Bezahlen.net
Besucher: 47 Letzte aktualisierung: 1 Minuten
  • Startseite
  • Ratgeber
    • Payment-Anbieter
      • PaySafeCard
      • Klarna
      • Skrill
      • N26
    • Zahlarten
      • Amazon Pay
      • Bitcoins
      • PayPal
      • Kreditkarte
      • Lastschrift
      • Ratenkauf
      • Rechnungskauf
    • Weitere Themen
      • Banking
        • Sparkasse
        • Gemeinschaftskonto
        • Im Geschäft Geld abheben
      • Rechtliches
        • Umtauschen
        • Rundfunkbeitrag
        • Schufa
      • Packstation
      • Wie funktioniert…
    • Paket-Status
      • DHL
      • DHL Express
      • DHL Global Mail
      • DPD
      • Deutsche Post
      • GLS
      • Hermes
      • UPS
      • TNT
      • FedEx
  • Shops
    • Shop-Ratgeber
      • Aldi
      • Amazon
      • Asos
      • eBay Kleinanzeigen
      • Ikea
      • Media Markt
      • OTTO
      • Quelle
      • Kontaktdaten
    • Shops mit…
      • Shops mit Amazon Pay
      • Shops mit Ratenzahlung
      • Shops mit Rechnungskauf
      • Shops mit Klarna
      • Shops mit Klarna Ratenkauf
      • Shops mit Klarna Rechnungskauf
      • Shops mit Lastschrift
      • Shops mit PayPal
      • Shops mit PayPal Ratenzahlung
      • Shops mit PaySafeCard
  • Ausland
    • Themen:
      • Bezahlen im Ausland
      • Bestellen im Ausland
      • Bankgebühren im Ausland
      • Steckdosen im Ausland
      • Umsatzsteuer im Ausland
      • Zigarettenpreise im Ausland
      • Zoll und Import
    • China Shopping
      • China Shops
      • China Ratgeber
      • Zollrechner
    • China Shops
      • AliExpress
      • Alibaba
      • Banggood
      • SheIn.com
      • Zaful
  • Kauf auf Rechnung
    • Themen
      • Kleidung auf Rechnung
      • Handy auf Rechnung
      • Fernseher auf Rechnung
      • Laptop auf Rechnung
      • Parfum auf Rechnung
  • Ratenzahlung
    • Themen
      • Schuhe Ratenkauf
      • Kleidung Ratenkauf
      • Betten Ratenkauf
      • Couch Ratenkauf
      • Möbel Ratenkauf
      • Küche Ratenkauf
      • Fernseher Ratenkauf
      • Handy Ratenkauf
      • Handy ohne Vertrag Ratenkauf
      • Laptop Ratenkauf
      • Playstation 4 Ratenkauf
Bezahlen.net Ratgeber Rechtliches Widerruf E-Mail

Widerruf: Auch per E-Mail möglich?

[ Gesamtbewertungen: 0 | Durchschnitt: 0,00 ]
Loading...

Insbesondere bei Waren, die telefonisch oder über das Internet bestellt werden, besteht für Verbraucher ein gesetzliches (Vertrags-)Widerrufsrecht. Das bedeutet: Wird ein Artikel im Internet bestellt, ist der Verbraucher dazu berechtigt, seine Vertragserklärung nach Warenerhalt zu widerrufen und die zugesendeten Artikel – etwa bei Nichtgefallen – an den Verkäufer zurückzusenden. Fraglich ist oft jedoch, wie genau der Widerruf erfolgen muss, um gültig zu sein, und ob er auch per E-Mail erklärt werden kann.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

  • 1 Wichtigste Voraussetzung: Die Widerrufserklärung
    • 1.1 Widerrufsfrist einhalten!
    • 1.2 Widerruf ausdrücklich erklären!
  • 2 So wird der Widerruf erklärt
  • 3 Zusammenfassung

Wichtigste Voraussetzung: Die Widerrufserklärung

Hat der Verbraucher den Widerruf eines zuvor geschlossenen Vertrages wirksam erklärt, ist er an seine ursprüngliche Vertragserklärung nicht mehr gebunden. Das bedeutet: Der zuvor geschlossene Vertrag wird rückgängig gemacht. Der Verbraucher kann die erhaltene Ware zurückgeben und erhält im Gegenzug den bereits gezahlten Kaufpreis erstattet.

Um tatsächlich einen Anspruch auf diese Rückabwicklung des Vertrags zu haben, kommt es insbesondere auf zwei Dinge an: Die ausdrückliche Erklärung des Widerrufs und die fristgerechte Übersendung der Widerrufserklärung an den Vertragspartner.

Widerrufsfrist einhalten!

Was die Widerrufsfrist anbelangt, muss der Verbraucher beachten, dass diese stets 14 Tage beträgt. Die Frist beginnt dabei dann zu laufen, wenn der Verbraucher die bestellte Ware erhalten hat. Ab diesem Zeitpunkt hat er 14 Tage Zeit, um den Vertragswiderruf ausdrücklich gegenüber dem Verkäufer zu erklären. Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Händler diese Frist – als Entgegenkommen an seine Kunden – freiwillig verlängert.

Informationen darüber finden Sie in der Regel in den AGB des Verkäufers.

Widerruf ausdrücklich erklären!

Innerhalb der Widerrufsfrist hat der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer eindeutig zu erklären, dass er den Vertrag widerrufen möchte. Aus der Widerrufserklärung muss dabei der Entschluss des Verbrauchers, den Vertrag widerrufen zu wollen, eindeutig hervorgehen. Allerdings genügt die Erklärung „Ich widerrufe“ allein noch nicht. Vielmehr muss der Unternehmer den Widerruf einem bestimmten Vertrag zugeordnet können. Die wichtigsten Vertragsdaten (Name, Anschrift, Vertragsnummer, Bestellnummer oder Kundennummer) sollten darum ebenfalls in der Widerrufserklärung genannt werden. Eine Begründung des Widerrufs ist hingegen nicht erforderlich.

So wird der Widerruf erklärt

Widerruf per E-Mail ist gültig

Widerruf per E-Mail ist gültig

Ist die Widerrufserklärung einmal verfasst, muss sie dem Vertragspartner fristgerecht zugehen. Eine bestimmte Form ist für die Erklärung dabei allerdings nicht vorgesehen. Das bedeutet: Prinzipiell kann der Widerruf schriftlich, per Fax, SMS, telefonisch, per Webformular oder auch per E-Mail erklärt werden.

Wichtig ist jedoch, dass die rechtzeitige Erklärung des Widerrufs auch im Streitfall beweisbar sein sollte. Wird der Widerruf allerdings beispielsweise telefonisch erklärt, dürfte es dem Verbraucher im Nachhinein so gut wie unmöglich sein, die rechtzeitige Erklärung im Streitfall zu beweisen.

Zusammenfassung

Für Onlinebestellungen gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das auf unterschiedliche Arten ausgeübt werden kann. Der Vertragswiderruf per E-Mail ist durchaus zulässig. Zur Sicherheit sollte die Konversation jedoch unbedingt gespeichert oder ausgedruckt werden. So lassen sich Sende- und Empfangsadresse, Inhalt und Datum – und somit auch die rechtzeitige Widerrufserklärung – auch im Streitfall zweifelsfrei beweisen.


Diese Artikel können Sie auch interessieren:

  • Widerruf von Fernabsatz-Geschäften
  • Wann beginnt die Widerrufsfrist
  • Widerrufsfristen beim Ratenkauf
  • Gültig bis auf Widerruf
  • Anfechtung und Widerruf - Unterschiede
  • Umtausch bei C&A

4 Kommentare

  1. Wolfgang Böhler sagt:
    6. Dezember 2019 um 18:50 Uhr

    Wir haben die Falschlieferung Sendungsnur. 00340434410011461606/ JJD00039000381502582 an Sie retourniert per Post mit der Sendungsnr.
    00340434390091152277. Den vorausbezahlten Porto von € 7.49 bitten wir unserem Konto gutzuschreiben. Einlieferungsbeleg 85031083 8979 05.12.2019 16:30! Dieser Versandweg wurde mit Ihrer Frau Stern telefonisch vereinbart. Wir verfügen über kein Smartphone. Zur Sendung: Statt des bestellten Miele
    Kohlefilters Art. DKF12 wurde Art. DKF 15 geliefert. Dieses Teil ist nun an Sie unterwegs.
    Eine Rückerstattung von € 64.00 ist überflüssig, da ich diesen Betrag bereits zurückgeholt habe.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      12. Dezember 2019 um 13:12 Uhr

      Hallo Wolfgang,

      bei einer manuellen Rückbuchung entstehen dem Händler immer Kosten. Möglicherweise müssen Sie diese noch tragen. Eine Rückbuchung kommt übrigens keinem Widerruf gleich, dieser muss noch zusätzlich getätigt werden.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten
  2. Wolfgang Böhler sagt:
    6. Dezember 2019 um 19:04 Uhr

    Wir haben die Falschlieferung Sendungsnr. 00340434410011461606/JJD00039000381502582 an Sie retourniert per Post mit der Sendungsnr.
    003404343900911552277. Das vorausbezahlte Porto von €7.49 bitten wir unserem Konto gutzuschreiben. Einlieferungsbeleg
    85031083 8979 05.12.2019 16:30! Dieser Versandweg wurde mit Ihrer Frau Stern telefonisch vereinbart. Wir verfügen über
    kein Smartphone. Zur Sendung: statt des bestellten Miele Kohlefilters Art. DKF12 wurde Art. DKF15 geliefert. Dieses Teil ist nun an Sie unterwegs. Eine Rückerstattung von €64.00 ist überflüssig, da ich diesen Betrag bereits zurückgeholt habe.

    Antworten
    1. Caro sagt:
      12. Dezember 2019 um 12:46 Uhr

      Hallo Wolfgang,

      ich gehe davon aus, dass Sie nichts an Bezahlen.net retourniert haben, da wir keine Sendungen verschicken. Frau Stern arbeitet ebenfalls nicht bei uns. Bitte wenden Sie sich an den Shop, in dem Sie gekauft haben.

      Freundliche Grüße
      Carolin von Bezahlen.net

      Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Wenden Sie sich für eine Rechtsauskunft an einen Fachspezialisten.

      Antworten

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Team

Kevin Schroer
Redaktion
Berlin
Thema: Zahlungsmittel
Laura Schneider
Redaktion
Berlin
Thema: Shopping
Manuela Vogel
Redaktion
Hamburg
Thema: Banking & Finanzen
Fabian Simon
Marketing
Berlin

Ähnliche Ratgeber

  • 14-Tage-Rückgaberecht
  • Abschlussgebühr bei Ratenzahlungen
  • Anfechtung und Widerruf – Unterschiede
  • Annahmepflicht von Bargeld
  • Anwaltskosten bezahlen
  • Bearbeitungsgebühren bei Krediten
  • Beerdigung bezahlen
  • Bestellungsannahme
  • Bezahlen mit D-Mark
  • Bezahlen unter Vorbehalt
  • Bonität vorausgesetzt
  • Bonitätsprüfung bei Unternehmen
  • Bonitätsprüfung beim Kauf auf Rechnung
  • Bonpflicht
  • Bußgeld in Raten bezahlen
  • D-Mark umtauschen
  • Darf man Sechserpack aufreißen
  • Defekte Ware einschicken
  • Deutsche Mark-Münzen Wert
  • Differenzbesteuerung
  • EC Karte gefunden
  • Eigentumsvorbehalt beim Ratenkauf
  • Einzelkonto in Gemeinschaftskonto umwandeln
  • Erweiterter Eigentumsvorbehalt
  • Eventim Widerruf
  • Fernabsatzgesetz – Umtausch im Onlinehandel
  • Freistellungsauftrag beim Gemeinschaftskonto
  • Garantie ohne Kassenbon
  • Gebrauchte Waren als neu erhalten
  • Gefälschte Markenprodukte und Plagiate aus China
  • Gekaufte Ware kommt nicht an
  • Gemeinschaftskonto
  • Gemeinschaftskonto auflösen
  • Gemeinschaftskonto eröffnen
  • Gemeinschaftskonto für Firmen
  • Gemeinschaftskonto für Mietzahlungen
  • Gemeinschaftskonto für Nicht-Verheiratete
  • Gemeinschaftskonto für Vereine
  • Gemeinschaftskonto für Verheiratete
  • Gemeinschaftskonto im Erbfall
  • Gemeinschaftskonto im Todesfall
  • Gemeinschaftskonto Kosten
  • Gemeinschaftskonto mit mehreren Personen
  • Gemeinschaftskonto oder Vollmacht?
  • Gemeinschaftskonto ohne gemeinsamen Wohnsitz
  • Gemeinschaftskonto Pfändung
  • Gemeinschaftskonto Steuern
  • Gemeinschaftskonto trotz Schufa
  • Gemeinschaftskonto umwandeln
  • Gemeinschaftskonto Vergleich
  • Gemeinschaftskonto: Vorteile + Nachteile
  • Gerichtskosten bezahlen
  • Geschäftsfähigkeit
  • Gewährleistung und Garantie – Unterschiede
  • GEZ abmelden
  • GEZ anmelden
  • GEZ bar bezahlen
  • GEZ Befreiung
  • GEZ bei Hartz IV
  • GEZ bei Todesfall
  • GEZ bei Wohngemeinschaften
  • GEZ Beitragsnummer
  • GEZ bezahlen
  • GEZ für Studenten
  • GEZ für Unternehmen
  • GEZ Gebühren
  • GEZ in der Zweitwohnung
  • GEZ in Raten bezahlen
  • GEZ Kontakt
  • GEZ Konto ändern
  • GEZ Nachzahlung
  • GEZ Namensänderung vornehmen
  • GEZ nicht bezahlt
  • GEZ umgehen
  • GEZ ummelden
  • GEZ Urteil
  • GEZ verfassungswidrig
  • GEZ Verjährung
  • GEZ von der Steuer absetzen
  • GEZ Widerspruch einlegen
  • Gültig bis auf Widerruf
  • Gutschein umtauschen – Rechte & Pflichten
  • Hemmung und Neubeginn der Verjährungsfrist
  • Herstellergarantie
  • IKEA ohne Kassenbon umtauschen
  • Inkassokosten: Welche Gebühren sind zulässig?
  • Kapitalerträge auf einem Gemeinschaftskonto
  • Kaufvertrag beim Tierkauf
  • Kaufvertrag Verjährung
  • Kaufvertrag zwischen Privatpersonen
  • Kündigungsfristen beim Ratenkauf
  • Lastschrift trotz Widerruf
  • Lieferverzug
  • Mahnbescheid erhalten – Was tun?
  • Mahngebühren bei Ratenzahlung
  • Mündlicher Kaufvertrag
  • Münzgeldprüfverordnung
  • N26 Gemeinschaftskonto
  • Nachbesserung
  • Nacherfüllungsanspruch

Beliebte Beiträge

  • Amazon Kontakt
  • PayPal Kontakt
  • Klarna Kontakt
  • Aldi Online Bestellung
  • Bei Amazon Ware nicht erhalten
  • Sky Hotline
  • Klarna Ratenkauf / Rechnungskauf abgelehnt
  • ALDI Kontakt
  • ING: Geld einzahlen
  • o2 Kontakt
  • Alte Bestellungen bei Amazon löschen
  • Sparkasse Geld einzahlen

Unsere Philosophie

Bezahlen.net - das große Fachportal zu allen Themen rund um das Bezahlen, sowohl online als auch offline. 100%ig unabhängig!

Über Bezahlen.net

  • 2000+ Ratgeber
  • 1900+ Shops
  • 1000+ Kommentare
  • 120 Videos

Soziale Kanäle

  • Twitter
  • YouTube
  • Facebook

Kontakt

  • Impressum / Kontakt
  • Unsere Redaktion
  • Fehler gefunden? Hier melden
© 2021 Bezahlen.net. Alle Rechte vorbehalten.
  • Neue Ratgeber
  • Beliebte Ratgeber
  • Unsere Kategorien
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung
Bezahlen.net verwendet Cookies und Google Analytics mit Opt-Out Option zur Datenschutz-Erklärung