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Alle Kontaktwege zum UPS-Kundenservice auf einen Blick!

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Der United Parcel Service stellt täglich Millionen von Sendung weltweit zu. Hierzulande wird der Dienst besonders für internationale Sendungen genutzt. Wenn Sie auch etwas über Landesgrenzen hinweg versenden möchten und noch Fragen zum Ablauf haben, oder Ihr bereits versendetes Paket beschädigt worden ist, erfahren Sie in diesem Beitrag, wie man am besten zum richtigen Ansprechpartner bei UPS gelangt.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Hotline
  • 2 Fax
  • 3 Kontaktformular
  • 4 Chatbot
  • 5 Post
  • 6 Kontakt vor Ort
  • 7 Social Media

Hotline

UPS hat zwei Hotlines für verschiedene Zwecke eingerichtet, die beide kostenpflichtig sind. Für Rechnungsanfragen und alle Komplikationen rund um Import-Sendungen steht Ihnen folgende Nummer zur Verfügung:

01806 - 87 72 22
20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf

Alle anderen Fragen und allgemeine Anliegen sind bei dieser Hotline zu stellen:

01806 - 88 26 63
20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf

Fax

Sie können sich auch per Fax bei UPS nach Ihrer Sendung erkundigen. Dazu und für alle anderen Anliegen senden Sie einfach ein Schreiben unter Angabe Ihrer Kontaktdaten sowie ggfs. der Sendungsnummer an diese Nummer:

02131 - 94 72 222

Kontaktformular

Eine E-Mail-Adresse veröffentlicht das Unternehmen nicht, bietet dafür aber ein Kontaktformular auf seiner Internetseite an. Dieses kann genauso wie eine E-Mail mit einem Betreff versehen und mit Ihrer Frage versehen werden. Anschließend bekommen Sie eine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Das Kontaktformular erreichen Sie hier:

  • UPS Kontaktformular

UPS Kontaktformular

Chatbot

Ebenfalls auf den Internetseiten von UPS findet sich ein Chatbot, der auf Stichwörter in Ihren Fragen reagiert und Antwortvorschläge anbietet oder Sie gleich auf die FAQ-Seite verweist. Der Chatbot ist durch Klicken auf das Fragezeichen im rechten unteren Bildschirmrand auf der Homepage von UPS erreichbar.

Chatbot aufrufen

Klicken Sie auf das Fragezeichen auf der UPS-Website.

UPS Chatbot

Schreiben Sie dem Chatbot Ihre Frage.

Alternativ dazu finden Sie den Chatbot auch auf folgender Seite:

  • UPS Chatbot

UPS Online Chat

Post

Sie können UPS auch analog anschreiben. Gerade bei wichtigen Angelegenheiten reicht ein Anruf beim Kundenservice meist nicht aus. Sollten Sie also einen Nachweis über Ihre Anfrage benötigen und aus anderen Gründen einen Brief schreiben wollen, können Sie das im Fall von UPS an folgende Anschrift adressieren:

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Deutschland

Kontakt vor Ort

Bei den über 19.000 Servicestellen in ganz Europa handelt es sich meist um einen Einzelhandelspartner von UPS, der nur Pakete annehmen bzw. herausgeben kann. Wenn Sie weiterführende Fragen zu Ihrer Sendung oder Rechnung haben, sollten Sie die oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten nutzen oder nach einem UPS Kundencenter suchen. Dieses und andere Servicestellen finden Sie auf dieser Seite:

  • UPS Filialfinder

Social Media

Besonders die deutsche Facebook-Seite von UPS eignet sich gut für Feedback und den Erfahrungsaustausch mit anderen UPS-Kunden. Portale wie Linkedin können dazu genutzt werden, Stellenausschreibungen einzusehen und sich direkt auf offene Stellen zu bewerben oder einen ersten Kontakt zu den Personalern herzustellen.

  • Facebook: www.facebook.com/UPS.germany
  • YouTube: www.youtube.com/UPS
  • Instagram: www.instagram.com/UPS
  • LinkedIn: linkedin.com/ups


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  • O2 Hotline
  • Hermes-Status: Sendung beim Versender abgeholt
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  • Hermes-Status: Der zu kassierende Betrag lag beim Zustellversuch nicht vor
  • easyJet Kontakt
  • DHL-Status: Sendung im Import-Paketzentrum eingetroffen

6 Kommentare

  1. Tino Alferi · BEEOIL COOPERATION sagt:
    16. Februar 2021 um 10:09 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    eine Lieferung von ETSY über UPS ist nicht bei mir eingetroffen.
    Bitte prüfen Sie den Vorgang und stellen mir das Päckchen zu. Danke.

    Alle Sendungsdaten > siehe Anhang

    Viele Grüße.

    Tino Alferi
    Dipl.-Industriedesigner

    [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      16. Februar 2021 um 12:06 Uhr

      Hallo Tino,
      Sie haben einen Kommentar bei Bezahlen.net hinterlassen. Wir sind eine Ratgeberseite, aber nicht UPS. Daher kann ich Ihr Paket weder finden, noch zustellen oder andere Prüfungen durchführen. Bitte kontaktieren Sie doch UPS direkt.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  2. Horst Weymann sagt:
    13. Januar 2022 um 16:01 Uhr

    Werte Damen und Herren
    Ich hebe eine nicht korrekte Rechnung bekommen. Re. Nr. [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net] dort werden Fiktive Zahlen und nicht der korrekte Wert der Lieferung angegeben!
    Bitte Storno für die alte Rechnung schicken und neue korrekte Rechnung schicken.
    Mit freundlichen Grüßen
    Horst Weymann

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      17. Januar 2022 um 9:01 Uhr

      Hallo Horst,
      ich kann Ihnen leider keine Rechnungskorrektur zusenden. Bitte melden Sie sich beim Verkäufer dafür. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, sind aber weder Händler noch Versanddienstleister.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten
  3. DIESEL STORE sagt:
    26. Mai 2023 um 17:28 Uhr

    Hallo, unsere Pakette weredn seit vergangenen Montag den22.05.23 nicht mehr abgeholt. Was ist da los am telefon bekommen wir keine auskunft!!! Bitte um sofortige Antwort und Unterstützung.

    Unsere Kd Nr lautet [Persönliche Daten entfernt, Bezahlen.net]

    Bitte um schnelle Rückmeldung,

    VG,

    Anna Kopp

    Antworten
    1. Carolin sagt:
      30. Mai 2023 um 9:37 Uhr

      Hallo Anna,
      da kann ich Ihnen leider tatsächlich nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich direkt an UPS. Wir von Bezahlen.net schreiben Ratgeber, können aber weder auf Ihr Kundenkonto bei UPS zugreifen noch Informationen herausgeben.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Antworten

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