Tmart- Erfahrungen, Zahlungsmethoden & Infos zu Zoll + Versand bei Tmart.com

Der in Hong Kong ansässige Shop Tmart ist einer der größten asiatischen Händler mit einem umfassendem Sortiment von Elektronik über Kleidung bis zu LED-Lampen. Viele Artikel verfügen über Bewertungen, die beim Shoppen helfen. Die Lieferzeiten variieren aufgrund der verschiedenen Warenlager stark und es können hohe Einfuhrabgaben anfallen. Mehr dazu finden Sie in diesem Shopping-Ratgeber zu Tmart.

Der weltweit kostenlose Versand und das große Produktangebot von Tmart sind nur zwei Gründe, um bei diesem Chinashop zu bestellen. Die günstigen Preise und der freundliche Kundenservice sind weitere Faktoren, die den Onlineshop interessant machen. Tmart hat außerdem ein Punktesystem, bei dem registrierte Kunden Bonuspunkte für Bestellungen und Bewertungen sammeln und somit Rabatte erhalten können.

Bestellabwicklung bei Tmart

Die Internetseite von Tmart ist schnell und der Shop ist übersichtlich. Positiv hervorzuheben ist auch die gute deutsche Übersetzung. Bei Fragen hilft der Kundenservice im Live Chat gerne weiter.

Bestellung bezahlen

Um die Bestellung bei Tmart zu bezahlen, müssen Sie kein Kundenkonto anlegen. Tmart bietet die Bezahlung per PayPal oder mit Kredit- oder Debitkarte an. Beide Zahlungsarten sind schnell und sicher. Es fallen keine Transaktionsgebühren an.

Zahlungsmethode auswählen

Ein Vorteil bei der Bezahlung über PayPal ist die Möglichkeit, den Kaufbetrag auch per Lastschrift über das hinterlegte Konto abbuchen zu lassen. Sie benötigen hierbei also keine Kreditkarte und können sogar Geld auf das PayPal-Konto aufladen. Außerdem ist jede Bestellung durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert.

Überblick der Zahlungsmethoden bei Tmart:

Kontakt zum Kundenservice von Tmart

Tmart ist für Kunden per E-Mail, aber auch telefonisch oder per Live Chat erreichbar. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, auch wenn der Kontakt bei Reklamationen manchmal zäh ist.

Der Livechat antwortet innerhalb der Geschäftszeiten schnell und freundlich und ist für Probleme während der Bestellung sehr hilfreich.

Informationen zu Versand und Zoll

Tmart hat mehrere Lagerhäuser weltweit, sodass es möglich ist, dass Artikel aus der gleichen Bestellung in unterschiedlichen Paketen kommen. Im Warenkorb können Sie immer einsehen, aus welchen Ländern die Sendungen kommen.

Ansicht im Warenkorb: Artikel lagern in unterschiedlichen Warenhäusern

Bestellen Sie also Artikel aus unterschiedlichen Warenhäusern, fallen unter Umständen doppelte Versandkosten an, falls Sie sich für eine kostenpflichtige Versandart entscheiden. Je nach Bestellwert können auch ziemlich hohe Einfuhrabgaben anfallen.

Versandarten und Lieferkosten

Egal in welchem Warenhaus die Artikel lagern, Tmart bietet immer eine kostenlose Versandart an. Bei Bestellungen aus den USA sind die kostenpflichtigen Varianten vergleichsweise teuer, sodass sich diese meist nicht lohnen.

Die gewünschte Versandart können Sie im Bezahlprozess auswählen. Hier sehen Sie auch, wie lange es etwa dauert, bis das Paket bei Ihnen ankommt.

Versandart bei Tmart auswählen

Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 20 US-Dollar stellt Tmart keine Trackingnummer zur Verfügung, wenn der kostenlose Versand aus China gewählt wird. Hier können Sie eine Trackingnummer zusätzlich bezahlen, was aber meist nicht nötig ist.

Bei der Lieferung mit DHL-Express kann eine Kapitalbereitstellungsprovision in Höhe von 2% der Einfuhrabgaben, mindestens aber 12,50 Euro, fällig werden. Wenn es mit der Lieferung nicht eilig ist, lohnt sicher darum der kostenlose Versand.

Tmart Versandversicherung

Tmart bietet auch eine Versandversicherung an. Geht das Paket verloren oder gibt es Probleme bei der Zustellung, wird die Reklamation schneller bearbeitet und die Rückerstattung klappt schneller. Bei Paketverlusten dauert es normalerweise etwa 4-8 Wochen, bis die Kommunikation mit dem Paketdienstleister abgeschlossen ist und eine Rückerstattung erfolgt. Je nach Bestellwert kann diese Versicherung also attraktiv erscheinen, wenn Sie lange Diskussionen und Wartezeiten vermeiden möchten.

Zoll und Einfuhrumsatzsteuer

Zusätzlich zum Kaufpreis können bei Bestellungen aus China, Hong Kong oder den USA weitere Kosten anfallen. Das gilt für alle Sendungen aus dem Nicht-EU-Ausland. Da bei Tmart keine Mehrwertsteuer berechnet wird, muss diese immer in Deutschland nachgezahlt werden. Diese Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% kann meist direkt beim Paketboten bezahlt werden.

Ab 150 Euro Bestellwert inkl. Versandkosten können auch Zölle anfallen. Die Höhe der Zollkosten ist abhängig von den gelieferten Produkten.

In einigen Fällen ist es möglich, dass der Zoll das Paket überprüft und eine Abholung nötig ist. Denken Sie daran, die Rechnung oder den Zahlungsbeleg mitzubringen. Anfallende Kosten können Sie in diesem Fall direkt beim Deutschen Zoll bezahlen. Da Tmart die Pakete aber sorgfältig beschriftet, kommt das selten vor.

Rücksendung und Umtausch bei Tmart

Um Produkte bei Tmart zurückgeben zu können, benötigen Sie immer eine RMA-Nummer, die Sie beim Kundenservice beantragen müssen. Eine Rücksendung ohne diese Nummer wird nicht bearbeitet.

Folgende Konditionen gelten für Rücksendungen:

Eine Rückerstattung findet in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung der Rücksendung bei Tmart statt. Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt hier also deutlich schneller als in vielen anderen Chinashops.

Um sich die Portokosten von Tmart erstatten zu lassen, benötigen Sie einen Beleg über die Zahlung. Hier übernimmt Tmart maximal Portokosten in Höhe von bis zu 30% des Artikelpreises, höchstens aber 40 US-Dollar.

Produktvielfalt bei Tmart

Bei Tmart finden Sie nicht nur Technikprodukte und Elektronik, sondern auch Damenbekleidung, Herrenmode sowie Schmuck und Accessoires. Doch gerade der Technikbereich ist interessant, denn Tmart führt auch Arduino-Produkte und Raspberry Pi-Zubehör für Bastler oder RC-Gadgets wie Quadcopter. iPhone Hüllen und anderes Apple Zubehör gehört ebenfalls zum Sortiment von Tmart. Nicht zuletzt vertreibt Tmart auch E-Zigaretten und Liquids.

Weitere Infos zu Tmart

Alternativen zu Tmart

Anstatt bei Tmart zu bestellen, können Sie auch eine dieser Alternativen nutzen:

Zusammenfassung