf beim Kundenservice meist nicht aus. Sollten Sie also einen Nachweis über Ihre Anfrage benötigen und aus anderen Gründen einen Brief schreiben wollen, können Sie das im Fall von UPS an folgende Anschrift adressieren:

Kontakt vor Ort

Bei den über 19.000 Servicestellen in ganz Europa handelt es sich meist um einen Einzelhandelspartner von UPS, der nur Pakete annehmen bzw. herausgeben kann. Wenn Sie weiterführende Fragen zu Ihrer Sendung oder Rechnung haben, sollten Sie die oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten nutzen oder nach einem UPS Kundencenter suchen. Dieses und andere Servicestellen finden Sie auf dieser Seite:

Social Media

Besonders die deutsche Facebook-Seite von UPS eignet sich gut für Feedback und den Erfahrungsaustausch mit anderen UPS-Kunden. Portale wie Linkedin können dazu genutzt werden, Stellenausschreibungen einzusehen und sich direkt auf offene Stellen zu bewerben oder einen ersten Kontakt zu den Personalern herzustellen.