Loading...UPS-Status: „Nachforschungsantrag. / Nachforschung läuft.“
Dieser Paketstatus zeigt an, dass das Paket offenbar nicht beim Empfänger angekommen ist. Der Absender ist mit UPS in Kontakt getreten und hat um eine Nachforschung gebeten. UPS wird nun versuchen das Paket zu finden. Dafür durchsucht UPS das letzte Depot, in dem das Paket gescannt wurde und befragt gegebenenfalls die Mitarbeiter.
Inhaltsverzeichnis des Artikels
Wie kann ich eine Nachforschung in Auftrag geben?
Falls ein Paket unterwegs verlorengegangen ist oder nicht beim Empfänger angekommen ist, kann der Absender sich mit UPS in Verbindung setzen, um eine Nachforschung einzuleiten. Fordern Sie dafür Unterstützung über die Website von UPS an.
E-Mail an UPS
Dafür steht ein spezielles Formular zur Verfügung: Vermisstes Paket bei UPS melden
Mit welchem Betrag haftet UPS für ein verlorenes Paket?
UPS haftet für Pakete regulär bis 510 €. Dies gilt jedoch nur für Sendungen, deren Wert vorher nicht deklariert wurde. Wurde ein anderer Wert angegeben, so wird dieser Wert erstattet. Diese Möglichkeit ist jedoch mit höheren Versandkosten verbunden. Außerdem ist zu beachten, dass die Bedingungen und die Verfügbarkeit dieses Services je nach Herkunftsland und Bestimmungsland variieren kann.
Wer kann die Haftung in Anspruch nehmen?
Als Vertragspartner von UPS gilt der Absender, denn er hat das Paket auf den Versandweg gebracht und das Porto bezahlt. Aus diesem Grund ist er es, dem ein möglicher Haftungsbetrag zusteht.
Wie kann ich Näheres zu den Verbleib meines Paketes erfahren?
Zum einen sollten Sie sich die Sendungsverfolgung für Ihr Paket näher anschauen. Darin werden die einzelnen Stationen ihres Paketes festgehalten. An jeder neuen Station wird ihr Paket gescannt, woraufhin der Status aktualisiert wird. Dieser Status kann von Ihnen direkt abgerufen werden. Abgesehen davon können Sie in der Sendungsverfolgung auch die vorhergehenden Stationen Ihres Paketes sehen. Falls der Status nicht die gewünschten Informationen bietet, ist ein Anruf bei der UPS Kundenhotline zu empfehlen.
UPS Hotline
Den Kundenservice von UPS erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 01806 882 663
(20 Cent / Festnetzanruf bzw. max. 60 Cent / Mobilanruf)
Zusammenfassung
- Das Paket ist nicht beim Empfänger angekommen.
- Der Absender hat UPS einen Nachforschungsauftrag erteilt.
- UPS wird nun nach dem Paket forschen und prüfen, ob es noch im Depot liegt.
- Findet UPS das Paket, setzt dieses seinen Transportweg zum Empfänger fort und wird verspätet zugestellt.
Kontakt zu UPS
| Kontakt | Details |
|---|---|
| Telefon | (rund um die Uhr, Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, max. 60 Cent aus dem Mobilfunknetz) |
| Fax | 02131-9472222 |
| Post (Reklamation) | United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG Görlitzer Straße 1 41460 Neuss Germany |
| Filiale finden | UPS Abgabestelle finden |
| Sendungsverfolgung | UPS Sendungsverfolgung |
| facebook.com/UPS.Germany | |
| twitter.com/ups_de |
